Conversational Agents 控制台概览

Conversational Agents 控制台是一个新控制台，其中包含 Dialogflow CX 控制台和 AI Applications 控制台中的功能。 AI 应用控制台的所有用户都应开始使用 Conversational Agents 控制台。如果 Dialogflow CX 控制台的用户希望将生成式功能纳入代理中，则应开始使用 Conversational Agents 控制台。

使用 Conversational Agents 控制台，您可以利用生成式 playbook、生成式数据存储区和确定性流程构建互动式智能体。

在 Conversational Agents 控制台正式发布 (GA) 之前，Dialogflow CX 控制台将继续受到支持。

控制台兼容性

之前使用 Dialogflow CX 控制台或 AI 应用控制台构建的代理可以无缝地通过 Conversational Agents 控制台访问。 使用这三个控制台中的任何一个创建的代理都使用相同的 Dialogflow API。

支持的区域

此控制台支持 Dialogflow CX 控制台或 AI 应用控制台已支持的所有区域。

价格

使用 Conversational Agents 控制台创建的代理的价格与使用 Dialogflow CX 控制台创建的代理的价格相同。如果代理利用了 playbook、数据存储区、生成器或生成式回退等生成式功能来处理请求，则按生成式请求收费。

创建代理

预建代理可用于加快常见场景中新代理的开发速度。 如需创建包含预建代理的代理，请执行以下操作：

1. 打开对话代理控制台。
2. 如果您尚未选择或创建项目，请选择或创建一个项目。
3. 点击创建代理。
4. 点击使用预建代理。
5. 选择预构建的代理，然后按照说明进行安装。

如需创建包含 playbook 和/或 flow 的代理，请执行以下操作：

1. 打开对话代理控制台。
2. 如果您尚未选择或创建项目，请选择或创建一个项目。
3. 点击创建代理。
4. 点击自行构建。
5. 提供代理名称、位置、时区和默认语言。
6. 选择一个对话发起选项。 如果您希望代理使用生成式 playbook 开始对话，请选择 Playbook。 如果您希望代理使用确定性流程开始对话，请选择流程。
7. 点击创建。
8. 控制台会加载默认剧本的编辑器页面。

如需创建具有数据存储区处理程序的代理，请执行以下操作：

1. 打开对话代理控制台。
2. 如果您尚未选择或创建项目，请选择或创建一个项目。
3. 点击创建代理。
4. 点击创建问答代理。
5. 系统会将您重定向至 AI Applications 控制台。 按照说明创建代理。

顶部行导航

界面顶部的横向行包含以下控件：

X	项
项目	当前所选的项目。
代理	当前所选的代理。
语言	输入特定语言数据时当前选择的语言，以及可将您带到流程语言设置的管理语言选项。
搜索	用于搜索、过滤和访问代理中的核心资源。
协作者	有权访问该代理的协作者。
出口/进口代理	代理导出和导入。
更改历史记录	代理的更改历史记录。
设置	代理 设置。
发布代理	用于设置 Dialogflow CX Messenger 的便捷按钮。
模拟器	用于测试代理的模拟器。
帮助	指向文档和其他帮助内容的链接。
反馈	用于提供产品反馈。

左侧导航栏

X	项
策略方案	列出、创建和修改生成式 playbook。
Flows	直观呈现、创建和修改确定性流程。
工具	列出、创建和修改 playbook 工具。
预构建	导入可直接使用的预构建智能体，以满足各种常见使用场景的需求。
测试用例	列出并定义测试用例，以便定期验证代理行为。
对话历史记录	查看对话历史记录。
环境	创建和修改各种部署环境。
版本	快照流程和手册版本。
集成	将您的代理与现成可用的界面和其他对话平台集成。
对话资料	列出、创建和修改对话配置文件，以满足高级电话使用情形的需求。

模拟器

模拟器用于测试代理。您可以在监控会话状态变化的同时与代理对话。

模拟器设置

首次打开模拟器时，您可以配置以下设置：

• 代理环境
• 起始资源，可以是接收第一个输入的剧本或流程。
• 生成式模型（起始资源是剧本）或页面（起始资源是流程）。

模拟器输入

与模拟器互动时，可采用文本或麦克风音频形式提供最终用户输入，然后按 Enter 键或点击发送 send 按钮。

除了纯文本之外，您还可以通过输入 @，然后选择相应选项来选择替代输入类型：

• 渠道：以查询参数的形式发送渠道值。
• DTMF：针对电话互动发送双音多频信令（触摸提示音）输入。
• 最终用户元数据：以 JSON 对象的形式提供上下文提示，以便生成式 AI 更好地回答最终用户查询。 例如，对于数据存储区履单或工具输入，您可以使用：{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}。
• 事件：调用事件。
• Cloud Storage URI：要上传的文件的 Cloud Storage URI。 您可以使用此文件来存储为生成式 AI 提供上下文信息的图片和文档。
• 参数值：注入参数值。您可以提供新参数或为现有参数提供预设值。
• 参数范围：设置参数范围。

模拟器控件

对话开始后，模拟器面板顶部会显示多个控件：

• 调试轨迹
• 原始回答
• 显示延迟时间
• 创建测试用例
• 撤消
• 重放对话
• 重置对话
• 选项：
  • 您可以随时使用 webhook 切换按钮启用或停用 webhook 调用。
  • 启用或停用部分响应。
  • 启用或停用情感分析。
• 另存为示例： 查看说明

模拟器历史记录

使用模拟器与代理对话时，对话记录会显示在模拟器面板中。您可以点击每个对话回合，展开查看有关该回合的更多详细信息。 对于代理回答，您还可以点击对话轮次的播放按钮来预览音频回答。