流

复杂的对话框通常涉及多个对话主题。例如，披萨外卖代理可能具有“食品订单”、“客户信息”和“确认”作为不同的主题。每个主题都需要多轮对话才能让代理获取最终用户的相关信息。

默认初始流

创建代理时，系统会自动创建默认初始流。对于简单代理，您可以将此流用作唯一的流。对于较复杂的代理，您可以添加更多流，并将默认初始流用作对话的简单入口点。

使用 API 时，您可以使用以下流 ID 引用默认初始流：

00000000-0000-0000-0000-000000000000

流初始页面

每个流都在控制台中显示一个名为初始的特殊页面。在控制台中选择流后，初始页会显示为图表上的一个节点。当流最初处于活跃状态时，此页面将成为当前活跃的页面。

初始页没有普通页面那样的参数或响应消息。不过，您可以使用以下方法之一发送消息：

• 意图传播
• 在一个路由中使用简单的 true 条件，该转换路由具有 fulfillment 响应或包含条目 fulfillment 的正常页面的转换目标。
• 自定义事件

在 API 请求中引用首页

如需在运行时 API 请求中引用流的起始页面，请使用 START_PAGE 作为页面 ID。

如需通过 API 对启动页面进行设计时更改，请针对 Flow 类型使用 get 和 patch/update API 方法。

转到 Flow API 参考文档

创建流

如要创建流，请执行以下操作：

流数据

如需访问流的数据，请执行以下操作：

以下数据与流相关联：

• 页面：构成流的页面的列表。
• 路由：当流的起始页处于活跃状态时，系统可能会调用所有这些路由。当流的其他页面处于活跃状态时，可能会执行具有意图要求的路由。如需了解详情，请参阅状态处理程序范围和流级路由。
• 事件处理程序：当流处于活跃状态时，系统可能会调用这些处理程序。如需了解详情，请参阅流级事件处理程序。

如需详细了解如何在不同级别应用数据，请参阅数据应用级别。

流设置

以下设置适用于流：

• 显示名称：直观易懂的流名称。
• 说明：流的说明。
• 机器学习设置 流机器学习设置也可以在代理机器学习设置中访问和说明。
• 自动检测语言 借助自动检测语言功能，您可以指定对话式 AI 客服 (Dialogflow CX) 应自动识别和以哪些最终用户语言进行回复。如需了解详情，请参阅语言自动检测文档。

• 流程锁定：已锁定的流程无法修改，包括对其子资源进行以下更改：

  1. 无法创建、修改或删除网页。
  2. 无法创建、修改或删除版本。
  3. 无法创建、修改或删除流级路由组。
  4. 锁定的流程或锁定流程下的任何页面引用的代理级路由组无法删除，但仍可修改。

• 高级语音设置：这些高级语音设置可以选择替换相同的代理语音设置。

• 语音自适应设置：流程级语音自适应设置，如需更详细的说明，请参阅手动语音自适应。

如需详细了解如何在不同级别应用数据，请参阅数据应用级别。

如要访问流设置，请执行以下操作：

删除流

如要删除流，请执行以下操作：

训练流

要训练流，请执行以下操作：

导出流

您可以通过以下两种方式导出流程：

• 数据导出：此操作会将您的数据流导出为原始数据，以便将其导入到任何代理。导出流时，该流引用的资源（意图、实体、网络钩子）也会导出。按照以下步骤操作时，请选择原始数据数据格式。

• 图表导出（预览）：此选项会将您的流程导出为可视图表。导出格式为 draw.io XML，因此您可以将该图表导入 Lucidchart、diagrams.net 或任何其他可以导入 draw.io 格式的图表工具。按照以下步骤操作时，请选择 XML 数据格式。

您可以使用以下选项导出流程：

• 包含引用的流程：导出目标流程以及引用的所有级别的流程。引用的流包括目标流引用的流，以及后续引用的流引用的流，没有深度上限。在导入过程中，系统会导入所有导出的流程，并保留这些流程之间的转换。

要导出流，请执行以下操作：

导入流

将流从来源代理导入目标代理时，流引用的全局资源（意图、实体、网络钩子）会随流专用数据一起导入。如果目标代理具有与来源代理中显示名称相同的任何全局资源，Conversational Agents (Dialogflow CX) 会提供这些资源的摘要，以及用于解决这些资源冲突的三种方法：

• 替换现有资源：源代理资源会覆盖目标代理资源。
• 导入为新资源：添加的来源代理资源的名称中会带有独特的后缀。
• 保留原始资源：目标代理资源将保持不变。

要导入流，请执行以下操作：