Questo principio del pilastro dell'eccellenza operativa del Google Cloud framework Well-Architected fornisce consigli per aiutarti a ottimizzare continuamente le operazioni cloud e promuovere l'innovazione.
Panoramica del principio
Per migliorare e innovare continuamente nel cloud, devi concentrarti su apprendimento continuo, sperimentazione e adattamento. In questo modo, puoi esplorare nuove tecnologie e ottimizzare i processi esistenti, promuovendo una cultura di eccellenza che consente alla tua organizzazione di raggiungere e mantenere la leadership del settore.
Grazie al miglioramento e all'innovazione continui, puoi raggiungere i seguenti obiettivi:
- Accelerare l'innovazione: esplora nuove tecnologie e servizi per migliorare le funzionalità e favorire la differenziazione.
- Ridurre i costi: identifica ed elimina le inefficienze tramite iniziative di miglioramento dei processi.
- Migliorare l'agilità: adattarsi rapidamente alle mutevoli richieste del mercato e alle esigenze dei clienti.
- Migliora il processo decisionale: ottieni informazioni preziose da dati e analisi per prendere decisioni basate sui dati.
Le organizzazioni che adottano il principio di miglioramento continuo e innovazione possono sfruttare appieno il potenziale dell'ambiente cloud e ottenere una crescita sostenibile. Questo principio corrisponde principalmente all'area di interesse della forza lavoro relativa alla preparazione operativa. Una cultura dell'innovazione consente ai team di sperimentare nuovi strumenti e tecnologie per ampliare le funzionalità e ridurre i costi.
Consigli
Per migliorare e innovare continuamente i tuoi workload cloud, prendi in considerazione i suggerimenti nelle sezioni seguenti. Ogni consiglio riportato in questo documento è pertinente a una o più delle aree di interesse della preparazione operativa.
Promuovi una cultura dell'apprendimento
Incoraggia i team a sperimentare, condividere le conoscenze e imparare continuamente. Adotta una cultura che non attribuisce colpe, in cui i fallimenti sono visti come opportunità di crescita e miglioramento. Questo suggerimento è pertinente all'area di interesse della forza lavoro relativa alla preparazione operativa.
Quando promuovi una cultura dell'apprendimento, i team possono imparare dagli errori e iterare rapidamente. Questo approccio incoraggia i membri del team ad assumersi dei rischi, sperimentare nuove idee ed espandere i confini del proprio lavoro. Inoltre, crea un ambiente psicologicamente sicuro in cui le persone si sentono a proprio agio a condividere i fallimenti e a imparare da questi. La condivisione in questo modo porta a un ambiente più aperto e collaborativo.
Per facilitare la condivisione delle conoscenze e l'apprendimento continuo, crea opportunità per i team di condividere le conoscenze e imparare gli uni dagli altri. Puoi farlo tramite sessioni di apprendimento e conferenze informali e formali.
Promuovendo una cultura della sperimentazione, della condivisione delle conoscenze e dell'apprendimento continuo, puoi creare un ambiente in cui i team sono autorizzati ad assumersi dei rischi, innovare e crescere. Questo ambiente può portare a una maggiore produttività, a una migliore risoluzione dei problemi e a una forza lavoro più coinvolta e motivata. Inoltre, promuovendo una cultura che non attribuisce colpe, puoi creare uno spazio sicuro in cui i dipendenti possano imparare dagli errori e contribuire alle conoscenze collettive del team. Questa cultura porta in definitiva a una forza lavoro più resiliente e adattabile, che è meglio attrezzata per affrontare le sfide e ottenere successo a lungo termine.
Eseguire retrospettive regolari
Le retrospettive offrono ai team l'opportunità di riflettere sulle proprie esperienze, identificare gli aspetti positivi e quelli da migliorare. Conducendo retrospective dopo progetti o incidenti gravi, i team possono imparare dai successi e dai fallimenti e migliorare continuamente i propri processi e le proprie pratiche. Questo consiglio è pertinente alle seguenti aree di interesse della preparazione operativa: processi e governance.
Un modo efficace per strutturare una retrospettiva è utilizzare il modello Inizia-Interrompi-Continua:
- Inizia: nella fase Inizia della retrospettiva, i membri del team identificano nuove pratiche, processi e comportamenti che ritengono possano migliorare il loro lavoro. Discutono il motivo per cui sono necessarie le modifiche e come possono essere implementate.
- Interrompi: nella fase Interrompi, i membri del team identificano ed eliminano pratiche, processi e comportamenti che non sono più efficaci o che ostacolano il progresso. Spiegano perché queste modifiche sono necessarie e come possono essere implementate.
- Continua: nella fase Continua, i membri del team identificano le pratiche, i processi e i comportamenti che funzionano bene e devono essere continuati. Discutono perché questi elementi sono importanti e come possono essere rafforzati.
Utilizzando un formato strutturato come il modello Start-Stop-Continue, i team possono assicurarsi che le retrospettive siano produttive e mirate. Questo modello aiuta a facilitare la discussione, identificare i principali risultati e individuare i passaggi attuabili per i miglioramenti futuri.
Rimanere al passo con le tecnologie cloud
Per massimizzare il potenziale dei servizi Google Cloud , devi rimanere al passo con i più recenti progressi, funzionalità e best practice. Questo suggerimento è pertinente per l'area di interesse della forza lavoro relativa alla preparazione operativa.
Partecipare a conferenze, webinar e sessioni di formazione pertinenti è un modo prezioso per ampliare le tue conoscenze. Questi eventi offrono l'opportunità di imparare da Google Cloud esperti, comprendere nuove funzionalità e interagire con colleghi del settore che potrebbero affrontare sfide simili. Partecipando a queste sessioni, puoi scoprire come utilizzare in modo efficace le nuove funzionalità, ottimizzare le operazioni cloud e promuovere l'innovazione all'interno della tua organizzazione.
Per assicurarti che i membri del tuo team siano al passo con le tecnologie cloud, incoraggiali a ottenere certificazioni e a seguire corsi di formazione. Google Cloud offre un'ampia gamma di certificazioni che convalidano le competenze e le conoscenze in domini cloud specifici. L'ottenimento di queste certificazioni dimostra l'impegno per l'eccellenza e fornisce prove tangibili di competenza nelle tecnologie cloud. I corsi di formazione offerti da Google Cloud e dai nostri partner approfondiscono argomenti specifici. Forniscono esperienza diretta e competenze pratiche che possono essere applicate immediatamente a progetti reali. Investendo nello sviluppo professionale del tuo team, puoi promuovere una cultura dell'apprendimento continuo e assicurarti che tutti abbiano le competenze necessarie per avere successo nel cloud.
Cercare e integrare attivamente i feedback
Raccogli i feedback di utenti, stakeholder e membri del team. Utilizza il feedback per identificare le opportunità di migliorare le tue soluzioni cloud. Questo suggerimento è pertinente all'area di interesse della forza lavoro relativa alla preparazione operativa.
Il feedback che raccogli può aiutarti a comprendere le esigenze, i problemi e le aspettative in evoluzione degli utenti delle tue soluzioni. Questo feedback è un input prezioso per apportare miglioramenti e dare la priorità ai miglioramenti futuri. Puoi utilizzare vari meccanismi per raccogliere feedback:
- I sondaggi sono un modo efficace per raccogliere dati quantitativi da un gran numero di utenti e stakeholder.
- Le interviste agli utenti offrono l'opportunità di raccogliere dati qualitativi approfonditi. Le interviste ti consentono di comprendere le sfide e le esperienze specifiche dei singoli utenti.
- I moduli di feedback inseriti nelle soluzioni cloud offrono agli utenti un modo pratico per fornire un feedback immediato sulla loro esperienza.
- Riunioni regolari con i membri del team possono facilitare la raccolta di feedback sugli aspetti tecnici e sulle sfide di implementazione.
Il feedback raccolto tramite questi meccanismi deve essere analizzato e sintetizzato per identificare temi e pattern comuni. Questa analisi può aiutarti a dare la priorità ai miglioramenti futuri in base all'impatto e alla fattibilità dei miglioramenti suggeriti. Se risolvi le esigenze e i problemi identificati tramite il feedback, puoi assicurarti che le tue soluzioni cloud continuino a soddisfare i requisiti in evoluzione di utenti e stakeholder.
Misurare e monitorare i progressi
Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) e le metriche sono fondamentali per monitorare i progressi e misurare l'efficacia delle operazioni cloud. I KPI sono misurazioni quantificabili che riflettono il rendimento complessivo. Le metriche sono punti dati specifici che contribuiscono al calcolo dei KPI. Esamina regolarmente le metriche e utilizzale per identificare le opportunità di miglioramento e misurare i progressi. In questo modo, puoi migliorare e ottimizzare continuamente il tuo ambiente cloud. Questo consiglio è pertinente alle seguenti aree di interesse della preparazione operativa: governance e processi.
Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di KPI e metriche è che consentono alla tua organizzazione di adottare un approccio basato sui dati per le operazioni cloud. Monitorando e analizzando i dati operativi, puoi prendere decisioni informate su come migliorare l'ambiente cloud. Questo approccio basato sui dati ti aiuta a identificare tendenze, pattern e anomalie che potrebbero non essere visibili senza l'utilizzo di metriche sistematiche.
Per raccogliere e analizzare i dati operativi, puoi utilizzare strumenti come Cloud Monitoring e BigQuery. Cloud Monitoring consente il monitoraggio in tempo reale delle risorse e dei servizi cloud. BigQuery ti consente di archiviare e analizzare i dati che raccogli tramite il monitoraggio. Utilizzando questi strumenti insieme, puoi creare dashboard personalizzate per visualizzare metriche e tendenze importanti.
I dashboard operativi possono fornire una visualizzazione centralizzata delle metriche più importanti, consentendoti di identificare rapidamente le aree che richiedono attenzione. Ad esempio, una dashboard potrebbe includere metriche come l'utilizzo della CPU, l'utilizzo della memoria, il traffico di rete e la latenza per una determinata applicazione o un determinato servizio. Monitorando queste metriche, puoi identificare rapidamente eventuali problemi potenziali e adottare misure per risolverli.