La consola de agentes conversacionales es una consola nueva que incluye funciones de la consola de Dialogflow CX y de la consola de Agent Builder. Todos los usuarios de la consola de Agent Builder deben comenzar a usar la consola de agentes conversacionales. Los usuarios de la consola de Dialogflow CX que quieran incorporar funciones generativas en los agentes deben comenzar a usar la consola de Conversational Agents.
Con la consola de agentes conversacionales, puedes crear agentes interactivos que usen libros de jugadas generativos, almacenes de datos generativos y flujos deterministas.
La consola de Dialogflow CX seguirá admitiéndose hasta que la consola de agentes conversacionales esté disponible de forma general (DG).
Compatibilidad con consolas
Los agentes creados anteriormente con la consola de Dialogflow CX o la consola de Agent Builder pueden acceder sin problemas a la consola de Conversational Agents. Los agentes creados con cualquiera de estas tres consolas usan la misma API de Dialogflow.
Regiones admitidas
Esta consola admite todas las regiones que ya son compatibles con la consola de Dialogflow CX o la consola de Agent Builder.
Precios
Los precios de los agentes creados con la consola de Conversational Agents son los mismos que los de los agentes creados con la consola de Dialogflow CX. Los agentes que utilizan funciones generativas, como libros de jugadas, almacenes de datos, generadores o resguardo generativo para una solicitud, se cobran como solicitudes generativas.
Crear un agente
Los agentes creados previamente se pueden usar para acelerar el desarrollo de agentes nuevos en situaciones comunes. Para crear un agente con agentes compilados previamente, haz lo siguiente:
- Abre la consola de agentes conversacionales.
- Si aún no lo hiciste, selecciona o crea un proyecto.
- Haz clic en Create Agent.
- Haz clic en Usa un agente compilado con anterioridad.
- Selecciona un agente precompilado y sigue las instrucciones de instalación.
Para crear un agente con guías o flujos, haz lo siguiente:
- Abre la consola de agentes conversacionales.
- Si aún no lo hiciste, selecciona o crea un proyecto.
- Haz clic en Create Agent.
- Haz clic en Crea tu propio.
- Proporciona un nombre de agente, una ubicación, una zona horaria y un idioma predeterminado.
- Selecciona una opción de Inicio de la conversación. Si quieres que tu agente comience la conversación con una guía generativa, selecciona Guía. Si deseas que tu agente inicie la conversación con un flujo determinista, selecciona Flujo.
- Haz clic en Crear.
- La consola carga la página del editor para la guía de instrucciones predeterminada.
Para crear un agente con controladores de almacenes de datos, haz lo siguiente:
- Abre la consola de agentes conversacionales.
- Si aún no lo hiciste, selecciona o crea un proyecto.
- Haz clic en Create Agent.
- Haz clic en Create a Q&A Agent.
- Se te redireccionará a la consola de Agent Builder. Sigue las instrucciones para crear un agente.
Navegación de la fila superior
La fila horizontal en la parte superior de la interfaz contiene los siguientes controles:
| X | Elemento |
|---|---|
| Proyecto | El proyecto seleccionado actualmente. |
| Agente | El agente seleccionado actualmente. |
| Idioma | El idioma seleccionado actualmente que se usa cuando se ingresan datos específicos del idioma y la opción Administrar idiomas, que te dirige a la configuración de idioma del flujo. |
| Buscar | Se usa para buscar, filtrar y acceder a los recursos principales del agente. |
| Colaboradores | Colaboradores que tienen acceso al agente |
| Agente de importación y exportación | Exportación e importación de agentes |
| Historial de cambios | Historial de cambios del agente |
| Configuración | Configuración del agente. |
| Publica el agente | Es un botón conveniente para configurar Dialogflow CX Messenger. |
| Simulador | Es el simulador que se usa para probar el agente. |
| Ayuda | Vínculos a documentación y otro contenido de ayuda |
| Comentarios | Se usa para enviar comentarios sobre los productos. |
Panel de navegación izquierdo
| X | Elemento |
|---|---|
| Guías | Enumera, crea y edita guías generativas. |
| Flows | Visualiza, crea y edita flujos deterministas. |
| Herramientas | Enumera, crea y edita herramientas de playbook. |
| Compilaciones previas | Importa agentes preconstruidos listos para usar para una variedad de casos de uso comunes. |
| Casos de prueba | Enumera y define casos de prueba para verificar el comportamiento del agente con regularidad. |
| Historial de conversaciones | Consulta el historial de conversaciones. |
| Entornos | Crear y editar varios entornos de implementación |
| Versiones | Flujo de instantáneas y versiones de la guía. |
| Integraciones | Integra tu agente con interfaces de usuario listas para usar y otras plataformas de conversación. |
| Perfiles de conversación | Enumera, crea y edita perfiles de conversación para casos de uso de telefonía avanzada. |
Simulador
El simulador se usa para probar tu agente. Puedes tener una conversación con tu agente mientras supervisas los cambios en el estado de la sesión.
Configuración del simulador
Cuando abras el simulador por primera vez, puedes configurar los siguientes parámetros:
- Entorno del agente
- Es el recurso de inicio, que puede ser una guía de instrucciones o un flujo que recibe la primera entrada.
- El modelo generativo (el recurso de inicio es un libro de jugadas) o una página (el recurso de inicio es un flujo).
Entrada del simulador
Cuando interactúas con el simulador, proporcionas una entrada de usuario final como texto y, luego, presionas Intro o haces clic en el botón Enviar .
Además del texto sin formato, puedes elegir tipos de entrada alternativos. Para ello, escribe @ y, luego, selecciona la opción:
- Canal: Envía un valor de canal como parámetro de consulta.
- DTMF: Envía entradas con señalización multifrecuencia de dos tonos (marcación por tonos) para las interacciones telefónicas.
- Metadatos del usuario final: Proporciona una sugerencia contextual en forma de objeto JSON para que la IA generativa responda mejor una consulta del usuario final.
Por ejemplo,
para la entrega del almacén de datos o la entrada de herramientas, puedes usar lo siguiente:
{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}. - Evento: Invoca un evento.
- Cloud Storage uri: Es el URI de Cloud Storage para un archivo que se subirá. Puedes usar este archivo para imágenes y documentos que proporcionen contexto a la IA generativa.
- Parámetro: Inyecta un valor de parámetro. Puedes proporcionar parámetros nuevos o proporcionar valores predeterminados para los parámetros existentes.
- Alcance del parámetro: Establece el alcance del parámetro.
Controles del simulador
Una vez que se inicia la conversación, hay varios controles disponibles en la parte superior del panel del simulador:
- Registro de depuración
- Respuesta original
- Cómo mostrar la latencia
- Crea un caso de prueba
- Deshacer
- Cómo volver a reproducir una conversación
- Cómo restablecer una conversación
- Opciones:
- Habilita o inhabilita las llamadas de webhook en cualquier momento con el botón de activación de webhook.
- Habilita o inhabilita las respuestas parciales.
- Habilita o inhabilita el análisis de opiniones.
- Guardar como ejemplo: Consulta las instrucciones
Historial del simulador
Cuando usas el simulador para tener una conversación con tu agente, el historial de la conversación se muestra en el panel del simulador. Puedes hacer clic en cada turno de conversación para expandir más detalles sobre ese turno. En el caso de las respuestas del agente, también puedes obtener una vista previa de la respuesta de audio haciendo clic en el botón de reproducción de la toma de conversación.