La consola de Conversational Agents es una nueva consola que incluye funciones de la consola de Dialogflow CX y de la consola de AI Applications. Todos los usuarios de la consola de AI Applications deben comenzar a usar la consola de Conversational Agents. Los usuarios de la consola de Dialogflow CX que deseen incorporar funciones generativas en los agentes deben comenzar a usar la consola de Conversational Agents.
Con la consola de Conversational Agents, puedes crear agentes interactivos que usen guías generativas, almacenes de datos generativos y flujos determinísticos.
La consola de Dialogflow CX seguirá siendo compatible hasta que la consola de agentes conversacionales esté disponible de forma general (DG).
Compatibilidad con la consola
Se puede acceder sin problemas a los agentes creados anteriormente con la consola de Dialogflow CX o la consola de AI Applications desde la consola de Conversational Agents. Los agentes creados con cualquiera de estas tres consolas usan la misma API de Dialogflow.
Regiones admitidas
Esta consola admite todas las regiones que ya admiten la consola de Dialogflow CX o la consola de AI Applications.
Precios
Los precios de los agentes creados con la consola de Conversational Agents son los mismos que los de los agentes creados con la consola de Dialogflow CX. Los agentes que utilizan funciones generativas, como guías, almacenes de datos, generadores o fallback generativo para una solicitud, se cobran como solicitudes generativas.
Crear un agente
Los agentes creados previamente se pueden usar para acelerar el desarrollo de agentes nuevos en situaciones comunes. Para crear un agente con agentes compilados previamente, haz lo siguiente:
- Abre la consola de Conversational Agents.
- Si aún no lo hiciste, selecciona o crea un proyecto.
- Haz clic en Create Agent.
- Haz clic en Usar un agente compilado con anterioridad.
- Selecciona un agente prediseñado y sigue las instrucciones de instalación.
Para crear un agente con guías o flujos, haz lo siguiente:
- Abre la consola de Conversational Agents.
- Si aún no lo hiciste, selecciona o crea un proyecto.
- Haz clic en Create Agent.
- Haz clic en Crea tu propio.
- Proporciona un nombre de agente, una ubicación, una zona horaria y un idioma predeterminado.
- Selecciona una opción de Conversation start. Si quieres que tu agente comience la conversación con una guía generativa, selecciona Playbook. Si quieres que tu agente comience la conversación con un flujo determinístico, selecciona Flujo.
- Haz clic en Crear.
- La consola carga la página del editor para el instructivo predeterminado.
Para crear un agente con controladores de almacén de datos, sigue estos pasos:
- Abre la consola de Conversational Agents.
- Si aún no lo hiciste, selecciona o crea un proyecto.
- Haz clic en Create Agent.
- Haz clic en Create a Q&A Agent.
- Se te redireccionará a la consola de AI Applications. Sigue las instrucciones para crear un agente.
Navegación de la fila superior
La fila horizontal en la parte superior de la interfaz contiene los siguientes controles:
| X | Elemento |
|---|---|
| Proyecto | Es el proyecto seleccionado actualmente. |
| Agente | Es el agente seleccionado actualmente. |
| Idioma | El idioma seleccionado actualmente que se usa cuando se ingresan datos específicos del idioma y la opción Administrar idiomas que te lleva a la configuración de idioma del flujo. |
| Buscar | Se usa para buscar, filtrar y acceder a los recursos principales dentro del agente. |
| Colaboradores | Colaboradores que tienen acceso al agente. |
| Agente de importación y exportación | Importación y exportación de agentes |
| Historial de cambios | Historial de cambios del agente |
| Configuración | Configuración del agente. |
| Publicar agente | Es un botón de conveniencia para configurar Dialogflow CX Messenger. |
| Simulador | El simulador que se usa para probar el agente. |
| Ayuda | Vínculos a la documentación y otro contenido de ayuda |
| Comentarios | Se usa para proporcionar comentarios sobre el producto. |
Navegación izquierda
| X | Elemento |
|---|---|
| Guías | Enumera, crea y edita guías generativas. |
| Flows | Visualizar, crear y editar flujos determinísticos |
| Herramientas | Enumera, crea y edita herramientas de la guía. |
| Compilaciones previas | Importa agentes precompilados listos para usar para una variedad de casos de uso comunes. |
| Casos de prueba | Enumera y define casos de prueba para verificar el comportamiento del agente con regularidad. |
| Historial de conversaciones | Ver el historial de conversaciones |
| Entornos | Crear y editar varios entornos de implementación |
| Versiones | Versiones de la guía y el flujo de instantáneas |
| Integraciones | Integra tu agente con interfaces de usuario listas para usar y otras plataformas de conversación. |
| Perfiles de conversación | Crear, editar y enumerar perfiles de conversación para casos de uso avanzados de telefonía |
Simulador
El simulador se usa para probar tu agente. Puedes tener una conversación con tu agente mientras supervisas los cambios en el estado de la sesión.
Configuración del simulador
Cuando abres el simulador por primera vez, puedes configurar los siguientes parámetros:
- Entorno del agente
- Es el recurso de inicio, que puede ser un manual o un flujo que recibe la primera entrada.
- El modelo generativo (el recurso de inicio es un manual) o una página (el recurso de inicio es un flujo).
Entrada del simulador
Cuando interactúas con el simulador, proporcionas una entrada de usuario final como texto o audio desde el micrófono y, luego, presionas Intro o haces clic en el botón Enviar .
Además del texto sin formato, puedes elegir tipos de entrada alternativos escribiendo @ y, luego, seleccionando la opción:
- Canal: Envía un valor de canal como parámetro de búsqueda.
- DTMF: Envía entradas con señalización multifrecuencia de dos tonos (marcación por tonos) para las interacciones telefónicas.
- Metadatos del usuario final:
Proporciona una sugerencia contextual en forma de objeto JSON para que la IA generativa responda mejor la consulta de un usuario final.
Por ejemplo, para la respuesta de un almacén de datos o la entrada de una herramienta, puedes usar
{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}. - Evento: Invoca un evento.
- URI de Cloud Storage: URI de Cloud Storage para un archivo que se subirá. Puedes usar este archivo para imágenes y documentos que proporcionen contexto a la IA generativa.
- Parámetro: Inyecta un valor de parámetro. Puedes proporcionar parámetros nuevos o proporcionar valores predeterminados para los parámetros existentes.
- Alcance del parámetro: Establece el alcance del parámetro.
Controles del simulador
Una vez que se inicia la conversación, hay varios controles disponibles en la parte superior del panel del simulador:
- Registro de depuración
- Respuesta original
- Mostrar latencia
- Crear caso de prueba
- Deshacer
- Volver a reproducir la conversación
- Restablecer conversación
- Opciones:
- Habilita o inhabilita las llamadas de webhook en cualquier momento con el botón de activación de webhook.
- Habilita o inhabilita las respuestas parciales.
- Habilita o inhabilita el análisis de opiniones.
- Guardar como ejemplo: Consultar las instrucciones
Historial del simulador
Cuando usas el simulador para tener una conversación con tu agente, el historial de conversaciones se muestra en el panel del simulador. Puedes hacer clic en cada turno de conversación para expandir más detalles sobre ese turno. En el caso de las respuestas del agente, también puedes obtener una vista previa de la respuesta de audio haciendo clic en el botón de reproducción del turno de conversación.