本指南简要介绍了 Agent Builder 控制台。
简介视频
简介
开始使用第 1 部分 - 简介
使用入门第 2 部分 - 工具
使用入门第 3 部分 - 数据存储区
使用入门第 4 部分 - 个性化和示例
左侧菜单导航
Dialogflow 界面包含以下左侧导航菜单项：
| 名称 | 说明 |
|---|---|
| Playbook | 用于为您的客服人员创建和修改 Playbook。 |
| 工具 | 工具用于连接到 API 或数据存储区。 |
| 测试用例 | 列出和运行使用模拟器创建的测试用例。 |
| 对话记录 | 提供与客服人员进行的所有互动的对话历史记录。 |
| 集成 | 与其他对话平台集成。 |
| 客服人员设置 | 更改代理名称、位置、模型和日志记录等设置。 |
| 预构建的 Playbook | 适用于热门网域的操作手册示例。 |
创建代理
如需创建代理，请执行以下操作：
- 如果您尚未完成，请按照对话式 AI 客服 (Dialogflow CX) 设置说明操作。
前往 Agent Builder 控制台：
从控制台下拉菜单中选择您的项目。
如果您尚未激活该 API，请阅读并同意服务条款，然后点击继续并激活 API。
点击创建新应用或新应用。
选择代理。
为您的客服人员提供名称。
选择区域。
点击创建。
系统会显示代理的 Playbook 列表。点击创建，为客服人员创建新的 Playbook。
提供名称。
提供目标。
提供说明。
点击示例标签页，然后点击 + 示例以提供手册示例。
如需启用对话记录，请点击左侧导航栏中的设置图标，然后依次点击日志记录、启用对话记录。
如需出于调试目的启用日志记录，请点击左侧导航栏中的设置图标，然后依次点击日志记录、启用 Cloud Logging。
如需选择模型，请点击左侧导航栏中的“设置”图标，然后选择 Vertex AI 模型。
测试用例
现有的测试用例功能已得到增强，可支持 Playbook。
添加了必填的预期测试用例结果字段，该字段以手册示例的形式提供操作列表。该测试用例用于验证操作是否按预期执行。
查看 Playbook 或 Playbook 版本时，您可以点击 Playbook 数据上方的 Test cases（测试用例）标签页，查看测试用例结果并按需执行测试用例。
您还可以比较不同版本的 Playbook 的测试用例结果。选择一个测试用例，然后点击比较。
如需查看该 Playbook 的所有测试用例，请点击左侧导航栏中的测试用例。
对话记录
现有的对话历史记录功能已得到增强，可支持使用 Playbook。
添加了有关从 playbook 执行工具、调用 playbook 和调用流程的信息。
Playbook 版本
您可以保存 Playbook 版本，这些版本是 Playbook 的不可变快照。
如需保存 Playbook 版本，请执行以下操作：
- 在控制台中加载 Playbook。
- 点击版本记录。
- 点击 Create version（创建版本）。
- 提供版本名称，然后点击保存。
如需查看版本记录，请执行以下操作：
- 在控制台中加载 Playbook。
- 点击版本记录。
- 点击查看版本历史记录。
- 版本历史记录面板会在右侧打开。 您可以点击每个版本来查看其内容。