此预构建组件会收集五位数的邮政编码。
限制
除了常见的预构建组件限制之外,此预构建组件还存在以下限制:
- 不接受超过 5 位数的邮政编码。
- 不接受字母数字邮政编码。
建议的客服人员设置
启用 DTMF,以允许用户使用电话拨号键盘输入数字值。
其他功能
此预构建组件还提供以下其他功能:
对话框示例
以下示例对话框演示了此预构建组件处理的常见场景。示例对话框演示了通过电话调用组件时的行为,这会触发默认欢迎 intent 并在对话开始时发出第一个客服人员回复。
有效的邮政编码
最终用户提供五位数邮政编码;客服人员成功收集该编码。
用户输入 | 客服人员回复 |
---|---|
请说出或输入 5 位数的邮政编码。 | |
27656 | |
您提到邮政编码是 27656,对吗? | |
是 | |
太棒了,我已收集邮政编码。 |
重试
最终用户在第二次尝试时提供了五位数的邮政编码;客服人员成功接受了该编码。
用户输入 | 客服人员回复 |
---|---|
请说出或输入 5 位数的邮政编码。 | |
27656 | |
您提到邮政编码是 27657,对吗? | |
否 | |
抱歉,我没听清。 请说出或输入五位数的邮政编码。 |
|
27656 | |
您提到邮政编码是 27656,对吗? | |
是 | |
太棒了,我已收集邮政编码。 |
邮政编码无效
最终用户提供的邮政编码长度超过 5 位数且无效;客服人员重新提示并成功收集更正后的邮政编码。
用户输入 | 客服人员回复 |
---|---|
请说出或输入 5 位数的邮政编码。 | |
276566 | |
我听到的是 123456,这不是有效的五位数邮政编码。 请说出或输入五位数邮政编码。 |
|
27656 | |
您提到邮政编码是 27656,对吗? | |
是 | |
太棒了,我已收集邮政编码。 |
无法识别所输入的内容
最终用户提供无法识别的输入三次后,组件会退出流程。
用户输入 | 客服人员回复 |
---|---|
请说出或输入 5 位数的邮政编码。 | |
没关系 | |
抱歉,我没听明白。您能否再说一遍或输入五位数的邮政编码? | |
良好 | |
呃,我还是没听明白。请确保您读的是五位数的邮政编码。您也可以使用数字键盘输入邮政编码。 | |
不错 | |
抱歉,我没听懂您的回答。 |
命名规则
此预构建组件使用以下命名惯例:
功能 | 格式 | 示例 |
---|---|---|
流程 | [组件名称] | 邮政编码收集 |
特定于组件的 intent | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code |
参数 | [param_name] | zip_code |
输出参数
输出参数是会话参数,会在退出组件后保持有效状态。这些参数包含组件收集的重要信息。此预构建组件会为以下输出参数提供值:
参数名称 | 说明 | 输出格式 |
---|---|---|
zip_code_collection_zip_code | 此参数会返回对话流程收集的邮政编码 | 字符串 |
基本设置
如需设置此预构建组件,请执行以下操作:
完成
您的代理现在应该已设置完毕,可以进行测试了。