Beberapa produk dan fitur sedang dalam proses penggantian nama. Fitur playbook dan alur generatif juga dimigrasikan ke satu konsol gabungan. Lihat detailnya.
Tetap teratur dengan koleksi
Simpan dan kategorikan konten berdasarkan preferensi Anda.
Anda dapat mengirim data audio ke AI Percakapan dengan integrasi berbasis telepon.
Untuk melakukannya, Anda harus membuat konektivitas telepon ke endpoint SIP Google, yang dihosting oleh Google Telephony Platform (GTP).
Bagian dokumentasi ini menguraikan proses mengintegrasikan sistem Session Border Control (SBC) Anda dengan Google Telephony Platform (GTP) untuk menyediakan data suara di Agen Percakapan.
Proses integrasi
Proses integrasi telepon memiliki dua komponen utama:
Penyiapan project AI Google Cloud percakapan.
Konfigurasi dan validasi SBC.
Penyiapan project Google Cloud Conversational AI
Tentukan project Conversational AI Google Cloud .
Masukkan project Google Cloud ke daftar yang diizinkan untuk integrasi SBC AI Percakapan.
Konfigurasi Dialogflow, profil percakapan AI Percakapan, dan nomor telepon.
(Opsional) Minta penambahan kuota untuk durasi panggilan Dialogflow CX Phone Gateway.
(Opsional) Aktifkan logging audit untuk Dialogflow API.
Konfigurasi dan validasi SBC
Tinjau vendor SBC dan versi firmware yang didukung.
Protokol media dan pensinyalan SBC yang didukung
Konfigurasi TLS SBC.
Pembuatan trunk SIP di GTP.
Tinjau persyaratan jaringan konektivitas telepon.
Mengonfigurasi SBC untuk koneksi SIP ke GTP.
Lakukan uji konektivitas SIP dengan ping OPTIONS SIP.
Konfigurasi header SIP untuk percakapan AI Percakapan.
[[["Mudah dipahami","easyToUnderstand","thumb-up"],["Memecahkan masalah saya","solvedMyProblem","thumb-up"],["Lainnya","otherUp","thumb-up"]],[["Sulit dipahami","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informasi atau kode contoh salah","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Informasi/contoh yang saya butuhkan tidak ada","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Masalah terjemahan","translationIssue","thumb-down"],["Lainnya","otherDown","thumb-down"]],["Terakhir diperbarui pada 2025-09-04 UTC."],[],[],null,["# Telephony integration overview\n\nYou can send audio data to Conversational AI with a telephony-based integration.\nTo do this, you must establish telephony connectivity to Google's SIP endpoints,\nwhich are hosted by the Google Telephony Platform (GTP).\n\nThis documentation section outlines the process of integrating your\nSession Border Control (SBC) system\nwith the Google Telephony Platform (GTP) to make voice data available in\nConversational Agents.\n\nIntegration process\n-------------------\n\nThe telephony integration process has two main components:\n\n- Conversational AI Google Cloud project setup.\n- SBC configuration and validation.\n\n### Conversational AI Google Cloud project setup\n\n- Define a Conversational AI Google Cloud project.\n- Allowlist the Google Cloud project for Conversational AI SBC integration.\n- Configure Dialogflow, Conversational AI conversation profile, and phone number.\n- (Optional) Request quota increase for Dialogflow CX Phone Gateway call length.\n- (Optional) Enable audit logging for the Dialogflow API.\n\n### SBC configuration and validation\n\n- Review supported SBC vendors and firmware versions.\n- Supported SBC signaling and media protocols\n- SBC's TLS configuration.\n- SIP trunk creation on GTP.\n- Review telephony connectivity network requirements.\n- Configure SBC for SIP connection to GTP.\n- Perform SIP connectivity test with SIP OPTIONS ping.\n- SIP header configuration for Conversational AI conversations.\n- Perform test calls.\n- Review Dialogflow conversation history.\n- (Optional) Review Google Cloud Logs Explorer.\n\nWhat's next\n-----------\n\nLearn how to\n[set up a Google Cloud project](/dialogflow/cx/docs/concept/integration/sip-trunk/cloud-setup) for the\nintegration."]]
