Einige Produkte und Funktionen werden derzeit umbenannt. Auch die Funktionen für generative Playbooks und Abläufe werden zu einer einzigen konsolidierten Console migriert. Weitere Informationen
Mit Sammlungen den Überblick behalten
Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
Sie können Audiodaten über eine telefoniebasierte Integration an Conversational AI senden.
Dazu müssen Sie eine Telefonieverbindung zu den SIP-Endpunkten von Google herstellen, die von der Google Telephony Platform (GTP) gehostet werden.
In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie Ihr Session Border Control-System (SBC) in die Google Telephony Platform (GTP) einbinden, um Sprachdaten in Conversational Agents verfügbar zu machen.
Integrationsprozess
Der Prozess der Telefonieintegration besteht aus zwei Hauptkomponenten:
Einrichtung von Conversational AI Google Cloud -Projekten.
SBC-Konfiguration und ‑Validierung.
Konversationelle KI Google Cloud Projekteinrichtung
Definieren Sie ein Conversational AI Google Cloud -Projekt.
Setzen Sie das Google Cloud -Projekt auf die Zulassungsliste für die Integration von Conversational AI SBC.
Konfigurieren Sie Dialogflow, das Unterhaltungsprofil für konversationelle KI und die Telefonnummer.
Optional: Kontingenterhöhung für die Anrufdauer des Dialogflow CX-Telefon-Gateways anfordern.
Optional: Aktivieren Sie das Audit-Logging für die Dialogflow API.
SBC-Konfiguration und ‑Validierung
Sehen Sie sich die unterstützten SBC-Anbieter und Firmwareversionen an.
Unterstützte SBC-Signalisierungs- und ‑Medienprotokolle
TLS-Konfiguration des SBC.
Erstellung von SIP-Trunks auf GTP.
Netzwerkanforderungen für die Telefoniekonnektivität prüfen
SBC für die SIP-Verbindung zu GTP konfigurieren
Führen Sie einen SIP-Verbindungstest mit SIP OPTIONS-Ping durch.
Konfiguration von SIP-Headern für konversationelle KI-Unterhaltungen.
Testanrufe durchführen
Dialogflow-Unterhaltungsverlauf ansehen
Optional: Sehen Sie sich den Google Cloud Log-Explorer an.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-09-04 (UTC)."],[],[],null,["# Telephony integration overview\n\nYou can send audio data to Conversational AI with a telephony-based integration.\nTo do this, you must establish telephony connectivity to Google's SIP endpoints,\nwhich are hosted by the Google Telephony Platform (GTP).\n\nThis documentation section outlines the process of integrating your\nSession Border Control (SBC) system\nwith the Google Telephony Platform (GTP) to make voice data available in\nConversational Agents.\n\nIntegration process\n-------------------\n\nThe telephony integration process has two main components:\n\n- Conversational AI Google Cloud project setup.\n- SBC configuration and validation.\n\n### Conversational AI Google Cloud project setup\n\n- Define a Conversational AI Google Cloud project.\n- Allowlist the Google Cloud project for Conversational AI SBC integration.\n- Configure Dialogflow, Conversational AI conversation profile, and phone number.\n- (Optional) Request quota increase for Dialogflow CX Phone Gateway call length.\n- (Optional) Enable audit logging for the Dialogflow API.\n\n### SBC configuration and validation\n\n- Review supported SBC vendors and firmware versions.\n- Supported SBC signaling and media protocols\n- SBC's TLS configuration.\n- SIP trunk creation on GTP.\n- Review telephony connectivity network requirements.\n- Configure SBC for SIP connection to GTP.\n- Perform SIP connectivity test with SIP OPTIONS ping.\n- SIP header configuration for Conversational AI conversations.\n- Perform test calls.\n- Review Dialogflow conversation history.\n- (Optional) Review Google Cloud Logs Explorer.\n\nWhat's next\n-----------\n\nLearn how to\n[set up a Google Cloud project](/dialogflow/cx/docs/concept/integration/sip-trunk/cloud-setup) for the\nintegration."]]
