Google Chat

借助 Conversational Agents (Dialogflow CX) 的 Google Chat 集成，您可以基于 Conversational Agents (Dialogflow CX) 技术创建具有自然语言理解能力的 Google Chat 应用。

限制

设置 Google Chat

如需为代理设置 Google Chat 集成，您需要具备以下各项：

启用 Google Chat API

在使用 Google API 之前，您需要在 Google Cloud 项目中将其开启。您可以在单个 Google Cloud 项目中启用一个或多个 API。

  1. 在 Google Cloud 控制台中，启用 Google Chat API 和 Dialogflow API。

  2. 确认您要在正确的 Cloud 项目中启用 API，然后点击下一步。

  3. 确认您要启用正确的 API，然后点击启用。

通过 Conversational Agents (Dialogflow CX) 进行设置

  1. 前往 Dialogflow CX 控制台。
  2. 选择您的 Google Cloud 项目。
  3. 选择您的代理。
  4. 选择管理标签页。
  5. 点击左侧边栏菜单中的集成。
  6. 点击 Google Chat 中的关联。
  7. 填写以下必填信息：
    • 名称：对于与此应用创建的内容（例如，在消息、搜索中以及用“@”提及时）互动或使用相应内容的用户，该应用的显示名称。例如 Conversational Agents (Dialogflow CX) App。
    • 头像网址：向与应用互动的用户显示的头像图片。指定一个托管方形（宽高比为 1:1）PNG 图片的 HTTPS 网址。建议的最小尺寸：256 x 256 像素。例如 https://developers.google.com/workspace/chat/images/quickstart-app-avatar.png。
    • 说明：应用的说明。例如，A helpful bot that responds to real human conversation。
  8. 选择环境（如适用）。
  9. 输入电子邮件地址，以便面向特定人员和群组提供此 Chat 扩展应用（如适用）。
  10. 点击开始。

测试

如需测试已配置的应用，请在 Google Chat 聊天室中提及该应用，或向该应用发送私信。例如，

  1. 打开 Google Chat。
  2. 点击发起新聊天。
  3. 在添加 1 位或多位用户字段中，输入 Chat 应用的名称。
  4. 从结果中选择您的 Chat 应用。系统会打开私信对话。

富响应消息

可通过履行中的自定义载荷支持富响应消息。如需了解消息格式，请参阅 Google Chat 消息 API。

短信

以下自定义载荷提供 Google Chat 文本消息：

{
  "text": "Hello, world"
}

卡片消息

以下自定义载荷提供 Google Chat 卡片消息：

{
  'cardsV2': [{
    'cardId': 'createCardMessage',
    'card': {
      'header': {
        'title': 'A card message!',
        'subtitle': 'Sent from Conversational Agents (Dialogflow CX)',
        'imageUrl': 'https://developers.google.com/chat/images/chat-product-icon.png',
        'imageType': 'CIRCLE'
      },
      'sections': [
        {
          'widgets': [
            {
              'buttonList': {
                'buttons': [
                  {
                    'text': 'Read the docs!',
                    'onClick': {
                      'openLink': {
                        'url': 'https://developers.google.com/workspace/chat'
                      }
                    }
                  }
                ]
              }
            }
          ]
        }
      ]
    }
  }]
}

频道专用回答

配置完成后，当代理回复 Google Chat 消息时，系统会自动使用具有渠道 DF_CX_GOOGLE_CHAT 的特定于渠道的响应。