版本

Dialogflow 代理有多种代理类型和版本。代理类型、功能、价格和配额因版本而异。

代理类型

您可以使用以下代理类型：

术语	定义
Conversational Agents (Dialogflow CX) 客服	这是一种高级代理类型，适用于大型或非常复杂的代理。流和页面是对话设计的基础组件，而状态处理程序则用于控制对话路径。对话式客服 (Dialogflow CX) 基础知识总结了此代理类型。
Dialogflow ES 代理	这是标准代理类型，适用于中小型代理和中低复杂程度的代理。意图是对话设计的基础组件，而上下文则用于控制对话路径。Dialogflow ES 基础知识总结了此代理类型。

下表提供了代理类型的汇总比较。如果您已有 Dialogflow ES 客服，并且想要进行更详细的比较，请参阅从 Dialogflow ES 迁移到对话式客服 (Dialogflow CX)。

类别	Dialogflow ES 代理	Conversational Agents (Dialogflow CX) 客服
版本	Dialogflow Trial Edition、Dialogflow Essentials Edition	Conversational Agents (Dialogflow CX) 版
代理基础组件	意图的平面结构	流和页面的图形结构
对话控制	使用意图作为节点并使用上下文控制路径的线性对话路径	采用明确的页面控制的状态机模型，使用页面作为节点并使用状态处理程序来控制路径
控制台用户体验	主要是文本形式	显示配置的会话路径和文本形式的可视化图表
意图的可重用性	意图与 fulfillment,、事件和响应耦合；特定于会话状态，因此很难重复使用	意图已简化，可消除这种耦合，并可重复使用
网络钩子错误处理	代理静默忽略的错误，传递给 API 调用方（如果存在）	将内置错误事件处理明确传递给您的代理
事件处理	调用的事件触发意图匹配	事件处理程序是具有强大的控件的一流类型
条件式响应消息	需要网络钩子调用	可以通过静态方式在 fulfillment 中进行配置，并使用静态路由条件，或者使用网络钩子调用
参数范围	可以限定为意图、上下文或事件	可以限定为意图、表单或会话
内置测试	未提供	已提供
隐去	未提供	已提供
条件逻辑	未提供	已提供
DTMF 输入	未提供	已提供
用于高级响应和条件的系统函数	未提供	已提供
高级 NLU	未提供	已提供
每个项目的代理	1	1000
推荐的代理规模	最大为“中型”代理	最大为“非常大”
建议的代理复杂程度	最高为“中等复杂”的代理	最高为“高度复杂”
用于设计简单代理的学习曲线	基本	适中
用于设计复杂代理的学习曲线	高	适中
价格和配额	精细	简体

版本比较

您可以使用以下版本：

术语	定义
Dialogflow Trial Edition	免费版本，提供标准 Dialogflow ES 代理类型的大部分功能。它通过社区和电子邮件提供有限的配额和支持。此版本适合试用 Dialogflow ES。
Dialogflow Essentials Edition	这是一个随用随付版本，提供标准的 Dialogflow ES 代理类型。此版本可提供生产级配额以及 Google Cloud 支持团队的支持。
Conversational Agents (Dialogflow CX) 版	这是一个随用随付版本，可提供高级对话式客服 (Dialogflow CX) 代理类型。此版本可提供生产级配额以及 Google Cloud 支持团队的支持。

下表按代理类型提供了各个版本的汇总比较。如需了解详情，请参阅价格以及配额和限制。