Beberapa produk dan fitur sedang dalam proses penggantian nama. Fitur playbook dan alur generatif juga dimigrasikan ke satu konsol gabungan. Lihat detailnya.
Klik Integrasi Telepon di bagian Integrasi
pada tab Kelola.
Klik tombol Connect untuk
integrasi Avaya.
Anda akan dialihkan ke Avaya.
Berikan informasi konfigurasi yang diminta oleh Avaya.
Anda akan dialihkan kembali ke konsol Agen Percakapan (Dialogflow CX),
dan integrasi kini diaktifkan untuk agen Anda.
Untuk informasi selengkapnya tentang integrasi ini, lihat
dokumentasi Avaya.
Negara yang didukung
Integrasi ini mendukung nomor telepon di negara berikut:
Argentina
Austria
Australia
Bahrain
Belgia
Brasil
Bulgaria
Kanada
Cile
China
Kolombia
Kroasia
Siprus
Republik Ceko
Denmark
Republik Dominika
El Salvador
Finlandia
Prancis
Georgia
Jerman
Yunani
Hong Kong
Hungaria
India
Irlandia
Israel
Italia
Jepang
Korea Selatan
Latvia
Lituania
Luksemburg
Malaysia
Malta
Meksiko
Belanda
Selandia Baru
Norwegia
Panama
Peru
Polandia
Portugal
Puerto Riko
Rumania
Singapura
Slovakia
Slovenia
Afrika Selatan
Spanyol
Swedia
Swiss
Turki
Inggris Raya
Amerika Serikat
Harga dan kuota
Harga dan kuota untuk integrasi ini diterapkan sebagai sesi suara.
Dukungan bahasa
Jika bahasa default agen Anda bukan bahasa Inggris,
Anda harus mengonfigurasi bahasa dengan sistem Avaya.
Konfigurasi
InboundXML
Avaya memiliki elemen
Gather.
Tetapkan atribut language elemen ini
ke bahasa default agen Anda.
Daftar kode bahasa yang didukung oleh Avaya
disediakan dalam dokumentasi untuk Gather.
[[["Mudah dipahami","easyToUnderstand","thumb-up"],["Memecahkan masalah saya","solvedMyProblem","thumb-up"],["Lainnya","otherUp","thumb-up"]],[["Sulit dipahami","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informasi atau kode contoh salah","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Informasi/contoh yang saya butuhkan tidak ada","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Masalah terjemahan","translationIssue","thumb-down"],["Lainnya","otherDown","thumb-down"]],["Terakhir diperbarui pada 2025-04-09 UTC."],[[["Conversational Agents (Dialogflow CX) integrates with Avaya, a telecommunications provider, for telephony solutions, and when using this integration, both Google and Avaya handle requests and end-user data."],["Setting up the Avaya integration involves navigating through the Dialogflow CX console, selecting the Avaya integration, and completing configuration on the Avaya platform, after which it becomes active."],["The Avaya integration supports phone numbers in a wide range of countries, including Argentina, Austria, Australia, Canada, France, Germany, Japan, United Kingdom, and United States, among many others."],["Pricing and quota for this integration are calculated as a voice session, with more details on pricing and quotas provided on their respective documentation pages."],["If the agent's default language is not English, you will need to configure the language within Avaya's system using the `Gather` element's language attribute in their InboundXML."]]],[]]
