Avaya

Conversational Agents (Dialogflow CX) se integra con el proveedor de telecomunicaciones Avaya.

Configuración

Para crear una integración de telefonía con este sistema, sigue estos pasos:

1. Abre la consola de Dialogflow CX.
2. Elige tu proyecto.
3. Selecciona tu agente.
4. Selecciona la pestaña Gestionar.
5. En la sección Integraciones de la pestaña Gestionar, haz clic en Integraciones de telefonía.
6. Haz clic en el botón Conectar de la integración de Avaya.
7. Se te redirige a Avaya. Proporciona la información de configuración que te solicite Avaya.
8. Se te redirigirá a la consola de Conversational Agents (Dialogflow CX) y la integración se habilitará en tu agente.

Para obtener más información sobre esta integración, consulta la documentación de Avaya.

Países donde está disponible

Esta integración admite números de teléfono de los siguientes países:

• Argentina
• Austria
• Australia
• Baréin
• Bélgica
• Brasil
• Bulgaria
• Canadá
• Chile
• China
• Colombia
• Croacia
• Chipre
• Chequia
• Dinamarca
• República Dominicana
• El Salvador
• Finlandia
• Francia
• Georgia
• Alemania
• Grecia
• Hong Kong
• Hungría
• India
• Irlanda
• Israel
• Italia
• Japón
• Corea del Sur
• Letonia
• Lituania
• Luxemburgo
• Malasia
• Malta
• México
• Países Bajos
• Nueva Zelanda
• Noruega
• Panamá
• Perú
• Polonia
• Portugal
• Puerto Rico
• Rumanía
• Singapur
• Eslovaquia
• Eslovenia
• Sudáfrica
• España
• Suecia
• Suiza
• Turquía
• Reino Unido
• Estados Unidos

Precios y cuotas

Los precios y las cuotas de esta integración se aplican como una sesión de voz.

Idiomas disponibles

Si el idioma predeterminado de tu agente no es el inglés, debes configurar el idioma con el sistema de Avaya. La configuración InboundXML de Avaya tiene un elemento Gather. Asigna el atributo language de este elemento al idioma predeterminado de tu agente. La lista de códigos de idioma admitidos por Avaya se proporciona en la documentación de Gather.