Einige Produkte und Funktionen werden derzeit umbenannt. Auch die Funktionen für generative Playbooks und Abläufe werden zu einer einzigen konsolidierten Console migriert. Weitere Informationen
Klicken Sie auf dem Tab Verwalten im Abschnitt Integrationen auf Telefonieintegrationen.
Klicken Sie für die Avaya-Integration auf die Schaltfläche Verbinden.
Sie werden zu Avaya weitergeleitet.
Geben Sie die von Avaya angeforderten Konfigurationsinformationen an.
Sie werden zur Konsole für Conversational Agents (Dialogflow CX) zurückgeleitet und die Integration ist jetzt für Ihren Agent aktiviert.
Weitere Informationen zu dieser Integration finden Sie in der Avaya-Dokumentation.
Unterstützte Länder
Diese Integration unterstützt Telefonnummern der folgenden Länder:
Argentinien
Österreich
Australien
Bahrain
Belgien
Brasilien
Bulgarien
Kanada
Chile
China
Kolumbien
Kroatien
Zypern
Tschechien
Dänemark
Dominikanische Republik
El Salvador
Finnland
Frankreich
Georgien
Deutschland
Griechenland
Hongkong
Ungarn
India
Irland
Israel
Italien
Japan
Südkorea
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malaysia
Malta
Mexiko
Niederlande
Neuseeland
Norwegen
Panama
Peru
Polen
Portugal
Puerto Rico
Rumänien
Singapur
Slowakei
Slowenien
Südafrika
Spanien
Schweden
Schweiz
Türkei
Vereinigtes Königreich
USA
Preise und Kontingente
Die Preise und Kontingente für diese Integration gelten als Sprachsitzung.
Sprachunterstützung
Wenn Englisch nicht die Standardsprache Ihres Agents ist, müssen Sie die entsprechende Sprache im Avaya-System konfigurieren.
Die InboundXML-Konfiguration von Avaya hat ein Gather-Element.
Setzen Sie das Attribut language dieses Elements auf die Standardsprache des Agents.
Die Liste der von Avaya unterstützten Sprachcodes finden Sie in der Dokumentation für Gather.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-04-03 (UTC)."],[[["Conversational Agents (Dialogflow CX) integrates with Avaya, a telecommunications provider, for telephony solutions, and when using this integration, both Google and Avaya handle requests and end-user data."],["Setting up the Avaya integration involves navigating through the Dialogflow CX console, selecting the Avaya integration, and completing configuration on the Avaya platform, after which it becomes active."],["The Avaya integration supports phone numbers in a wide range of countries, including Argentina, Austria, Australia, Canada, France, Germany, Japan, United Kingdom, and United States, among many others."],["Pricing and quota for this integration are calculated as a voice session, with more details on pricing and quotas provided on their respective documentation pages."],["If the agent's default language is not English, you will need to configure the language within Avaya's system using the `Gather` element's language attribute in their InboundXML."]]],[]]
