Alguns produtos e recursos estão sendo renomeados. Os recursos de playbook generativo e de fluxo também estão sendo migrados para um único console consolidado. Confira os detalhes.
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Os perfis de conversa fornecem algumas características importantes sobre as conversas
entre usuários finais e agentes. Elas podem ser criadas com a
integração do gateway telefônico do Dialogflow CX
ou o Agent Assist.
Os perfis de conversa do gateway telefônico do Dialogflow CX são relevantes se você quiser usar o
Companheiro de chamadas.
Os perfis de conversa do Agent Assist podem ser vinculados a
Agentes de conversação (Dialogflow CX) ou agentes do Dialogflow ES no
console do Agent Assist.
Para conferir uma lista de perfis de conversa que já foram criados para o
agente e criar novos, clique na guia Gerenciar e em
Perfis de conversa. Seu agente precisa estar na região global. Caso contrário, a opção Perfis de conversa não vai aparecer no menu.
Os campos a seguir são necessários para criar um novo perfil de conversa
associado ao agente:
Nome de exibição: o nome de exibição do perfil de conversa.
Idioma: o idioma do perfil da conversa.
Ativar o companion de chamada: ative essa opção para usar o companion de chamada do Dialogflow
Phone Gateway. É possível criar o perfil de conversa sem ativar
esse campo, mas ele só vai estar disponível para uso
com o Agent Assist, não com o agente de agentes de conversa (Dialogflow CX).
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-04-14 UTC."],[[["Conversation profiles provide important characteristics about conversations between end-users and agents and can be used with Dialogflow CX Phone Gateway integration or Agent Assist."],["Conversation profiles can be used with Call companion if you are using the Dialogflow CX Phone Gateway."],["Agent Assist conversation profiles can be linked to either Conversational Agents (Dialogflow CX) or Dialogflow ES agents in the Agent Assist console."],["To create a new conversation profile, you need to define the Display name, Language, and enable call companion if it is to be used with the Dialogflow Phone Gateway."],["Conversation profiles can only be used with agents in the `global` region, and this is where you can create and view existing profiles in the console."]]],[]]
