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I profili di conversazione forniscono alcune caratteristiche importanti sulle conversazioni tra utenti finali e agenti. Possono essere creati in combinazione con l'integrazione di Dialogflow CX Phone Gateway o con Agent Assist.
I profili di conversazione del gateway di telefonia Dialogflow CX sono pertinenti se vuoi utilizzare
Assistente automatico.
I profili di conversazione di Agent Assist possono essere collegati agli agenti Conversational Agents (Dialogflow CX) o Dialogflow ES nella console di Agent Assist.
Per visualizzare un elenco dei profili di conversazione già creati per l'agente e crearne di nuovi, fai clic sulla scheda Gestisci e poi su Profili di conversazione. L'agente deve trovarsi nella regione global, altrimenti
l'opzione Profili di conversazione non verrà visualizzata nel menu.
I seguenti campi sono obbligatori per creare un nuovo profilo di conversazione associato all'agente:
Nome visualizzato: il nome visualizzato per il profilo della conversazione.
Lingua: la lingua del profilo di conversazione.
Abilita la modalità complementare per le chiamate: attiva questa opzione per utilizzare la modalità complementare per le chiamate per il gateway di telefonia Dialogflow. Puoi creare il profilo di conversazione senza attivare questo campo, ma il profilo di conversazione sarà disponibile solo per l'utilizzo con Agent Assist, non con l'agente Conversational Agents (Dialogflow CX).
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2025-04-03 UTC."],[[["Conversation profiles provide important characteristics about conversations between end-users and agents and can be used with Dialogflow CX Phone Gateway integration or Agent Assist."],["Conversation profiles can be used with Call companion if you are using the Dialogflow CX Phone Gateway."],["Agent Assist conversation profiles can be linked to either Conversational Agents (Dialogflow CX) or Dialogflow ES agents in the Agent Assist console."],["To create a new conversation profile, you need to define the Display name, Language, and enable call companion if it is to be used with the Dialogflow Phone Gateway."],["Conversation profiles can only be used with agents in the `global` region, and this is where you can create and view existing profiles in the console."]]],[]]
