此预构建组件会从最终用户收集数字序列。您可以通过输入参数配置接受的最小长度和最大长度。
该组件会在每轮对话中捕获用户输入的数字块，并将其串联起来形成最终序列。您可以通过输入参数配置每个分块接受的最小长度和最大长度。
序列捕获将持续进行，直到最终用户通过与 prebuilt_components_confirmation_done intent 匹配的输入表示已完成序列。
限制
除了常见的预构建组件限制之外，此预构建组件还存在以下限制：
- 不支持非数字字符。如需了解对字母和数字的支持，请参阅字母数字集合。
建议的客服人员设置
启用 DTMF，以允许用户使用电话拨号键盘输入数字值。
其他功能
此预构建组件还提供以下其他功能：
对话框示例
以下示例对话框演示了此预构建组件处理的常见场景。示例对话框演示了通过电话调用组件时的行为，这会触发默认欢迎 intent 并在对话开始时发出第一个客服人员回复。
单个分块
最终用户在首次尝试时提供数字序列；客服人员成功接受。
| 用户输入 | 客服人员回复 |
|---|---|
| 首先，请说出数字序列的前 1 到 30 位数字。完成后，说“我完成了”即可完成收集。您还可以随时说“播放”来查看当前收集的序列。 | |
| 2374 30940 029 30 | |
| 我得到了 23743094002930，对吗？ | |
| 是 | |
| 好的。请说出或输入数字序列的下一部分。 | |
| 完成 | |
| 谢谢，我收集到的数字序列是 23743094002930。对吗？ | |
| 是 | |
| 太棒了，我已收集完数字序列。 |
多个数据块
最终用户以多个分块的形式提供数字序列；代理成功接受该序列。
| 用户输入 | 客服人员回复 |
|---|---|
| 首先，请说出数字序列的前 1 到 30 位数字。完成后，说“我完成了”即可完成收集。您还可以随时说“播放”来查看当前收集的序列。 | |
| 2374 30940 029 30 | |
| 我得到了 23743094002930，对吗？ | |
| 否 | |
| 别担心，能否请您再次提供数字序列的前 1 到 30 位数字？ | |
| 2374 | |
| 我得到了 2374，对吗？ | |
| 是 | |
| 好的。请说出或输入数字序列的下一部分。 | |
| 3094 | |
| 我收到了 3094，对吗？ | |
| 是的 | |
| 好的。请说出或输入数字序列的下一部分。 | |
| 002930 | |
| 我收到了 002930，对吗？ | |
| 否 | |
| 别担心，23743094 后面是什么？ | |
| 2930 | |
| 我得到了 2930，对吗？ | |
| 是的，就是这样 | |
| 谢谢，我收集到的数字序列是 237430942930。对吗？ | |
| 是 | |
| 太棒了，我已收集完数字序列。 |
重试成功
最终用户在首次尝试时提供数字序列；客服人员重新确认，但最终用户说“否”。客服人员要求最终用户再次提供序列。 最终用户提供并确认序列，代理成功接受该序列。
| 用户输入 | 客服人员回复 |
|---|---|
| 首先，请说出数字序列的前 1 到 30 位数字。完成后，说“我完成了”即可完成收集。您还可以随时说“播放”来查看当前收集的序列。 | |
| 92832938 3489 | |
| 我得到了 928329383459，对吗？ | |
| 否 | |
| 别担心，能否请您再次提供数字序列的前 1 到 30 位数字？ | |
| 928329383435 | |
| 我得到了 928329383435，对吗？ | |
| 是的，我还有其他事要做 | |
| 谢谢，我收集到的数字序列是 928329383435。对吗？ | |
| 是 | |
| 太棒了，我已收集完数字序列。 |
重试失败
最终用户三次提供数字序列，并在重新确认步骤中说“否”；组件在第三次确认失败后退出流程。
| 用户输入 | 客服人员回复 |
|---|---|
| 首先，请说出数字序列的前 1 到 30 位数字。完成后，说“我完成了”即可完成收集。您还可以随时说“播放”来查看当前收集的序列。 | |
| 928329383435 | |
| 我得到了 928329383835，对吗？ | |
| 否 | |
| 别担心，能否请您再次提供数字序列的前 1 到 30 位数字？ | |
| 23 289 0239 903 | |
| 我得到了 232890239953，对吗？ | |
| 否 | |
| 别担心，能否请您再次提供数字序列的前 1 到 30 位数字？ | |
| 23847 02938 | |
| 我得到了 2384702938，对吗？ | |
| 否 | |
| 抱歉，我尝试了太多次，未能收集到您的回答。 |
无法识别所输入的内容
最终用户提供无法识别的输入三次后，组件会退出流程。
| 用户输入 | 客服人员回复 |
|---|---|
| 首先，请说出数字序列的前 1 到 30 位数字。完成后，说“我完成了”即可完成收集。您还可以随时说“播放”来查看当前收集的序列。 | |
| 没关系 | |
| 抱歉，我没听明白。首先，请说出数字序列的前 1 到 30 位数字。完成后，说“我完成了”即可完成收集。您还可以随时说“播放”来查看当前收集的序列。 | |
| nice | |
| 呃，我还是没听明白。请确保您读出数字序列的前 1 到 30 位数字。完成后，说“我完成了”即可完成收集。您还可以随时说“播放”来查看当前收集的序列。如果我们听不清您的声音，您也可以使用数字键盘输入数字序列。 | |
| 非常好 | |
| 抱歉，我没听懂您的回答。 |
命名规则
此预构建组件使用以下命名惯例：
| 功能 | 格式 | 示例 |
|---|---|---|
| 流程 | [组件名称] | 数字集合 |
| 特定于组件的 intent | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_numeric_collection_collect_numeric_sequence |
| 参数 | [param_name] | user_provided_cur_seq |
输入参数
输入参数是用于配置组件特定行为的参数。流程中一个或多个条件将使用这些参数来确定组件的行为方式。必须在组件的开始页面上设置流程级范围的参数，如下所述。会话级范围的参数可以通过调用流程或在此组件的首页上设置。
您可以通过修改流程的开始页面中的参数预设，配置每个捕获接受的长度下限和上限，以及最终收集的序列的长度下限和上限。
此预构建组件接受以下输入参数：
| 参数名称 | 说明 | 输入格式 |
|---|---|---|
| $flow.numeric_min_length | 最终数字序列的最短长度 | 整数 |
| $flow.numeric_max_length | 最终数字序列的长度上限 | 整数 |
| $flow.lower_limit | 用户每次轮询时可以提供的语音段的最短长度 | 整数 |
| $flow.upper_limit | 用户每次转换时可以提供的代码段的最大长度 | 整数 |
如需为此组件配置输入参数，请展开相应部分查看说明。
- 打开 Dialogflow CX 控制台。
- 选择您的 Google Cloud 项目。
- 选择您的代理。
- 选择构建标签页。
- 点击流部分中的导入的组件。
- 点击页面部分中的“首页”。
- 点击“开始”页面中的 true 路线。
- 在“路线”窗口中，根据需要修改参数预设值。
- 点击保存。
输出参数
输出参数是会话参数，会在退出组件后保持有效状态。这些参数包含组件收集的重要信息。此预构建组件会为以下输出参数提供值：
| 参数名称 | 说明 | 输出格式 |
|---|---|---|
| numeric_collection_numeric_sequence | 此参数会返回会话期间捕获的数字序列 | 字符串 |
基本设置
如需设置此预构建组件，请执行以下操作：
完成
您的代理现在应该已设置完毕，可以进行测试了。