信用卡註冊預先建構元件

信用卡註冊 預先建構的元件可讓新客戶和現有客戶申請新信用卡。

這個元件會先收集使用者的電話號碼，以便判斷對方是新客戶或現有客戶。如果是新使用者，元件會收集必要詳細資料，包括使用者的月收入和費用類別，或使用者要求的卡片福利。收集所有必要資訊後，元件會安排回電，並將要求編號提供給使用者。

如果是現有客戶，元件會擷取已註冊的使用者資訊，並根據使用者的偏好設定和擷取的資訊 (包括信用評分)，向使用者顯示可用的卡片選項。消費者選取卡片選項後，元件就會透過註冊管道 (包括 WhatsApp 或 SMS) 傳送連結，方便消費者完成註冊程序。

這個元件會使用電話號碼收集和郵遞區號收集預先建構的元件，收集並驗證使用者詳細資料。

限制

除了常見的預先建構元件限制外，這個預先建構元件還有以下限制：

• 這個元件不會加密任何資料。

對話方塊範例

以下對話方塊範例說明這個預先建構元件處理的常見情境。以下對話方塊範例說明透過電話呼叫元件時的行為，這會在對話開始時觸發預設歡迎意圖和第一個服務專員回應。

新使用者

元件會檢查使用者是否使用已註冊的電話號碼撥打電話，並識別他們是否為新使用者。這個元件會收集使用者想申請的卡片類別，並收集用於識別使用者的資訊，包括郵遞區號和電話號碼。接著，元件會安排回撥，並將要求編號提供給使用者。

使用者輸入內容	服務專員回應
	請問你是否為我們銀行的現有客戶？
我沒有
	很高興你想申請我們的信用卡。我們提供多種適合你的信用卡。 為提供最適合你的卡片，請以美元表示你的月收入。
5000 美元
	你對哪些費用或福利感興趣？我們提供多種選項，例如旅遊、油價和購物。
我喜歡購物
	您選取的回覆屬於購物類別。如要繼續操作，請說「是」。
是
	代理程式使用郵遞區號收集預先建構的元件收集使用者的郵遞區號
	你提到郵遞區號是 10011，對嗎？
沒錯
	太好了，我們已完成收集郵遞區號。
	服務專員使用電話號碼收集預先建構的元件收集使用者的電話號碼
	好的，你提到的號碼是 +1 6502530000，對嗎？
是
	很好，我們已收集到電話號碼。 我們的服務專員會根據你的條件，撥打電話給你，告知相關卡片的相關資訊。你的申請編號為 993835。

現有客戶

元件會使用註冊顧客的電話號碼進行識別。接著，元件會要求使用者想註冊的卡片類型和類型等資訊。確認這項資訊後，元件會要求客戶選取頻道，以便完成註冊程序，並將連結傳送至客戶註冊的頻道。

使用者輸入內容	服務專員回應
	很高興您持續選擇我們的產品和服務。我們提供多種適合你的信用卡。 你想使用哪些費用或福利？我們提供多種選項，例如旅遊、油價和購物。
我想要一張可以在下次度假時使用的卡片
	您選取的回覆屬於旅遊類別。如要繼續操作，請說「是」。
是
	您可以根據要求類型選擇 3 種卡片：白金旅遊卡、黃金旅遊卡和經典旅遊卡。您想瞭解所有資訊卡的資訊，還是特定資訊卡的資訊？舉例來說，如果你想找的是傳統卡片，請說「傳統卡片」。
能否告訴我關於白金卡的資訊？
	沒問題，白金旅遊卡的年費為 95 美元。優惠包括：每年可獲得 10,000 哩的獎勵里程，所有其他消費可無限累積 2 倍里程，里程容易累積且使用方便。如需進一步瞭解福利或獎勵，請前往我們的網站。 請確認你是否想申請白金旅遊卡。
好的，我們來做這件事
	我們會提供註冊程序步驟的連結。你是否希望我們透過簡訊或 WhatsApp 與你的手機號碼分享這些卡片資料？
請傳送簡訊
	好的，我們會將連結傳送至你註冊的手機號碼。這項作業可能需要幾秒鐘的時間。請確認你是否收到連結，並回覆「是」或「否」？
我知道了
	太好了，現在你可以開啟連結，查看卡片註冊詳細資料。資料填寫完成後，系統就會開始處理新卡片的核發作業，並將新卡片寄到你目前的地址。

拒絕提供資訊

使用者拒絕提供申請信用卡所需的資訊。元件會顯示失敗訊息並結束。

使用者輸入內容	服務專員回應
	請問你是否為我們銀行的現有客戶？
不，我不是
	很高興你想申請我們的信用卡。我們提供多種適合你的信用卡。 為提供最適合你的卡片，請以美元表示你的月收入。
我不想告訴你這項資訊
	感謝您來電。很抱歉，我們目前無法在未收到要求資訊的情況下繼續處理。

命名慣例

這個預先建構的元件採用下列命名慣例：

功能	格式	範例
心流狀態	[元件名稱]	信用卡登錄
元件專屬意圖	prebuilt_components_[component_name]_[intent_name]	prebuilt_components_cc_enroll_collect_cardtype
實體類型	prebuilt_components_[component_name]_[entity_type]	prebuilt_components_cc_enroll_expense_category
Webhook	prebuilt_components_[component_name]:[webhook_action]	prebuilt_components_credit_card_enrollment:get_available_card

輸入參數

輸入參數是用來設定元件特定行為的參數。參數會由工作流程中的一或多個條件使用，用於決定元件的行為方式。流程範圍參數必須在元件的起始頁面中設定，如下所述。您可以透過呼叫流程或此元件的起始頁面，設定會話範圍參數。

這個預先建構的元件可接受下列輸入參數：

參數名稱	說明	輸入格式
$session.params.auth_level	(選用) 表示使用者的目前驗證層級。	整數
$session.params.phone_number	(選用) 使用者的電話號碼。如果未提供這項參數，元件會向使用者收集電話號碼。	字串
$flow.max_retry_count	指定向使用者提供的重試次數。預設值為 3。	整數
$flow.currency_name	指定收集每月收入詳細資料時的預期幣別。預設值為 "USD"。	字串

輸出參數

輸出參數是會在退出元件後仍保持啟用的會話參數。這些參數包含元件收集的重要資訊。這個預先建構的元件會為下列輸出參數提供值：

參數名稱	說明	輸出格式
phone_number	使用者的當地電話號碼 (不含國家/地區代碼)，用於識別使用者。	字串
transfer_reason	如果流程未成功執行，這個參數會指出流程結束的原因。回傳的值為下列其中一個： agent：使用者在對話過程中某個時間點要求真人服務專員。 denial_of_information：使用者拒絕分享元件要求的資訊。 max_no_input：對話已達到無輸入事件的最大重試次數。請參閱無輸入內建事件。 max_no_match：對話已達到不相符事件的重試次數上限。請參閱不相符的內建事件。 webhook_error：發生 webhook 錯誤。請參閱「webhook.error 內建事件」。 webhook_not_found：無法連上 webhook 網址。請參閱 webhook.error.not-found 內建事件。	字串

基本設定

如要設定這個預先建構的元件，請按照下列步驟操作：

1. 匯入預先建構的元件。
2. 使用描述外部服務的設定，設定提供的彈性 webhook，請參閱下方的 webhook 設定。

設定 Webhook

如要使用這個元件，您必須設定隨附的彈性 webhook，才能從外部服務擷取所需資訊。

取得帳戶詳細資料

元件會使用 prebuilt_components_credit_card_enrollment:get_account_details webhook 擷取使用者的帳戶詳細資料 (如果有帳戶的話)。

API 要求參數

元件會將下列參數提供為 API 要求的輸入內容。

參數名稱	說明	輸入格式
$session.params.phone_number	使用者的當地電話號碼 (不含國家/地區代碼)，用於識別使用者。	字串

API 回應參數

下列參數會從 API 回應中擷取，供元件使用。

參數名稱	說明	輸出格式
account_count	與註冊電話號碼相關聯的帳戶數量。	整數
credit_score	使用者註冊的信用評分。	整數

取得卡片數量

元件會使用 prebuilt_components_credit_card_enrollment:get_card_count webhook，擷取與已註冊使用者帳戶相關聯的信用卡數量。

API 要求參數

元件會將下列參數提供為 API 要求的輸入內容。

參數名稱	說明	輸入格式
$session.params.phone_number	使用者的當地電話號碼 (不含國家/地區代碼)，用於識別使用者。	字串

API 回應參數

下列參數會從 API 回應中擷取，供元件使用。

參數名稱	說明	輸出格式
card_count	已註冊使用者帳戶中的信用卡總數。	整數

取得可用的資訊卡

元件會使用 prebuilt_components_credit_card_enrollment:get_available_card webhook，根據使用者的信用評分，為使用者擷取特定類別可用的卡片清單。

API 要求參數

元件會將下列參數提供為 API 要求的輸入內容。

參數名稱	說明	輸入格式
$flow.expense_category	使用者選取的費用類別。有效值由 prebuilt_components_cc_enroll_expense_category 自訂實體定義。根據預設，系統支援 fuel、shopping 和 travel。	字串
$flow.credit_score	使用者的信用評分，由元件使用「Get account details」Webhook 擷取。	整數

API 回應參數

下列參數會從 API 回應中擷取，供元件使用。

參數名稱	說明	輸出格式
available_card_names	使用者可用的資訊卡清單，例如 ["gold shopping card","classic shopping card"]。	清單 (字串)
cards_count	使用者可用的卡片數量。	整數

取得所選卡片的詳細資料

元件會使用 prebuilt_components_credit_card_enrollment:get_selected_card webhook 擷取所選卡片的年費和福利。

API 要求參數

元件會將下列參數提供為 API 要求的輸入內容。

參數名稱	說明	輸入格式
$flow.card_type	使用者選取的註冊卡片類型。有效值由 prebuilt_components_cc_enroll_card_type 自訂實體定義。根據預設，系統支援 classic、gold 和 platinum。	字串
$flow.expense_category	使用者選取的費用類別。有效值由 prebuilt_components_cc_enroll_expense_category 自訂實體定義。根據預設，系統支援 fuel、shopping 和 travel。	字串
$flow.credit_score	使用者的信用評分，由元件使用「Get account details」Webhook 擷取。	整數

API 回應參數

下列參數會從 API 回應中擷取，供元件使用。

參數名稱	說明	輸出格式
selected_card_benefits	所選卡片的福利資訊。	字串
selected_card_annual_fee	所選卡片的年費。	整數
selected_card_name	所選卡片的名稱。	字串

提交註冊申請

元件會使用 prebuilt_components_credit_card_enrollment:submit_enroll webhook，根據新使用者提供的偏好設定和使用者詳細資料，建立卡片註冊要求。

API 要求參數

元件會將下列參數提供為 API 要求的輸入內容。

參數名稱	說明	輸入格式
$session.params.phone_number	使用者的當地電話號碼 (不含國家/地區代碼)，用於識別使用者。	字串
$flow.zipcode	使用者提供的郵遞區號。	字串
$flow.monthly_salary	使用者提供的月薪。	整數
$flow.currency_name	在元件輸入參數中設定的月薪貨幣。請參閱「輸入參數」。	字串

API 回應參數

下列參數會從 API 回應中擷取，供元件使用。

參數名稱	說明	輸出格式
request_number	成功註冊卡片註冊要求的請求編號。	整數

傳送訊息

元件會使用 prebuilt_components_credit_card_enrollment:send_message webhook，傳送內含連結的訊息，讓現有客戶完成信用卡註冊程序。

API 要求參數

元件會將下列參數提供為 API 要求的輸入內容。

參數名稱	說明	輸入格式
$session.params.phone_number	使用者的當地電話號碼 (不含國家/地區代碼)，用於識別使用者。	字串
$flow.channel	使用者選取的接收訊息管道。有效值由 prebuilt_components_cc_enroll_channel 自訂實體定義。預設支援 SMS 和 WhatsApp。	字串
$flow.selected_card_name	使用者選取的卡片清單，例如 ["gold shopping card","classic shopping card"]。	清單 (字串)

API 回應參數

下列參數會從 API 回應中擷取，供元件使用。

參數名稱	說明	輸出格式
message_sent	指出郵件是否成功傳送至使用者指定的管道。	布林值

完成

代理程式和相關的 webhook 應已設定完成，可以開始測試。