郵遞區號收集預先建構元件

這個預先建構的元件會收集五位數郵遞區號。

限制

除了常見的預先建構元件限制外,這個預先建構元件還有以下限制:

  • 系統不接受超過五位數的郵遞區號。
  • 系統不接受英數郵遞區號。

啟用 DTMF,讓使用者可透過電話鍵盤輸入數值。

其他功能

這個預先建構的元件會提供下列額外功能:

對話方塊範例

以下對話方塊範例說明這個預先建構元件處理的常見情境。以下對話方塊範例說明透過電話呼叫元件時的行為,這會在對話開始時觸發預設歡迎意圖和第一個服務專員回應。

有效的郵遞區號

使用者提供五位數郵遞區號,代理人成功收集到。

使用者輸入內容 服務專員回應
請說出或輸入五位數郵遞區號。
27656
你提到郵遞區號是 27656,對嗎?
太好了,我已收集到郵遞區號。

重試

使用者在第二次嘗試時提供五位數郵遞區號,服務專員成功接受。

使用者輸入內容 服務專員回應
請說出或輸入五位數郵遞區號。
27656
你提到郵遞區號是 27657,對嗎?
抱歉,我沒有聽清楚。
請說出或輸入五位數郵遞區號。
27656
你提到郵遞區號是 27656,對嗎?
太好了,我已收集到郵遞區號。

郵遞區號無效

使用者提供的郵遞區號長度超過五碼且無效;服務專員重複詢問,並成功收集到修正過的郵遞區號。

使用者輸入內容 服務專員回應
請說出或輸入五位數郵遞區號。
276566
我聽到的是 123456,這不是有效的五位數郵遞區號。
請說出或輸入五位數郵遞區號。
27656
你提到郵遞區號是 27656,對嗎?
太好了,我已收集到郵遞區號。

無法辨識的輸入內容

當使用者三次提供未識別的輸入內容,元件就會退出流程。

使用者輸入內容 服務專員回應
請說出或輸入五位數郵遞區號。
沒關係
抱歉,我沒聽清楚。請再說一次或輸入五位數郵遞區號。
良好
嗯,我還是沒聽清楚。請確認你說的是五位數郵遞區號。你也可以使用撥號鍵盤輸入郵遞區號。
尼斯
抱歉,我不懂你的意思。

命名慣例

這個預先建構的元件採用下列命名慣例:

功能 格式 範例
心流狀態 [元件名稱] 郵遞區號收集
元件專屬意圖 prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code
參數 [param_name] zip_code

輸出參數

輸出參數是會在退出元件後仍保持啟用的會話參數。這些參數包含元件收集的重要資訊。這個預先建構的元件會為下列輸出參數提供值:

參數名稱 說明 輸出格式
zip_code_collection_zip_code 這個參數會傳回對話流程收集到的郵遞區號 字串

基本設定

如要設定這個預先建構的元件,請按照下列步驟操作:

  1. 匯入預先建構的元件

完成

您的服務專員現在應已設定完成,可以開始測試。