Les agents conversationnels (Dialogflow CX) fournissent plusieurs intégrations natives pour d'autres plates-formes de conversation. Ces intégrations fournissent une interface utilisateur à l'utilisateur final et appellent l'API pour vous. Il vous suffit de créer votre agent et, éventuellement, de mettre en œuvre un service de webhook. Chaque intégration gère les interactions de manière spécifique à la plate-forme. Pour plus d'informations, consultez la documentation de l'intégration spécifique.
Il existe plusieurs types d'intégrations d'agents de conversation (Dialogflow CX). Consultez la description de chaque type.
Intégrations téléphoniques des partenaires
Ces intégrations de téléphonie sont créées par des partenaires Google en collaboration avec Google. Google ne fournit aucune documentation pour ces intégrations. Vous devez contacter le propriétaire de l'intégration pour bénéficier d'une assistance. Ces intégrations nécessitent un seul clic pour l'activation à partir des agents conversationnels (Dialogflow CX), suivie des étapes de configuration requises par le partenaire. Les intégrations disponibles auprès de partenaires Google sont les suivantes :
Intégrations natives des agents de conversation (Dialogflow CX)
Ces intégrations sont entièrement compatibles avec les agents de conversation (Dialogflow CX) et sont configurées avec la console des agents de conversation (Dialogflow CX). Les intégrations suivantes sont disponibles:
- Passerelle de téléphonie Dialogflow CX
- Dialogflow CX Messenger
- Messenger de Meta
- Workplace by Meta
- LINE
- Slack
- Google Chat
Intégrations Open Source fournies par Google
Ces intégrations Open Source ont été fournies par Google. N'hésitez pas à partager, modifier et publier vos propres intégrations. Les intégrations suivantes sont disponibles:
- Azure Bot Service et Microsoft Teams
- Discord
- Google Chat
- ServiceNow
- Slack
- Spark
- Telegram
- Twilio
- Viber
Intégrations d'avatars
Ces intégrations d'avatars sont compatibles avec les agents de conversation (Dialogflow CX). Les intégrations suivantes sont disponibles:
Intégrations indépendantes
Ces intégrations ne sont pas natives et sont créées par d'autres organisations et personnes physiques. Vous pouvez également créer une intégration personnalisée à l'aide de l'API Conversational Agents (Dialogflow CX). Google ne fournit aucune documentation pour ces intégrations. Vous devez contacter le propriétaire de l'intégration pour bénéficier d'une assistance.