Certains produits et fonctionnalités sont en cours de changement de nom. Les fonctionnalités de playbook et de flux génératifs sont également en cours de migration vers une console unique. Consultez les détails.

Cette page a été traduite par l'API Cloud Translation.

Twilio

Les agents de conversation (Dialogflow CX) s'intègrent au fournisseur de télécommunications Twilio.

Configuration

Pour créer une intégration téléphonique avec ce système, procédez comme suit :

Ouvrez la console Dialogflow CX.
Choisissez votre projet.
Sélectionnez votre agent.
Sélectionnez l'onglet Gérer.
Cliquez sur Intégrations de téléphonie dans la section Intégrations de l'onglet Gérer.
Cliquez sur le bouton Connecter pour l'intégration de Twilio.
Vous êtes redirigé vers Twilio. Fournissez les informations de configuration demandées par Twilio.
Vous êtes redirigé vers la console des agents de conversation (Dialogflow CX) et l'intégration est désormais activée pour votre agent.

Pour en savoir plus sur cette intégration, consultez la documentation de Twilio.

Pays dans lesquels la fonctionnalité est disponible

Pour connaître la liste des pays acceptés, consultez la documentation sur la couverture de Twilio.

Tarifs et quotas

Les tarifs et les quotas de cette intégration sont appliqués en tant que session vocale.

La facturation doit être activée sur votre projet d'agents conversationnels (Dialogflow CX) pour cette intégration.

Dépannage

Lors de la configuration, il est possible que la page Web Twilio vous redirige vers la console des agents conversationnels (Dialogflow CX) avec l'avertissement Unable to authenticate with Conversational Agents (Dialogflow CX). Si tel est le cas, essayez de résoudre le problème en procédant comme suit:

Assurez-vous d'être connecté à votre compte Twilio en plus de votre compte Dialogflow.
Une extension de navigateur peut bloquer la redirection. Ouvrez une fenêtre de navigation privée, connectez-vous à Dialogflow, puis réessayez l'intégration. Assurez-vous que le paramètre Allow in Incognito est désactivé pour toutes les extensions.
Il est possible que les redirections soient activées sur la page Twilio, ce qui vous redirige automatiquement vers Dialogflow. Pour y remédier, vous pouvez modifier les paramètres par défaut des pop-ups et redirections afin de bloquer les redirections.

Si le problème persiste, contactez l'assistance Twilio.