Einige Produkte und Funktionen werden derzeit umbenannt. Auch die Funktionen für generative Playbooks und Abläufe werden zu einer einzigen konsolidierten Console migriert. Weitere Informationen
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Wenn Sie bereits einen Konversations-Agent (Dialogflow CX) haben, können Sie ihn zu einem Hybrid-Agenten upgraden. Dieser kombiniert die Vorteile präziser Konversationssteuerungen (Abläufe, Parameter, Intents, Bedingungen, Übergänge usw.) mit generativen Funktionen für Datenspeicher-Handler.
Im Rahmen dieses Upgrades können Sie Intent-Wege für bestimmte Konversationsszenarien aus Ihrem Agenten löschen oder vorübergehend deaktivieren, während Sie Data Store Handlers testen, da diese Szenarien einfacher damit verarbeitet werden können.
Empfohlene Szenarien
Für Datenspeicher-Handler werden die folgenden Szenarien empfohlen:
Fragen, die in den Dokumenten oder auf der Website Ihrer Organisation beantwortet werden können.
FAQs, für die keine Datenbankabfragen erforderlich sind.
Die folgenden Szenarien werden für Datenspeicher-Handler nicht empfohlen:
Inhalte, die keine Antworten auf die gewünschten Fragen enthalten.
Fragen, die Datenbankabfragen oder Serveranfragen erfordern.
Szenarien, in denen Daten entfernt werden müssen.
Szenarien, die deterministische Kundenservicemitarbeiterantworten erfordern
Reihenfolge der Eingabebewertung
Konversations-Agents (Dialogflow CX) bewerten die Eingaben von Endnutzern für Hybrid-Agents in der folgenden Reihenfolge:
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-08-18 (UTC)."],[[["\u003cp\u003eHybrid agents combine precise conversation controls with data store handler generative features.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eData store handlers are recommended for questions answerable by documents/websites or FAQs not needing database lookups.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eData store handlers are not ideal for content lacking answers, questions needing database lookups, data redaction, or deterministic responses.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eIn hybrid agents, input is evaluated first through parameter input, then intent matches, and finally, data store handlers with FAQ or unstructured data content.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Data store hybrid agents\n\nIf you have an existing Conversational Agents (Dialogflow CX) agent,\nyou can upgrade this agent to a *hybrid agent*,\nwhich combines the power of precise conversation controls\n(flows, parameters, intents, conditions, transitions, and so on)\nwith data store handler generative features.\n\nAs part of this upgrade,\nyou may wish to delete or temporarily disable intent routes\n(while testing data store handlers)\nfor certain conversation scenarios from your agent,\nbecause the data store handlers can handle those scenarios more simply.\n\nRecommended scenarios\n---------------------\n\nThe following scenarios are recommended for data store handlers:\n\n- Questions that can be answered by your organization's documents or website.\n- FAQs that do not require database lookups.\n\nThe following scenarios are not recommended for data store handlers:\n\n- Content that does not have answers to desired questions.\n- Questions that require database lookups or server requests.\n- Scenarios that require data redaction.\n- Scenarios that require deterministic agent responses.\n\nInput evaluation order\n----------------------\n\nConversational Agents (Dialogflow CX) evaluates end-user input in the following order\nfor hybrid agents:\n\n1. Parameter input while form filling.\n2. Intent matches for [routes in scope](/dialogflow/cx/docs/concept/handler#route).\n3. Data store handler with FAQ data store content.\n4. Data store handler with unstructured data store content."]]
