對話設定檔

對話設定檔可提供使用者與服務專員之間對話的一些重要特徵。您可以搭配 Dialogflow CX Phone Gateway 整合Agent Assist 建立這些項目。如果您想使用通話助理,Dialogflow CX Phone Gateway 對話設定檔就很實用。在 Agent Assist 控制台中,Agent Assist 對話內容設定檔可連結至 Conversational Agents (Dialogflow CX) 或 Dialogflow ES 代理程式。

如要查看已為服務機器人建立的對話設定檔清單,並建立新的對話設定檔,請按一下「管理」分頁,然後點選「對話設定檔」。服務專員必須位於 global 區域,否則選單中不會顯示「對話方針」選項。

如要建立與代理程式相關聯的新對話設定檔,必須提供下列欄位:

  • 顯示名稱:對話方設定檔的顯示名稱。
  • 語言:對話設定檔的語言。
  • 啟用通話夥伴:啟用這項功能,即可使用 Dialogflow Phone Gateway 的通話夥伴。您可以不啟用這個欄位來建立對話設定檔,但對話設定檔只能用於 Agent Assist,而不能用於 Conversational Agents (Dialogflow CX) 服務專員。