建立對話設定檔

如要與使用者展開對話，請建立對話設定檔。這個設定檔會設定參數，用於在執行階段控制 Dialogflow 虛擬服務專員或真人服務專員的建議。如果是真人服務專員，您也可以設定要顯示的建議類別：含有自訂部分的摘要或 (主動式) 生成式知識協助功能。如要建立對話設定檔，請按一下 Agent Assist 控制台中的「對話設定檔」分頁，或參閱控制台教學課程。如要使用 (主動式) 生成式知識輔助功能，您也可以使用應用程式設計介面 (API) 方法。

事前準備

• 如要導入 (主動式) 生成式知識輔助功能，您必須建立資料儲存庫代理程式。
• 如要使用自訂區段實作摘要，您必須建立摘要產生器。

建立對話設定檔

請參考下列資源建立對話設定檔：

• Agent Assist 主控台
• 應用程式設計介面 (API)

建議您先使用控制台教學課程，如下所示。

1. 前往 Agent Assist 控制台。前往 Agent Assist 控制台。
2. 找到要使用的功能，然後點選「開始使用」。
3. 選用步驟：視您使用的功能而定，請按照下列任一頁面中的步驟操作：
   • 使用自訂區段進行摘要
   • 生成式知識輔助
4. 在 Agent Assist 模擬工具中驗證對話設定檔。