建立對話設定檔

如要與使用者展開對話，請建立對話設定檔。這個設定檔會設定參數，在執行階段控制 Dialogflow 虛擬服務專員或真人服務專員的建議。如果是真人服務專員，你也可以設定要顯示的建議類別：含有自訂部分的摘要，或是 (主動) 生成式知識輔助。如要建立對話設定檔，可以按一下 Agent Assist 控制台中的「對話設定檔」分頁，也可以使用控制台教學課程。如要使用 (主動) 生成式知識輔助功能，也可以使用應用程式設計介面 (API) 方法。

事前準備

  • 如要導入 (主動式) 生成式知識輔助功能，請建立資料儲存庫代理程式。
  • 如要使用自訂章節實作摘要功能，您必須建立摘要生成器。

建立對話設定檔

如要建立對話設定檔，請使用下列資源：

  • Agent Assist 主控台
  • 應用程式設計介面 (API)

建議您先參閱下列控制台教學課程。

  1. 前往 Agent Assist 控制台。 前往 Agent Assist 控制台。
  2. 點按要使用的功能「開始使用」。
  3. 選用：視你使用的功能而定，按照下列其中一個頁面的步驟操作：
  4. 在 Agent Assist 模擬工具中驗證對話設定檔。