O console de agentes de conversação é um novo console que inclui recursos do console do Dialogflow CX e do console de aplicativos de IA. Todos os usuários do console de aplicativos de IA precisam começar a usar o console de agentes de conversação. Os usuários do console do Dialogflow CX que querem incorporar recursos generativos aos agentes precisam começar a usar o console de agentes de conversação.
Com o console dos agentes de conversação, é possível criar agentes interativos que usam playbooks generativos, repositórios de dados generativos e fluxos determinísticos.
O console do Dialogflow CX vai continuar sendo compatível até que o console dos agentes de conversação esteja disponível para todos os usuários (GA).
Compatibilidade com consoles
Os agentes criados anteriormente com o console do Dialogflow CX ou o console de aplicativos de IA podem ser acessados sem problemas pelo console de agentes de conversa. Os agentes criados com qualquer um desses três consoles usam a mesma API Dialogflow.
Regiões compatíveis
Esse console é compatível com todas as regiões que já são aceitas pelo console do Dialogflow CX ou pelo console de aplicativos de IA.
Preços
Os preços dos agentes criados com o console de agentes de conversação são os mesmos dos agentes criados com o console do Dialogflow CX. Os agentes que usam recursos generativos, como playbooks, repositórios de dados, geradores ou fallback generativo para uma solicitação, são cobrados como solicitações generativas.
Criar um agente
Os agentes pré-criados podem ser usados para acelerar o desenvolvimento de novos agentes em cenários comuns. Para criar um agente com agentes prontos:
- Abra o console dos agentes de conversação.
- Se ainda não tiver feito isso, selecione ou crie um projeto.
- Clique em Criar agente.
- Clique em Usar um agente predefinido.
- Selecione um agente pré-criado e siga as instruções de instalação.
Para criar um agente com playbooks e/ou fluxos:
- Abra o console dos agentes de conversação.
- Se ainda não tiver feito isso, selecione ou crie um projeto.
- Clique em Criar agente.
- Clique em Criar sua própria.
- Forneça um nome de agente, local, fuso horário e idioma padrão.
- Selecione uma opção de Início da conversa. Se você quiser que o agente comece a conversa usando um playbook generativo, selecione Playbook. Se você quiser que o agente comece a conversa usando um fluxo determinístico, selecione Fluxo.
- Clique em Criar.
- O console carrega a página do editor para o playbook padrão.
Para criar um agente com processadores de repositório de dados:
- Abra o console dos agentes de conversação.
- Se ainda não tiver feito isso, selecione ou crie um projeto.
- Clique em Criar agente.
- Clique em Criar um agente de perguntas e respostas.
- Você será redirecionado para o console do AI Applications. Siga as instruções para criar um agente.
Navegação na primeira linha
A linha horizontal na parte de cima da interface contém os seguintes controles:
| X | Item |
|---|---|
| Projeto | O projeto selecionado no momento. |
| Agente | O agente selecionado no momento. |
| Idioma | O idioma selecionado no momento, usado ao inserir dados específicos do idioma, e a opção Gerenciar idiomas, que leva às configurações de idioma do fluxo. |
| Pesquisar | Usado para pesquisar, filtrar e acessar os principais recursos do agente. |
| Colaboradores | Colaboradores que têm acesso ao agente. |
| Agente de exportação/importação | Exportação e importação de agentes. |
| Histórico de alterações | Histórico de alterações do agente. |
| Configurações | Configurações do agente. |
| Publicar agente | Um botão de conveniência para configurar o Dialogflow CX Messenger. |
| Simulador | O simulador usado para testar o agente. |
| Ajuda | Links para documentação e outros conteúdos de ajuda. |
| Feedback | Usado para enviar feedback sobre o produto. |
Navegação à esquerda
| X | Item |
|---|---|
| Manuais | Listar, criar e editar playbooks generativos. |
| Flows | Visualize, crie e edite fluxos deterministas. |
| Ferramentas | Listar, criar e editar ferramentas de playbook. |
| Pré-versões | Importe agentes pré-criados prontos para uso em vários casos de uso comuns. |
| Casos de teste | Liste e defina casos de teste para verificar regularmente o comportamento do agente. |
| Histórico de conversas | Acesse o histórico de conversas. |
| Ambientes | Crie e edite vários ambientes de implantação. |
| Versões | Fluxo de snapshots e versões do manual. |
| Integrações | Integre seu agente com interfaces de usuário prontas para uso e outras plataformas de conversa. |
| Perfis de conversa | Listar, criar e editar perfis de conversa para casos de uso avançados de telefonia. |
Simulador
O simulador é usado para testar o agente. É possível conversar com seu agente enquanto monitora as alterações no estado da sessão.
Configurações do simulador
Ao abrir o simulador pela primeira vez, você pode configurar as seguintes opções:
- Ambiente do agente
- Recurso de início, que pode ser um playbook ou fluxo que recebe a primeira entrada.
- O modelo generativo (o recurso de início é um playbook) ou uma página (o recurso de início é um fluxo).
Entrada do simulador
Ao interagir com o simulador, você fornece a entrada do usuário final como texto ou áudio do microfone, em seguida, aperte "Enter" ou clique no botão enviar .
Além de texto simples,
é possível escolher tipos de entrada alternativos digitando @,
depois selecionando a opção:
- Canal: envie um valor de canal como um parâmetro de consulta.
- DTMF: enviar a entrada de sinal de frequência dupla (Touch-Tone) para interações de telefonia.
- Metadados do usuário final:
forneça uma dica contextual na forma de um objeto JSON para que a IA generativa
responda melhor a uma consulta do usuário final.
Por exemplo, para o fulfillment do repositório de dados ou entrada de ferramentas, você pode usar:
{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}. - Evento: invocar um evento.
- URI do Cloud Storage: URI do Cloud Storage para um arquivo a ser enviado. Você pode usar esse arquivo para imagens e documentos que fornecem contexto à IA generativa.
- Parâmetro: injetar um valor de parâmetro. É possível fornecer parâmetros novos ou fornecer valores predefinidos para os parâmetros existentes.
- Escopo do parâmetro: defina o escopo do parâmetro.
Controles do simulador
Depois que a conversa começa, vários controles ficam disponíveis na parte de cima do painel do simulador:
- Rastreamento de depuração
- Resposta original
- Mostrar latência
- Criar caso de teste
- Desfazer
- Repetir conversa
- Redefinir conversa
- Opções:
- Ative ou desative as chamadas de webhook a qualquer momento com o botão de alternância do webhook.
- Ative ou desative as respostas parciais.
- Ative ou desative a análise de sentimento.
- Salvar como exemplo: Veja as instruções
Histórico do simulador
Ao usar o simulador para conversar com seu agente, o histórico de conversas é mostrado no painel do simulador. Clique em cada fala para expandir mais detalhes. Para respostas do agente, você também pode ouvir a resposta de áudio clicando no botão de reprodução da conversa.