Google Cloud 架構完善架構的卓越營運支柱包含這項原則，可提供建議，協助您持續最佳化雲端作業並推動創新。
原則總覽
如要持續改善雲端服務並創新，您必須專注於持續學習、實驗和調整。這有助於探索新技術及改善現有程序，並推動卓越文化，讓貴機構能達成並維持產業領導地位。
透過持續改善與創新，您可以達成下列目標：
- 加速創新：探索新技術和服務，提升功能並推動差異化。
- 降低成本：透過流程改善計畫找出並消除效率不彰之處。
- 提升敏捷度：迅速因應不斷變化的市場需求和顧客需求。
- 提升決策品質：從資料和分析結果中取得寶貴洞見，根據資料做出決策。
組織若採用持續改善和創新原則，就能充分發揮雲端環境的潛力，實現永續成長。這項原則主要對應到「營運準備程度」焦點領域的「員工」。創新文化可讓團隊嘗試使用新工具和技術，擴展功能並降低成本。
建議
如要持續改善及創新雲端工作負載，請參考下列各節的建議。本文中的每項建議都與一或多個作業準備就緒的重點領域相關。
培養學習文化
鼓勵團隊進行實驗、分享知識，並持續學習。建立不究責的文化，將失敗視為成長和改善的機會。這項建議與作業準備程度的員工隊伍重點領域相關。
如果能培養學習文化，團隊就能從錯誤中學習，並快速疊代。這種做法可鼓勵團隊成員冒險嘗試新想法，並拓展工作範圍。此外，這也有助於營造心理安全環境，讓個人能放心分享失敗經驗並從中學習。以這種方式分享可營造更開放的協作環境。
為促進知識分享和持續學習，請為團隊創造分享知識和互相學習的機會。您可以透過非正式和正式的學習課程和研討會達成此目標。
培養實驗、知識分享和持續學習的文化，打造團隊勇於冒險、創新和成長的環境。這種環境有助於提高生產力、改善解決問題的能力，並提升員工的參與度和積極性。此外，透過推廣無責文化，您可以為員工創造安全空間，讓他們從錯誤中學習，並貢獻團隊的集體知識。這種文化最終會培養出韌性更強、適應力更高的員工，他們將能更妥善地應對挑戰，並在長期內推動成功。
定期進行回顧
團隊可藉由回顧會議反思自身體驗、找出優點和可改善之處，在專案或重大事件結束後進行回顧，有助於團隊從成功和失敗中學習，並持續改善程序和做法。這項建議與運作準備程度的下列重點領域相關：程序和管理。
如要有效安排回顧會議，建議使用「開始-停止-繼續」模型：
- 開始：在回顧的「開始」階段，團隊成員會找出他們認為可以提升工作的新做法、程序和行為。他們會討論為何需要變更，以及如何實作。
- 停止：在「停止」階段，團隊成員會找出並淘汰不再有效或阻礙進展的做法、程序和行為。他們會討論這些變更的必要性，以及如何實作。
- 繼續：在「繼續」階段，團隊成員會找出運作良好的做法、程序和行為，並繼續採用。他們會討論這些要素的重要性，以及如何強化這些要素。
使用「開始-停止-繼續」模型等結構化格式，團隊可確保回顧會議的成效和重點。這個模式有助於促進討論、找出主要重點，以及確定可採取哪些步驟來改善日後成效。
掌握雲端技術的最新動態
如要充分發揮 Google Cloud 服務的潛力，請務必掌握最新進展、功能和最佳做法。這項建議與作業準備程度的員工隊伍重點領域相關。
參加相關會議、網路研討會和訓練課程，是拓展知識的絕佳方式。這些活動提供向專家學習、瞭解新功能，以及與可能面臨類似挑戰的同業交流的機會。 Google Cloud 參加這些課程，您就能深入瞭解如何有效使用新功能、最佳化雲端作業，以及在貴機構推動創新。
為確保團隊成員能掌握雲端技術，請鼓勵他們取得認證並參加訓練課程。 Google Cloud提供各種認證，可驗證特定雲端領域的技能和知識。取得這些認證代表您致力於追求卓越，並提供雲端技術專業能力的具體證明。Google 和合作夥伴提供的訓練課程會深入探討特定主題。 Google Cloud 提供直接體驗和實用技能，可立即應用於實際專案。投資團隊的專業發展，有助於培養持續學習的文化，確保每個人都具備在雲端環境中獲得成功的必要技能。
積極尋求並採納意見
收集使用者、利害關係人和團隊成員的意見回饋。您可以根據意見回饋找出改善雲端解決方案的機會。這項建議與作業準備程度的勞動力重點領域相關。
收集到的意見回饋可協助您瞭解解決方案使用者的需求、問題和期望。這項意見回饋是我們進行改善和安排日後強化功能優先順序的重要依據。您可以透過各種機制收集意見回饋：
- 問卷調查是從大量使用者和利害關係人收集量化資料的有效方式。
- 使用者訪談是深入收集質性資料的好機會。訪談可協助您瞭解個別使用者的具體挑戰和體驗。
- 雲端解決方案內建的意見回饋表單，可讓使用者輕鬆提供即時意見回饋。
- 與團隊成員定期開會，有助於收集技術層面和導入挑戰方面的意見回饋。
您必須分析及彙整透過這些機制收集到的意見回饋，找出常見的主題和模式。這項分析可協助您根據建議改善措施的影響和可行性，優先進行未來的強化作業。解決透過意見回饋發現的需求和問題，確保雲端解決方案持續滿足使用者和利害關係人不斷變化的需求。
評估及追蹤進度
主要成效指標 (KPI) 和指標對於追蹤進度及評估雲端作業的成效至關重要。KPI 是可量化的指標，反映整體成效。指標是計算 KPI 時使用的特定資料點。定期查看指標，找出改善空間並評估進展。這麼做有助於持續改善及調整雲端環境。 這項建議與營運準備就緒的下列重點領域相關：管理和程序。
使用 KPI 和指標的主要好處是，貴機構可以採用資料導向的方法進行雲端作業。追蹤及分析營運資料，有助您做出明智決策，進一步改善雲端環境。這種以資料為依據的方法有助於找出趨勢、模式和異常狀況，如果沒有系統化指標，可能就無法發現這些現象。
如要收集及分析作業資料，可以使用 Cloud Monitoring 和 BigQuery 等工具。Cloud Monitoring 可即時監控雲端資源和服務。BigQuery 可讓您儲存及分析透過監控收集的資料。搭配使用這些工具，即可建立自訂資訊主頁，以視覺化方式呈現重要指標和趨勢。
營運資訊主頁可集中顯示最重要的指標，方便您快速找出需要注意的領域。舉例來說，資訊主頁可能會顯示特定應用程式或服務的 CPU 使用率、記憶體用量、網路流量和延遲時間等指標。監控這些指標有助於快速找出潛在問題，並採取行動解決問題。