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Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Google Cloud Customer Care.
Sie können sich per Telefon oder Chat an den technischen Support wenden. Weitere Supportoptionen finden Sie auf der Supportseite derGoogle Cloud -Konsole.
Support per Chat erhalten
Der Chatsupport für Looker (Google Cloud Core) ist über die Google Cloud Supportseite der Console und über die Option Support anfordern im Looker-Menü Hilfe oben rechts in der Looker-Anwendung (Google Cloud Core) verfügbar.
Umfassenden Support erhalten
Looker-Kunden (Google Cloud-Kern) erhalten ohne Aufpreis umfassenden Support. Der umfassende Support umfasst die Möglichkeit, über die Google Cloud Console Probleme zu melden oder Funktionsanfragen zu stellen. Wenn Sie den umfassenden Support nutzen möchten, wenden Sie sich unter saas-support-onboarding@google.com an das Cloud Customer Care-Team.
Erforderliche Rolle
Informationen zum Konfigurieren der Zugriffssteuerung für den Cloud-Kundenservice in der Google Cloud Console finden Sie auf der Seite Zugriffssteuerung mit IAM der Customer Care-Dokumentation.
Google-Mitarbeitern vorübergehenden Zugriff auf Ihre Looker (Google Cloud Core)-Instanz gewähren
Bei Instanzen mit öffentlicher IP-Adresse können Google-Mitarbeiter für Supportzwecke vorübergehend über die Einstellung Supportzugriff auf Ihre Looker (Google Cloud Core)-Instanz zugreifen.
Klicken Sie in der Looker-Dokumentation (Google Cloud Core) rechts oben auf der Seite auf „Feedback geben“. Dadurch öffnet sich ein Feedbackformular. Ihre Kommentare werden vom Looker-Team (Google Cloud-Kern) geprüft.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-08-25 (UTC)."],[],[],null,["# Getting support for Looker (Google Cloud core)\n\nGoogle Cloud offers different support packages to meet different needs, such as 24/7 coverage, phone support, and access to a technical support manager. For more information, see [Google Cloud Customer Care](/support).\n\nYou can contact technical support through phone or chat, and find other support options on the [Google Cloud console support page](https://console.cloud.google.com/support).\n\nGet support through chat\n------------------------\n\nChat support for Looker (Google Cloud core) is available through the [Google Cloud console support page](https://console.cloud.google.com/support) and through the **Get Support** option in the Looker **Help** menu in the upper right-hand corner of the Looker (Google Cloud core) application.\n\nGet Comprehensive Support\n-------------------------\n\nLooker (Google Cloud core) customers receive [Comprehensive Support](/support/docs/integrations#comprehensive_support) at no additional cost. Comprehensive Support includes the ability to file issues or feature requests through the Google Cloud console. To access Comprehensive Support, contact Cloud Customer Care at `saas-support-onboarding@google.com`.\n\nRequired role\n-------------\n\nTo configure access control for Cloud Customer Care support in the [Google Cloud console](http://console.cloud.google.com), visit the [Access control with IAM](/support/docs/access-control) page of the Customer Care documentation.\n\nGranting Google employees temporary access to your Looker (Google Cloud core) instance\n--------------------------------------------------------------------------------------\n\nFor public IP instances, Google employees can temporarily access your Looker (Google Cloud core) instance for support purposes through the [**Support Access**](/looker/docs/admin-panel-general-support-access) setting.\n\nAccessing logs\n--------------\n\nFor instructions on viewing Looker (Google Cloud core) logs, see the [**View instance logs for Looker (Google Cloud core)**](/looker/docs/looker-core-logging) documentation page.\n\nFiling issues or feature requests\n---------------------------------\n\nFrom the Looker (Google Cloud core) documentation, click \"Send feedback\" near the top right of the page. This action will open a feedback form. Your comments will be reviewed by the Looker (Google Cloud core) team."]]
