Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Google Cloud Customer Care.
Sie können sich per Telefon oder Chat an den technischen Support wenden. Weitere Supportoptionen finden Sie auf der Supportseite derGoogle Cloud -Konsole.
Support per Chat erhalten
Der Chatsupport für Looker (Google Cloud Core) ist über die Google Cloud Supportseite der Console und über die Option Support anfordern im Looker-Menü Hilfe oben rechts in der Looker-Anwendung (Google Cloud Core) verfügbar.
Umfassenden Support erhalten
Looker-Kunden (Google Cloud-Kern) erhalten ohne Aufpreis umfassenden Support. Der umfassende Support umfasst die Möglichkeit, über die Google Cloud Console Probleme zu melden oder Funktionsanfragen zu stellen. Wenn Sie den umfassenden Support nutzen möchten, wenden Sie sich unter saas-support-onboarding@google.com
Erforderliche Rolle
Informationen zum Konfigurieren der Zugriffssteuerung für den Cloud-Kundenservice in der Google Cloud Console finden Sie auf der Seite Zugriffssteuerung mit IAM der Customer Care-Dokumentation.
Google-Mitarbeitern vorübergehenden Zugriff auf Ihre Looker (Google Cloud Core)-Instanz gewähren
Bei Instanzen mit öffentlicher IP-Adresse können Google-Mitarbeiter für Supportzwecke vorübergehend über die Einstellung Supportzugriff auf Ihre Looker (Google Cloud Core)-Instanz zugreifen.
Zugriff auf Logs
Eine Anleitung zum Ansehen von Looker (Google Cloud Core)-Logs finden Sie auf der Dokumentationsseite Instanzprotokolle für Looker (Google Cloud Core) ansehen.
Probleme melden oder Funktionsanfragen stellen
Klicken Sie in der Looker-Dokumentation (Google Cloud Core) rechts oben auf der Seite auf „Feedback geben“. Dadurch öffnet sich ein Feedbackformular. Ihre Kommentare werden vom Looker-Team (Google Cloud-Kern) geprüft.