El historial de transacciones componente compilado previamente verifica el nivel de autenticación de un cliente luego recopila el período de las transacciones y otros filtros que se aplican cuando recuperar el historial de transacciones. Este componente admite filtros para lo siguiente:
- Tipo de transacción
- Nombre del comercio
- Importe de la transacción
Si el cliente tiene varias cuentas, el componente Confirmar la cuenta específica para la que el cliente desea recuperar el historial de transacciones . Este componente usa Authentication precompilado para autenticar usuarios y usa una versión personalizada de Recopilación de la fecha de nacimiento para recopilar las fechas de inicio y finalización del historial de transacciones.
Limitaciones
Además del artículo limitaciones comunes de los componentes compilados previamente, este componente compilado previamente tiene las siguientes limitaciones:
- Este componente no encripta ningún dato.
Diálogos de muestra
En los siguientes diálogos de muestra, se muestran situaciones comunes que controla este componente precompilado. Los diálogos de muestra demuestran el comportamiento cuando el componente se a través de telefonía, lo que activa el Default Welcome Intent y el primer respuesta de agente al comienzo de la conversación.
Varias cuentas
El usuario final tiene varias cuentas. El agente confirma para qué cuenta el usuario solicita el historial de transacciones. El agente recopila el inicio de las transacciones y las fechas de finalización, los filtros que el usuario desee aplicar a las transacciones si el usuario desea encriptar el historial de transacciones. El agente envía el historial de transacciones al usuario.
| Entrada del usuario | Respuesta del agente |
|---|---|
| El agente autentica al usuario con el componente precompilado de Authentication. | |
| Gracias, se completó la autenticación. | |
| Espera mientras recuperamos los detalles de tu cuenta. Descubrimos que hay 2 cuentas asociadas con tu número. ¿Podrías brindarnos los últimos 4 dígitos de la cuenta a la que te refieres? |
|
| 1001 | |
| Los últimos cuatro dígitos del número de cuenta que tenemos son 1001, ¿es correcto? | |
| Sí | |
| Proporciona la fecha de inicio de tus transacciones, que comience con el mes, seguida del día y, luego, el año. Ten en cuenta que solo se te proporcionará el historial de transacciones de los últimos 90 días. | |
| El agente recopila la fecha de inicio de las transacciones con el componente precompilado Fecha de nacimiento. | |
| Genial, ya recopilamos la fecha de inicio de tus transacciones. Proporciona la fecha de finalización de tus transacciones, seguida del mes, seguida del día y, luego, el año. Ten en cuenta que el historial de transacciones solo se proporcionará para los últimos 90 días. |
|
| El agente recopila la fecha de inicio de las transacciones con el componente precompilado Fecha de nacimiento. | |
| Gracias. ¿Me confirmas si buscas las transacciones entre el 25/06/2023 y el 21/07/2023? | |
| Sí | |
| Indícanos el nombre del comercio para el que quieres obtener transacciones. | |
| El nombre del comercio que capturamos es "Google". ¿Puedes confirmar con un sí o un no? | |
| Sí | |
| ¿Quieres ver el historial de transacciones de tus tarjetas de crédito o débito? | |
| Crédito | |
| Introduce un importe para recuperar transacciones que sean superiores o iguales a los indicados. Por ejemplo, si quieres encontrar transacciones superiores a USD 100.30, escribe "100". | |
| 500 | |
| Espera mientras recuperamos los detalles de tus transacciones. Encontramos transacciones del 2/6/2023 al 21/7/2023. ¿Quieres recibirlo por SMS o WhatsApp? |
|
| SMS | |
| ¿Quieres encriptar el documento antes de que lo compartamos contigo? | |
| Sí | |
| Se compartirán los detalles de la contraseña en el dispositivo móvil que hayas registrado. Recibirás la declaración en el dispositivo móvil que hayas registrado. |
Convenciones de nombres
Este componente precompilado usa las siguientes convenciones de nombres:
| Atributo | Formato | Ejemplo |
|---|---|---|
| Flujo | [Nombre del componente] | Historial de transacciones |
| Intent específico del componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_transaction_history_transaction_collection |
| Tipo de entidad | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type] | prebuilt_components_transaction_history_det_cred |
| Webhook | prebuilt_components_[component_name]:[webhook_action] | prebuilt_components_transaction_history:get_transactions |
Parámetros de entrada
Los parámetros de entrada son parámetros que se usan para configurar ciertos comportamientos del componente. Los parámetros se utilizarán en una o más condiciones dentro de la para determinar cómo debe comportarse el componente. Los parámetros centrados en el flujo se deben configurar en la página de inicio del componente, como se describe a continuación. Los parámetros centrados en la sesión se pueden establecer mediante un flujo de llamadas o en la página de inicio de este componente.
Este componente compilado previamente acepta los siguientes parámetros de entrada:
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de entrada |
|---|---|---|
| $session.params.auth_level | Indica el nivel de autenticación del emisor (opcional). | integer |
| $session.params.auth_level_req | Indica el nivel de autenticación necesario para que un usuario pueda acceder a su historial de transacciones. Este valor se configura en los ajustes predeterminados de parámetros de la entrega de entrada de página en la página check auth level. De forma predeterminada, este valor es 1. |
integer |
| $session.params.account_auth_enabled | Indica si el usuario debe autenticarse como titular de la cuenta, como se describe en Tipos de autenticación. Este valor se configura en los ajustes predeterminados de parámetros de la entrega de entrada de página en la página check auth level. De forma predeterminada, este valor es true. |
booleano |
| $session.params.card_auth_enabled | Indica si el usuario debe autenticarse como titular de la tarjeta, como se describe en Tipos de autenticación. Este valor se configura en los ajustes predeterminados de parámetros de la entrega de entrada de página en la página check auth level. De forma predeterminada, este valor es false. |
booleano |
| $session.params.phone_number | (Opcional) Es el número de teléfono registrado del cliente que se usa para la autenticación. | string |
| $session.params.account_count | (Opcional) Número de cuentas asociadas con el usuario autenticado. | integer |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | (Opcional) Últimos cuatro dígitos del número de cuenta del cliente para el que se debe proporcionar el historial de transacciones. Si el cliente tiene una sola cuenta, esta información se recupera automáticamente después de la autenticación. Si el cliente tiene varias cuentas, se le recopila el número de cuenta específico. | string |
| $session.params.transaction_history_max_days | Especifica la cantidad máxima de días antes de la fecha actual permitida para la fecha de inicio de una transacción. De forma predeterminada, este valor es -90, lo que indica que las fechas de inicio de las transacciones no pueden comenzar más de 90 días antes de la fecha actual. Este parámetro se establece en la ruta true de la página de inicio. |
integer |
| $flow.max_retry_count | Especifica la cantidad de reintentos permitidos cuando se le solicita al usuario final que proporcione fechas de inicio y finalización de transacciones válidas. El valor predeterminado es 3. |
integer |
Para configurar los parámetros de entrada de este componente, expande la sección para obtener instrucciones.
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Build.
- Haz clic en el componente importado en la sección Flujos.
- Haz clic en la página de inicio en la sección Páginas.
- Haz clic en la ruta true en la página de inicio.
- En la ventana Route, edita los valores de Parameter Presets según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Los parámetros de resultado
Los parámetros de salida son parámetros de sesión que permanecerán activos después de salir el componente. Estos parámetros contienen información importante que recopila el este componente. Este componente precompilado proporciona valores para la siguiente salida: parámetros:
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| auth_level | Indica el nivel de autenticación del emisor. | integer |
| phone_number | Número de teléfono local del usuario, sin el código de país, que se utiliza para identificar al usuario | string |
| account_count | Es la cantidad de cuentas asociadas con el número de teléfono registrado. Estas cuentas incluyen cuentas propias y cuentas para las que el usuario tiene poder notarial. | integer |
| last_four_digit_of_account_number | Si un usuario tiene una sola cuenta, se muestran los últimos cuatro dígitos del número de cuenta. Si un usuario tiene más de una cuenta, el valor de este parámetro son los últimos cuatro dígitos del número de cuenta que el usuario seleccionó para recibir el historial de transacciones. | string |
| transfer_reason | Este parámetro indica el motivo por el que se cerró el flujo, si no fue exitoso. El valor que se muestra es uno de los siguientes:agent: El usuario final solicitó un agente humano en algún momento durante la conversación.denial_of_information: El usuario final rechazó compartir la información solicitada por el componente.max_no_input: La conversación alcanzó la cantidad máxima de reintentos para eventos sin entrada. Consulta Eventos integrados sin entrada.max_no_match: La conversación alcanzó la cantidad máxima de reintentos para los eventos de sin coincidencia. Consulta los eventos integrados sin coincidencias.webhook_error: Se produjo un error de webhook. Consulta el evento integrado webhook.error. webhook_not_found: No se pudo acceder a una URL de webhook. Consulta evento integrado webhook.error.not-found. |
string |
Configuración básica
Para configurar este componente compilado previamente, haz lo siguiente:
- Importa el componente precompilado.
- Configura los webhooks flexibles proporcionados con la configuración que describe tus servicios externos. Consulta la configuración de webhooks a continuación.
Configuración del webhook
Para usar este componente, deberás configurar los componentes webhooks flexibles para recuperar la información necesaria de tus servicios externos.
Autenticación
Si no configuraste los servicios externos necesarios autenticación, debes configurarlos para habilitar la autenticación usuarios para este componente. Consulta Configuración del webhook de autenticación. para obtener instrucciones detalladas.
Valida la cuenta
Se usa el webhook prebuilt_components_account_services:validate_account
por el componente para verificar que existe una cuenta según la contraseña
número de teléfono registrado y los últimos cuatro dígitos del número de cuenta proporcionado.
El hook de red también muestra el saldo de la cuenta, si existe una.
Parámetros de solicitud a la API
El componente proporciona los siguientes parámetros como entradas a la solicitud a la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de entrada |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Número de teléfono local del usuario, sin el código de país, que se utiliza para identificar al usuario | string |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Los últimos cuatro dígitos del número de cuenta que el usuario seleccionó y cuya información de estado de cuenta confirmó. | string |
Parámetros de respuesta de la API
Los siguientes parámetros se extraen de la respuesta de la API para que los use el componente.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| account_found | Indica si existe una cuenta con los últimos cuatro dígitos proporcionados para la cuenta registrada del usuario. | booleano |
| saldo | Es el importe del saldo actual de la cuenta, si existe. | número |
Para configurar el webhook Validate account de este componente, expande la sección para obtener instrucciones.
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Webhooks.
- Selecciona el webhook prebuilt_components_account_services:validate_account.
- Reemplaza la URL en el campo URL de webhook de Dialogflow CX por el extremo del servicio. con los que quieres integrarte. Selecciona el Método adecuado en el menú desplegable.
- Revisa y actualiza el Cuerpo de la solicitud con el fin de formar el formato de solicitud adecuado para tu webhook.
- Revisa y actualiza la Configuración de respuesta para extraer campos específicos de la configuración respuesta. No modifiques los nombres de los parámetros, ya que el componente los requiere para acceder. los valores de campo mostrados.
- Revisa y actualiza la configuración de Authentication, según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Obtener transacciones
Se usa el webhook prebuilt_components_transaction_history:get_transactions
por el componente para recuperar el número de transacciones de una cuenta según la
número de teléfono registrado del usuario, los últimos cuatro dígitos del número de cuenta, el
el período del historial de transacciones y los filtros que seleccionó el usuario.
Parámetros de solicitud a la API
El componente proporciona los siguientes parámetros como entradas a la solicitud a la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de entrada |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Número de teléfono local del usuario, sin el código de país, que se utiliza para identificar al usuario | string |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Son los últimos cuatro dígitos del número de cuenta que el usuario seleccionó y confirmó que recibe el historial de transacciones. | string |
| $flow.statement_start_date | Es la fecha de inicio de la declaración solicitada, en formato "AAAA-MM-DD". | string |
| $flow.statement_end_date | (Opcional) Es la fecha de inicio de la declaración solicitada en formato "AAAA-MM-DD". Si el usuario no proporciona ningún valor o el emisor se niega a brindar una fecha de finalización, el valor predeterminado será la fecha actual. | string |
| $flow.transaction_credit_debit | Tipo de transacción que solicitó el usuario. La entidad personalizada prebuilt_components_transaction_history_det_cred define los valores válidos. De forma predeterminada, se admiten "credit" y "debit". Si el usuario rechaza seleccionar un tipo, este valor es una string vacía "" y se deben registrar las transacciones de cualquier tipo. |
string |
| $flow.merchant_name | Es el nombre del comercio que solicitó el usuario. Si el usuario rechaza proporcionar un nombre de comercio, este valor es una cadena vacía "" y se deben registrar las transacciones de todos los comercios. |
string |
| $flow.high_amount_value | Importe mínimo de transacción solicitado por el usuario. Si el usuario rechaza proporcionar un importe, este parámetro tendrá un valor predeterminado de 0. |
integer |
Parámetros de respuesta de la API
Los siguientes parámetros se extraen de la respuesta de la API para que los use el componente.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| transactions_count | Es la cantidad de transacciones que se encontraron para la cuenta especificada en el período de facturación determinado con los filtros seleccionados aplicados. | integer |
Para configurar el webhook Get transactions de este componente, expande la sección para obtener instrucciones.
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Webhooks.
- Selecciona el webhook prebuilt_components_transaction_historyt:get_transactions.
- Reemplaza la URL del campo Webhook URL de Dialogflow CX por el extremo del servicio con el que deseas realizar la integración. Selecciona el Método adecuado en el menú desplegable.
- Revisa y actualiza el Cuerpo de la solicitud con el fin de formar el formato de solicitud adecuado para tu webhook.
- Revisa y actualiza la Configuración de respuesta para extraer campos específicos de la configuración respuesta. No modifiques los nombres de los parámetros, ya que el componente los requiere para acceder. los valores de campo mostrados.
- Revisa y actualiza la configuración de Authentication, según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Enviar información
Se usa el webhook prebuilt_components_transaction_history:send_info
por el componente para enviar un historial de transacciones a un canal seleccionado según la
número de teléfono registrado del usuario, los últimos cuatro dígitos del número de cuenta, el
el período del historial de transacciones y los filtros que seleccionó el usuario.
Parámetros de solicitud a la API
El componente proporciona los siguientes parámetros como entradas a la solicitud a la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de entrada |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Número de teléfono local del usuario, sin el código de país, que se utiliza para identificar al usuario | string |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Son los últimos cuatro dígitos del número de cuenta que el usuario seleccionó y confirmó que recibe el historial de transacciones. | string |
| $flow.statement_start_date | Es la fecha de inicio de la declaración solicitada, en formato "AAAA-MM-DD". | string |
| $flow.statement_end_date | (Opcional) La fecha de inicio del estado de cuenta solicitada en "AAAA-MM-DD" de un conjunto de datos tengan un formato común. | string |
| $flow.transaction_credit_debit | Tipo de transacción que solicitó el usuario. La entidad personalizada prebuilt_components_transaction_history_det_cred define los valores válidos. De forma predeterminada, se admiten "credit" y "debit". Si el usuario rechaza seleccionar un tipo, este valor es una string vacía "" y se deben enviar transacciones de cualquier tipo. |
string |
| $flow.merchant_name | Es el nombre del comercio que solicitó el usuario. Si el usuario rechaza proporcionar un nombre de comercio, este valor es una cadena vacía "" y se deben enviar las transacciones de todos los comercios. |
string |
| $flow.high_amount_value | Importe mínimo de transacción solicitado por el usuario. Si el usuario rechaza proporcionar un importe, este parámetro tendrá un valor predeterminado de 0. |
integer |
| $flow.channel_medium | El canal en el que el usuario seleccionó para recibir el mensaje. Las entidades personalizadas prebuilt_components_transaction_history_phone y prebuilt_components_transaction_history_channel definen los valores válidos, según si el usuario tiene un correo electrónico registrado. De forma predeterminada, se admiten email, mobile y whatsapp. |
string |
| $flow.encryption_status | Indica si el usuario quiere que el documento se encripte antes de enviarlo al canal especificado. Si el usuario no proporciona ningún valor o el llamador rechaza proporcionar una fecha de finalización, el valor predeterminado es true. |
booleano |
Para configurar el webhook de Send info para este componente, expande la sección para obtener instrucciones.
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Webhooks.
- Selecciona el webhook prebuilt_components_transaction_history:send_info.
- Reemplaza la URL del campo Webhook URL de Dialogflow CX por el extremo del servicio con el que deseas realizar la integración. Selecciona el Método adecuado en el menú desplegable.
- Revisa y actualiza el Cuerpo de la solicitud con el fin de formar el formato de solicitud adecuado para tu webhook.
- Revisa y actualiza la Configuración de respuesta para extraer campos específicos de la configuración respuesta. No modifiques los nombres de los parámetros, ya que el componente los requiere para acceder. los valores de campo mostrados.
- Revisa y actualiza la configuración de Authentication, según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Completado
Tu agente y sus webhooks ya deberían estar configurados y listos para probarse.