Componente prediseñado de recogida de fecha de nacimiento

Este componente prediseñado recoge y valida una fecha de nacimiento recogiendo el mes, el día y el año.

Limitaciones

Además de las limitaciones comunes de los componentes prediseñados, este componente prediseñado tiene las siguientes limitaciones:

• Este componente no admite la verificación de la fecha de nacimiento del usuario final mediante la verificación del documento de identificación.

Configuración de agente recomendada

Habilita DTMF para permitir que los usuarios introduzcan valores numéricos con el teclado del teléfono.

Funciones adicionales

Este componente prediseñado proporciona las siguientes funciones adicionales:

• Repetir
• Sala de espera
• Reproducción

Ejemplos de cuadros de diálogo

En los siguientes ejemplos de cuadros de diálogo se muestran situaciones habituales que gestiona este componente prediseñado. Los diálogos de ejemplo muestran el comportamiento cuando se llama al componente por telefonía, lo que activa el intent de bienvenida predeterminado y la primera respuesta del agente al inicio de la conversación.

Fecha de nacimiento completa

El usuario final proporciona la fecha de nacimiento completa en un turno y el agente la acepta correctamente.

Fecha de nacimiento parcial

El usuario final proporciona su fecha de nacimiento diciendo primero el mes, seguido del día y el año, y el agente la acepta correctamente.

Validación de fechas futuras

En este caso, se da por hecho que la fecha actual es el 22 de marzo del 2023. El usuario final proporciona una fecha de nacimiento futura. El agente la valida y vuelve a pedir al usuario final que proporcione la fecha de nacimiento correcta.

Fecha incorrecta

El usuario final proporciona una fecha de nacimiento no válida, como el 30 de febrero de 1999 o el 31 de abril de 1999. El agente la valida y vuelve a pedir al usuario final que proporcione la fecha de nacimiento correcta.

Entrada no reconocida

El componente sale del flujo después de que el usuario final proporcione una entrada no reconocida tres veces.

Validación de la fecha de nacimiento

Este componente prediseñado usa las funciones del sistema IS_DATE e IS_FUTURE_DATE para comprobar si una fecha recogida es válida y está en el pasado. Además, también ocurre lo siguiente:

• Las entradas como "este mes", "el mes que viene" o "el mes pasado" se convierten en los meses correspondientes. Por ejemplo, si el usuario final interactúa con el agente en marzo, "este mes", "el mes que viene" y "el mes pasado" se convierten en "marzo", "abril" y "febrero", respectivamente.
• Valida que el año debe tener cuatro dígitos. Si el año introducido solo tiene dos dígitos, el componente lo convierte en un año de cuatro dígitos. Por ejemplo, "98" se convierte en "1998".
• Las entradas como "este jueves", "el jueves pasado" y "el próximo jueves" se registran como el mes y el día correspondientes, y el agente te pide que indiques el año. Por ejemplo, si el usuario final interactúa con el agente el 22 de marzo del 2023, que es miércoles, "este jueves", "el jueves pasado" y "el jueves que viene" se convierten en "23 de marzo", "16 de marzo" y "30 de marzo", respectivamente.

Convenciones de nombres

Este componente prediseñado usa las siguientes convenciones de nomenclatura:

Parámetros de salida

Los parámetros de salida son parámetros de sesión que permanecerán activos después de salir del componente. Estos parámetros contienen información importante recogida por el componente. Este componente prediseñado proporciona valores para los siguientes parámetros de salida:

{
  "year": integer,
  "month": integer,
  "day": integer
}

Configuración básica

Para configurar este componente prediseñado, sigue estos pasos:

1. Importa el componente precompilado.

Completado

Tu agente ya debería estar configurado y listo para probarse.