Lugar de trabajo de Meta

Con la integración de Dialogflow Meta Workplace, puedes crear un Meta Bot de lugar de trabajo para interactuar con los usuarios finales.

Cómo funciona

La integración funciona de la siguiente manera:

  • Creas una integración de clientes que use el Meta de Meta.
  • Configura la integración de Dialogflow y la instancia de Workplace para que se comuniquen entre sí.
  • La integración de Dialogflow envía mensajes al usuario final mediante el Envía la API desde Meta.
  • La integración de Dialogflow recibe mensajes del usuario final actuando como el Webhook del lugar de trabajo de Meta.

Configuración

Para configurar la integración, debes realizar las siguientes acciones:

  1. Sigue los pasos para crear una integración personalizada de Meta Workplace : Crea una integración personalizada de Meta Workplace.

    • Crea una integración personalizada de Meta Workplace.
    • En este paso, se te proporciona un secreto de la app. Copia este valor. Este token se usará para configurar la integración desde la consola de Dialogflow.
    • Crea o restablece el token de acceso de tu integración. Copia este valor. Este token se usará para configurar la integración desde la consola de Dialogflow.
    • Configura los permisos de integración personalizados. Asegúrate de que Message any member esté habilitado en Permisos.

  2. Configura la integración desde la consola de Dialogflow:

    1. Ir a la consola de Dialogflow CX
    2. Haz clic en la pestaña Administrar en el panel izquierdo.
    3. Haz clic en Integrations, en el menú de la barra lateral izquierda.
    4. Haz clic en el botón Conectar en la tarjeta Meta Workplace.

    5. Se abrirá un cuadro de diálogo de configuración:

      • Secreto de app: Ingresa el secreto de la app de Configuración básica del panel de la app.

      • Token de acceso: Ingresa el token de acceso que copiaste durante la configuración de la app de Meta antes.

      • Verify Token: Puede ingresar el token privado que desees. Copia este valor. Se usará para configurar el webhook de Meta Workplace.

      • URL de webhook: Copia este valor. que se usará para configurar el Webhook de Meta Workplace

      • Start: Haz clic a fin de iniciar este servicio de integración para tu agente.

  3. Finaliza la configuración de la integración personalizada de Meta Workplace y pruébala. Sigue los pasos que se indican en el Webhook para el lugar de trabajo de Meta documentación para lograr lo siguiente:

    • Configura el webhook de Meta para tu app. Usa la URL de webhook y Los valores de token de verificación que copiaste anteriormente.
    • Suscribir tu integración a temas de webhook. Asegúrate de habilitar messages. y messaging_postbacks en la suscripción a la página.
    • Probar tu app.

Mensajes de respuesta enriquecida

Los mensajes de respuesta enriquecida son compatibles con la Carga útil personalizada en Entrega. Consulta Enviar objeto de mensaje de parámetros de API para el formato del mensaje.

Por ejemplo, la siguiente carga útil personalizada proporciona un mensaje de texto simple:

{
  "text": "Hello, world"
}

La siguiente carga útil personalizada proporciona un mensaje de imagen:

{
  "attachment": {
    "type": "image",
    "payload": {
      "url": "https://example.com/test.jpg"
    }
  }
}

Respuestas específicas del canal

Cuando se configuren, las respuestas específicas del canal con el canal DF_META_WORKPLACE se usarán automáticamente cuando el agente responda a los mensajes de Meta Workplace.