Algunos productos y funciones están en proceso de cambiar de nombre. Las funciones de flujo y de la guía generativa también se migrarán a una sola consola consolidada. Consulta los detalles.
Haz clic en Integraciones telefónicas en la sección Integraciones de la pestaña Administrar.
Haz clic en el botón Conectar para la integración de AudioCodes.
Se te redireccionará a Avaya.
Proporciona la información de la configuración que solicita Avaya.
Se te redireccionará a la consola de agentes conversacionales (Dialogflow CX), y la integración estará habilitada para tu agente.
Para obtener más información sobre esta integración, consulta la documentación de Avaya.
Países admitidos
Esta integración admite números de teléfono en los siguientes países:
Argentina
Austria
Australia
Baréin
Bélgica
Brasil
Bulgaria
Canadá
Chile
China
Colombia
Croacia
Chipre
República Checa
Dinamarca
República Dominicana
El Salvador
Finlandia
Francia
Georgia
Alemania
Grecia
Hong Kong
Hungría
India
Irlanda
Israel
Italia
Japón
Corea del Sur
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Malasia
Malta
México
Países Bajos
Nueva Zelanda
Noruega
Panamá
Perú
Polonia
Portugal
Puerto Rico
Rumania
Singapur
Eslovaquia
Eslovenia
Sudáfrica
España
Suecia
Suiza
Turquía
Reino Unido
Estados Unidos
Precios y cuotas
Los precios y las cuotas de esta integración se aplican como una sesión de voz.
Idiomas admitidos
Si el idioma predeterminado de tu agente no es inglés, debes configurar el idioma con el sistema de Avaya.
La configuración de InboundXML de Avaya tiene un elemento Gather.
Establece el atributo language de este elemento en el idioma predeterminado de tu agente.
La lista de códigos de idioma que admite Avaya se proporciona en la documentación de Gather.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Información o código de muestra incorrectos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Faltan la información o los ejemplos que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-04-09 (UTC)"],[[["Conversational Agents (Dialogflow CX) integrates with Avaya, a telecommunications provider, for telephony solutions, and when using this integration, both Google and Avaya handle requests and end-user data."],["Setting up the Avaya integration involves navigating through the Dialogflow CX console, selecting the Avaya integration, and completing configuration on the Avaya platform, after which it becomes active."],["The Avaya integration supports phone numbers in a wide range of countries, including Argentina, Austria, Australia, Canada, France, Germany, Japan, United Kingdom, and United States, among many others."],["Pricing and quota for this integration are calculated as a voice session, with more details on pricing and quotas provided on their respective documentation pages."],["If the agent's default language is not English, you will need to configure the language within Avaya's system using the `Gather` element's language attribute in their InboundXML."]]],[]]
