数据存储区混合代理

如果您已有 Conversational Agents (Dialogflow CX) 代理，则可以将此代理升级为混合代理，该代理将强大的精确对话控制功能（流程、参数、intent、条件、转换等）与数据存储区处理程序生成功能相结合。

在此升级过程中，您可能需要删除或暂时停用聊天机器人中的特定对话场景的 intent 路线（在测试数据存储区空间处理脚本时），因为数据存储区处理脚本可以更简单地处理这些场景。

推荐的场景

建议在以下场景中使用数据存储区处理脚本：

• 贵组织的文档或网站可以解答的问题。
• 不需要数据库查询的常见问题解答。

不建议在以下情况下使用数据存储区处理脚本：

• 内容未回答所需问题。
• 需要数据库查询或服务器请求的问题。
• 需要隐去数据的场景。
• 需要确定性客服回答的场景。

输入评估顺序

对于混合代理，Conversational Agents (Dialogflow CX) 会按以下顺序评估最终用户输入：

1. 在表单填充期间输入参数。
2. 范围内路由的意图匹配。
3. 包含常见问题解答数据存储区内容的数据存储区处理脚本。
4. 包含非结构化数据存储区内容的数据存储区处理程序。