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Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
Ein Dialogflow-Agent ist ein virtueller Kundenservicemitarbeiter, der Unterhaltungen mit Ihren Endnutzern abwickelt.
Mithilfe von "Natural Language Understanding" (NLU) versteht der Agent die Nuancen der menschlichen Sprache.
Im Laufe der Unterhaltung übersetzt Dialogflow Nutzereingaben in Text- oder Audioform in strukturierte Daten, die Ihre Anwendungen und Dienste verstehen können.
Sie entwerfen und erstellen einen Dialogflow-Agent, der die für Ihr System erforderlichen verschiedenen Typen von Unterhaltungen verarbeitet.
Ein Dialogflow-Agent ähnelt einem menschlichen Callcenter-Agent.
Beide werden für die Bearbeitung erwarteter Szenarien trainiert. Dabei sind keine übermäßig genauen Vorgaben nötig.
Agents dienen auch als übergeordnete Container für Einstellungen und Daten:
Agent-Einstellungen: für Sprachoptionen, Einstellungen für maschinelles Lernen und andere Einstellungen, die das Verhalten Ihres Agents steuern
Intents: zur Kategorisierung der Absichten der Endnutzer in den jeweiligen Unterhaltungen
Entitäten: zur Identifizierung und Extrahierung bestimmter Daten aus Endnutzerausdrücken
Wissen: zum Parsen von Dokumenten (z. B. FAQ) und automatische Antworten
Integrationen: für Anwendungen, die auf Geräten oder in Diensten ausgeführt werden, mit denen Endnutzerinteraktionen direkt abgewickelt werden (z. B. Google Assistant)
Auftragsausführung: zum Einbinden von Diensten bei der Verwendung von Integrationen
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-04-03 (UTC)."],[[["A Dialogflow agent is a virtual agent that manages multiple conversations with end-users and understands the complexities of natural human language."],["Dialogflow agents translate user text or audio into structured data that applications and services can understand."],["These agents are trained to handle various conversation scenarios, much like human call center agents, but with the advantage of not needing overly explicit training."],["Dialogflow agents contain settings and data, including language options, intents, entities, knowledge, integrations, and fulfillment to control agent behavior."]]],[]]
