口座開設の事前構築済みコンポーネント

口座開設の事前構築済みコンポーネントを使用すると、新規および既存のユーザーが新しい口座を解説することも、既存の申請のステータスを確認することもできます。このコンポーネントでは、生年月日の収集、名前の収集、電話番号の収集の事前構築済みコンポーネントを使用して、新しい口座を登録するためにユーザー情報を収集します。

アカウントの種類

このコンポーネントは、デフォルトで次の口座種別をサポートしています。

• 普通預金口座
• 当座預金口座
• Demat 口座
• 給与口座

サポートされている口座種別は、prebuilt_components_open_account_account_type カスタム エンティティを変更することで追加または削除できます。

制限事項

一般的な事前構築済みコンポーネントの制限に加えて、この事前構築済みコンポーネントには次の制限があります。

• このコンポーネントはデータを暗号化しません。

サンプル ダイアログ

次のサンプル ダイアログは、この事前構築されたコンポーネントによって処理される一般的なシナリオを示しています。サンプル ダイアログは、コンポーネントがテレフォニー経由で呼び出されたときの動作を示しています。これにより、Default Welcome Intent と会話開始時の最初のエージェント レスポンスがトリガーされます。

新しいユーザー

エージェントはユーザーの電話番号を収集し、ユーザーが口座に登録されていないことを確認します。エージェントは、ユーザーの氏名や生年月日などの詳細を収集し、ユーザーが入力した電話番号に送信される申請を生成します。

ユーザー入力	エージェントの応答
	確認のため、電話番号をお知らせください。
	エージェントは、電話番号の収集の事前構築済みコンポーネントを使用してユーザーの電話番号を収集します
	電話番号の収集が完了しました。 口座の開設について Google にお問い合わせいただきありがとうございます。
	エージェントは、名前の収集の事前構築済みコンポーネントを使用してユーザーのフルネームを収集します
	John Doe さん、ありがとうございます。
	エージェントは、生年月日の収集の事前構築済みコンポーネントを使用してユーザーの電話番号を収集します
	生年月日の収集が完了しました。 開設する口座の種別を教えてください。普通、当座、給与、Demat を指定できます。
当座預金口座
	確認ですが、新しい当座預金口座の開設を希望されますか？
はい
	情報をご提供いただきありがとうございます。申請の生成が完了するまでお待ちください。 申請 ID は 81037 です。登録されたモバイル デバイスに記載されたリンクをクリックして、申請を完了してください。

既存のユーザー

エージェントは、ユーザーが以前に認証されたことを確認し、ユーザーが開設する口座の種別を確認します。エージェントはユーザーに申請を作成し、そのユーザーの登録済み電話番号に指示を送信します。

ユーザー入力	エージェントの応答
	新規口座の開設をお申し込みいただきありがとうございます。 開設する口座の種別を教えてください。普通、当座、給与、Demat を指定できます。
普通預金口座をお願いします
	確認ですが、新しい普通預金口座の開設を希望されますか？
はい、そうです
	情報をご提供いただきありがとうございます。申請の生成が完了するまでお待ちください。 申請 ID は 21430 です。登録されたモバイル デバイスに記載されたリンクをクリックして、申請を完了してください。

既存の申請

エージェントは、ユーザーが以前に 1 つの申請を行っていたことを識別し、現在のステータスを提示します。ユーザーが新しい口座で別の申請を開設することを拒否します。

ユーザー入力	エージェントの応答
	確認のため、電話番号をお知らせください。
	エージェントは、電話番号の収集の事前構築済みコンポーネントを使用してユーザーの電話番号を収集します
	電話番号の収集が完了しました。 普通預金口座を開設するための ID 12234 の申請が進行中です。別の口座を開設しますか？
いいえ
	お電話ありがとうございます。

命名規則

この事前構築済みコンポーネントでは、次の命名規則が使用されています。

機能	形式	例
フロー	[コンポーネント名]	口座を開設する
コンポーネントに固有のインテント	prebuilt_components_[component_name]_[intent_name]	prebuilt_components_open_account_account_type
エンティティ タイプ	prebuilt_components_[component_name]_[entity_type]	prebuilt_components_open_account_account_type
Webhook	prebuilt_components_[component_name]:[webhook_action]	prebuilt_components_open_account:generate_application

入力パラメータ

入力パラメータは、コンポーネントの特定の動作を構成するために使用されるパラメータです。このパラメータは、コンポーネントの動作を決定するためにフロー内の 1 つ以上の条件によって使用されます。フロースコープのパラメータは、後述するように、コンポーネントのスタートページで設定する必要があります。セッション スコープのパラメータは、呼び出しフローまたはこのコンポーネントのスタートページで設定できます。

この事前構築済みコンポーネントは、次の入力パラメータを受け入れます。

パラメータ名	説明	入力形式
$session.params.auth_level	発信者の認証レベルを示します。	integer
$session.params.phone_number	（省略可）認証に使用するお客様の登録電話番号。	文字列
$session.params.min_age_limit	新規口座を開設が許可されるユーザーの最低年齢を指定します。デフォルト値は 18 です。	integer
$session.params.max_age_limit	新規口座を開設が許可されるユーザーの最高年齢を指定します。デフォルト値は 100 です。	integer
$flow.max_dob_retry_count	有効な生年月日を収集する際に許可される再試行回数を指定します。デフォルト値は 2 です。	integer
$flow.max_retry_account_type	ユーザーが開設しようとしている口座の種別を収集する際に許可される再試行回数を指定します。デフォルト値は 2 です。	integer
$flow.max_retry_another_account	選択した口座の種別をユーザーが変更したい場合に許可される再試行回数を指定します。デフォルト値は 2 です。	integer

出力パラメータ

出力パラメータは、コンポーネントを終了した後もアクティブな状態を継続するセッション パラメータです。これらのパラメータには、コンポーネントによって収集される重要な情報が含まれます。この事前構築されたコンポーネントは、次の出力パラメータの値を提供します。

パラメータ名	説明	出力形式
phone_number	ユーザーの識別に使用されるユーザーの電話番号（国コードなし）。	文字列
transfer_reason	このパラメータは、フローが失敗した場合に終了した理由を示します。戻り値は次のいずれかです。 agent: エンドユーザーが会話中のいずれかの時点で人間のエージェントをリクエストした。 denial_of_information: エンドユーザーが、コンポーネントによってリクエストされた情報を共有することを拒否した。 max_no_input: 会話が回答なしイベントの再試行の最大回数に達した。回答なし組み込みイベントをご覧ください。 max_no_match: 会話が一致なしイベントの再試行の最大回数に達しました。一致なし組み込みイベントをご覧ください。 webhook_error: Webhook エラーが発生しました。webhook.error の組み込みイベントをご覧ください。 webhook_not_found: Webhook URL にアクセスできませんでした。webhook.error.not-found の組み込みイベントをご覧ください。	文字列

基本設定

この事前構築済みコンポーネントを設定するには:

1. 事前構築済みコンポーネントをインポートします。
2. 外部サービスを記述する構成を使用して、付属の柔軟な Webhook を構成します。下記の Webhook の設定をご覧ください。

Webhook の設定

このコンポーネントを使用するには、付属の Flexible Webhook を構成して外部サービスから必要な情報を取得する必要があります。

電話による確認

prebuilt_components_open_account:telephone_verification Webhook は、登録済みの電話番号や、ユーザーの電話番号に関連付けられている以前の申請に関する情報を取得するために、コンポーネントによって使用されます。

API リクエスト パラメータ

以下のパラメータは、コンポーネントによって API リクエストへの入力として提供されます。

パラメータ名	説明	入力形式
$session.params.phone_number	ユーザーの識別に使用されるユーザーの電話番号（国コードなし）。	文字列

API レスポンス パラメータ

以下のパラメータは、コンポーネントで使用される API レスポンスから取得されます。

パラメータ名	説明	出力形式
account_count	登録されている電話番号に関連付けられている口座の数。これらの口座には、自分の口座とユーザーが委任状を保有する口座が含まれます。指定された電話番号に関連付けられている口座がない場合、この値は null になります。	integer
user_first_name	登録ユーザーの名。電話番号が登録済み口座に関連付けられていない場合、この値は null です。	文字列
user_last_name	登録ユーザーの姓。電話番号が登録済み口座に関連付けられていない場合、この値は null です。	文字列
user_dob	登録ユーザーの生年月日（YYYY-MM-DD 形式）。電話番号が登録済み口座に関連付けられていない場合、この値は null です。	文字列
application_count	登録されている電話番号に関連付けられている申請の数。指定された電話番号に関連付けられた申請がない場合、この値は null になります。	integer
application_id	指定された電話番号に関連付けられている各申請の申請 ID を含むリスト（例: ["00000", "11111", "22222"]）。このリスト内の各要素は、account_type と application_status で同じインデックスを持つ要素と同じ申請を表します。指定された電話番号に関連付けられた申請がない場合、この値は null になります。	リスト（文字列）
account_type	指定された電話番号に関連付けられている各申請の口座種別を含むリスト（例: ["savings", "checking", "demat"]）。このリスト内の各要素は、application_id と application_status で同じインデックスを持つ要素と同じ申請を表します。指定された電話番号に関連付けられた申請がない場合、この値は null になります。	リスト（文字列）
application_status	指定された電話番号に関連付けられている各申請のステータスを含むリスト（例: ["in progress", "on hold", "completed"]）。このリスト内の各要素は、application_id と account_type で同じインデックスを持つ要素と同じ申請を表します。指定された電話番号に関連付けられた申請がない場合、この値は null になります。	リスト（文字列）

申請を生成する

prebuilt_components_open_account:generate_application Webhook は、新しい口座の申請を生成するためにコンポーネントで使用されます。

API リクエスト パラメータ

以下のパラメータは、コンポーネントによって API リクエストへの入力として提供されます。

パラメータ名	説明	入力形式
$session.params.phone_number	ユーザーの識別に使用されるユーザーの電話番号（国コードなし）。	文字列
user_first_name	AppDynamics の一意のユーザー名。	文字列
user_last_name	ユーザーの姓。	文字列
user_dob	ユーザーの生年月日（YYYY-MM-DD 形式）。	文字列

API レスポンス パラメータ

以下のパラメータは、コンポーネントで使用される API レスポンスから取得されます。

パラメータ名	説明	出力形式
application_id	新規口座申請用に生成された申請 ID。	文字列

完了

これで、エージェントとその Webhook が設定され、テストの準備が整いました。