電話番号収集の事前構築済みコンポーネント

この事前構築済みコンポーネントでは、国コードと電話番号を取得して検証します。

制限事項

一般的な事前構築済みコンポーネントの制限に加えて、この事前構築済みコンポーネントには次の制限があります。

  • 16 桁を超える電話番号には対応していません。

DTMF を有効にすると、ユーザーは電話の番号入力を使用して数値を入力できます。

その他の機能

この事前構築されたコンポーネントには、以下の追加機能が用意されています。

サンプル ダイアログ

次のサンプル ダイアログは、この事前構築されたコンポーネントによって処理される一般的なシナリオを示しています。サンプル ダイアログは、コンポーネントがテレフォニー経由で呼び出されたときの動作を示しています。これにより、Default Welcome Intent と会話開始時の最初のエージェント レスポンスがトリガーされます。

有効な電話番号を 2 ターンで指定する

エンドユーザーは、最初に国コード、続けて電話番号を指定し、エージェントが正常に検証して受け入れます。

ユーザー入力 エージェントの応答
国名またはコードを教えてください。
+1
わかりました。国コードは +1 ですね。電話番号を教えてください。
6502530000
OK。番号は 1 6502530000 で間違いないでしょうか？
はい、正しいです
電話番号の収集が完了しました。

有効な電話番号を 1 ターンで入力する

エンドユーザーが国コードと電話番号を同時に指定し、エージェントはそれを検証して受け入れます。

ユーザー入力 エージェントの応答
国名またはコードを教えてください。
+1 6502530000
OK。番号は 1 6502530000 で間違いないでしょうか？
はい、正しいです
電話番号の収集が完了しました。

電話番号が無効です

エンドユーザーが国コードと電話番号を 1 ターンで入力します。エージェントは、指定された電話番号が有効な長さ（16 桁以内）ではあるが、有効な電話番号ではないことを確認します。エージェントは、エンドユーザーに電話番号をもう一度入力するようプロンプトを表示します。

ユーザー入力 エージェントの応答
国名またはコードを教えてください。
+1 6502530001
恐れ入りますが、この電話番号は認識できません。国コードは +1 として収集しました。有効な電話番号を入力してください。
6502530000
OK。番号は 1 6502530000 で間違いないでしょうか？
はい、正しいです
電話番号の収集が完了しました。

国コードと電話番号が無効

エンドユーザーが国コードと電話番号を 1 ターンで入力します。エージェントは、入力された国コードと電話番号が無効なことを確認します。エージェントは、国コードと電話番号を入力するようエンドユーザーに再度プロンプトを表示します。

ユーザー入力 エージェントの応答
国名またはコードを教えてください。
+0080000000000
すみません。指定された国コードまたは電話番号が無効です。もう一度始めましょう。国名またはコードを教えてください。
1
わかりました。国コードは +1 ですね。電話番号を教えていただけますか？
6502530000
OK。番号は 1 6502530000 で間違いないでしょうか？
はい、正しいです
電話番号の収集が完了しました。

認識されない入力

エンドユーザーが認識できない入力を 3 回提供すると、コンポーネントはフローを終了します。

ユーザー入力 エージェントの応答
国名またはコードを教えてください。
大丈夫です
すみません、聞き取れませんでした。国コードをもう一度言うか入力してください。
nice
うーん、やはりわかりませんでした。今は国コードを聞いていることをご確認ください。音声認識に問題がある場合は、キーパッドを使用して国コードを入力することもできます。
good
申し訳ありませんが、応答を理解するのが難しいです。

電話番号の検証

事前構築された電話番号コンポーネントでは、IS_PHONE_NUMBER システム関数を使用して、電話番号が有効なパターンと一致することを確認します。

命名規則

この事前構築済みコンポーネントでは、次の命名規則が使用されています。

機能 形式 例
フロー [コンポーネント名] 電話番号の収集
コンポーネントに固有のインテント prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] prebuilt_components_telephone_number_collection_incorrect_country_code
パラメータ [param_name] telephone_number
エンティティ タイプ prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] prebuilt_components_telephone_no_country_code

出力パラメータ

出力パラメータは、コンポーネントを終了した後もアクティブな状態を継続するセッション パラメータです。これらのパラメータには、コンポーネントによって収集される重要な情報が含まれます。この事前構築されたコンポーネントは、次の出力パラメータの値を提供します。

パラメータ名 説明 出力形式
telephone_number_collection_telephone_number このパラメータは、コンポーネントによって取得された電話番号を返します string
telephone_number_collection_country_code このパラメータは、コンポーネントによってキャプチャされた国コードを返します string

基本設定

この事前構築済みコンポーネントを設定するには:

  1. 事前構築済みコンポーネントをインポートします。

完了

これで、エージェントが設定され、テストの準備が整いました。

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