Alguns produtos e recursos estão sendo renomeados. Os recursos de playbook generativo e de fluxo também estão sendo migrados para um único console consolidado. Confira os detalhes.
Ativar DTMF
para permitir que os usuários insiram valores numéricos usando o teclado do telefone.
Exemplos de diálogos
As caixas de diálogo de exemplo a seguir demonstram cenários comuns processados por esse
componente pré-criado. As caixas de diálogo de exemplo demonstram o comportamento quando o componente é
chamado por telefonia, o que aciona a intent de boas-vindas padrão e a primeira
resposta do agente no início da conversa.
CVV válido
O usuário final fornece um CVV de três a quatro dígitos, e o componente o aceita.
Entrada do usuário
Resposta do agente
Diga ou insira o CVV de três ou quatro dígitos presente no seu cartão.
3434
Você mencionou que o CVV é 3434, correto?
sim
Ótimo, terminei de coletar o CVV.
Novas tentativas
O usuário final fornece um CVV de três a quatro dígitos na terceira tentativa, e o componente o aceita.
Entrada do usuário
Resposta do agente
Diga ou insira o CVV de três ou quatro dígitos presente no seu cartão.
45
Ouvi 45, que não é um código CVV de três ou quatro dígitos válido.
Diga ou insira o CVV de três ou quatro dígitos do seu cartão.
34
Ouvi 34, que não é um código CVV válido de três ou quatro dígitos.
Diga ou insira o CVV de três ou quatro dígitos do seu cartão.
3434
Você mencionou que o CVV é 3434, correto?
sim
Ótimo, terminei de coletar o CVV.
Entrada não reconhecida
O componente sai do fluxo quando o usuário final fornece uma entrada não reconhecida três vezes.
Entrada do usuário
Resposta do agente
Diga ou insira o CVV de três ou quatro dígitos presente no seu cartão.
Não tem problema
Sinto muito. Não entendi. Você pode dizer ou inserir o CVV de três ou quatro dígitos do seu cartão novamente?
Não tem problema
Não consegui fazer isso. Diga ou use o teclado para inserir o CVV de três ou quatro dígitos do seu cartão.
Não tem problema
Não estou conseguindo entender sua resposta.
Convenções de nomenclatura
Esse componente predefinido usa as seguintes convenções de nomenclatura:
Recurso
Formato
Exemplo
Fluxo
[Nome do componente]
CVV Collection
Intent específica do componente
componentes[name][intent_name] pré-criados
prebuilt_components_cvv_collect_cvv
Parâmetro
[param_name]
cvv_code
Parâmetros de saída
Os parâmetros de saída são parâmetros de sessão que permanecem ativos após a saída
do componente. Esses parâmetros contêm informações importantes coletadas pelo
componente. Esse componente predefinido fornece valores para os seguintes parâmetros de saída:
Nome do parâmetro
Descrição
Formato da saída
cvv_collection_cvv
Esse parâmetro retorna o CVV capturado pelo componente.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-09-04 UTC."],[[["\u003cp\u003eThis prebuilt component is designed to collect a three or four-digit CVV code from users, with no payment gateway integration included.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThe component only accepts CVV codes that are either three or four digits long, rejecting any shorter or longer inputs.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAdditional features provided are repeat, waiting room, and playback, which enhance the user experience during the CVV collection process.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThe component uses specific naming conventions for flows, intents, and parameters to maintain consistency and organization, including an output parameter \u003ccode\u003ecvv_collection_cvv\u003c/code\u003e to store the captured CVV.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThe component will exit if the end-user input is unrecognized three times, or retry if an invalid input is received, in an effort to receive a valid CVV.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Credit card CVV collection prebuilt component\n\nThe credit card CVV collection\n[prebuilt component](/dialogflow/cx/docs/concept/prebuilt-component)\ncaptures a three or four-digit CVV (Card Verification Value) code.\n\nLimitations\n-----------\n\nIn addition to the\n[common prebuilt component limitations](/dialogflow/cx/docs/concept/prebuilt-component#limits),\nthis prebuilt component has the following limitations:\n\n- Payment gateway integration is not included in this component.\n- CVVs shorter than three or longer than four digits are not accepted.\n\nAdditional functionalities\n--------------------------\n\nThe following additional functionalities are provided by this prebuilt component:\n\n- [Repeat](/dialogflow/cx/docs/concept/prebuilt-component#repeat-functionality)\n- [Waiting room](/dialogflow/cx/docs/concept/prebuilt-component#waiting-room-functionality)\n- [Playback](/dialogflow/cx/docs/concept/prebuilt-component#playback-functionality)\n\nRecommended agent settings\n--------------------------\n\n[Enable DTMF](/dialogflow/cx/docs/concept/parameter#dtmf)\nto allow users to input numeric values using the telephone keypad.\n\nSample dialogs\n--------------\n\nThe following sample dialogs demonstrate common scenarios handled by this\nprebuilt component. The sample dialogs demonstrate behavior when the component is\ncalled via telephony, which triggers the Default Welcome Intent and the first\nagent response at the start of the conversation.\n\n### Valid CVV\n\nEnd-user provides a three to four digit CVV and the component accepts it.\n\n### Retries\n\nEnd-user provides a three to four digit CVV in the third attempt and the component accepts it.\n\n### Unrecognized input\n\nComponent exits the flow when the end-user provides unrecognized input three times.\n\nNaming conventions\n------------------\n\nThis prebuilt component uses the following naming conventions:\n\nOutput parameters\n-----------------\n\nOutput parameters are session parameters that will remain active after exiting\nthe component. These parameters contain important information collected by the\ncomponent. This prebuilt component provides values for the following output\nparameters:\n\nBasic setup\n-----------\n\nTo set up this prebuilt component:\n\n1. [Import the prebuilt component](/dialogflow/cx/docs/concept/prebuilt-component#import).\n\n### Complete\n\nYour agent should now be set up and ready to test."]]
