El componente prediseñado de recogida del CVV de la tarjeta de crédito captura un código CVV (valor de verificación de la tarjeta) de tres o cuatro dígitos.
Limitaciones
Además de las limitaciones comunes de los componentes prediseñados, este componente prediseñado tiene las siguientes limitaciones:
- La integración de la pasarela de pago no se incluye en este componente.
- No se aceptan CVVs de menos de tres dígitos ni de más de cuatro.
Funciones adicionales
Este componente prediseñado proporciona las siguientes funciones adicionales:
Configuración de agente recomendada
Habilita DTMF para permitir que los usuarios introduzcan valores numéricos con el teclado del teléfono.
Ejemplos de cuadros de diálogo
En los siguientes ejemplos de cuadros de diálogo se muestran situaciones habituales que gestiona este componente prediseñado. Los diálogos de ejemplo muestran el comportamiento cuando se llama al componente por telefonía, lo que activa el intent de bienvenida predeterminado y la primera respuesta del agente al inicio de la conversación.
CVV válido
El usuario final proporciona un CVV de entre tres y cuatro dígitos, y el componente lo acepta.
| Entrada del usuario | Respuesta del agente |
|---|---|
| Di o introduce el CVV de 3 o 4 dígitos que aparece en tu tarjeta. | |
| 3434 | |
| Has mencionado que el CVV es 3434, ¿es correcto? | |
| yes | |
| Genial, ya he terminado de recoger el CVV. |
Reintentos
El usuario final proporciona un CVV de tres o cuatro dígitos en el tercer intento y el componente lo acepta.
| Entrada del usuario | Respuesta del agente |
|---|---|
| Di o introduce el CVV de 3 o 4 dígitos que aparece en tu tarjeta. | |
| 45 | |
| He oído 45, que no es un código CVV de 3 o 4 dígitos válido. Dime o introduce el CVV de 3 o 4 dígitos que aparece en tu tarjeta. |
|
| 34 | |
| He oído 34, que no es un código CVV de 3 o 4 dígitos válido. Dime o introduce el CVV de 3 o 4 dígitos que aparece en tu tarjeta. |
|
| 3434 | |
| Has mencionado que el CVV es 3434, ¿es correcto? | |
| yes | |
| Genial, ya he terminado de recoger el CVV. |
Entrada no reconocida
El componente sale del flujo cuando el usuario final proporciona una entrada no reconocida tres veces.
| Entrada del usuario | Respuesta del agente |
|---|---|
| Di o introduce el CVV de 3 o 4 dígitos que aparece en tu tarjeta. | |
| No pasa nada | |
| Lo siento, no te he entendido. ¿Puedes decir o introducir de nuevo el CVV de 3 o 4 dígitos que aparece en tu tarjeta? | |
| No pasa nada | |
| Hmm, sigo sin entenderte. Asegúrate de decir o usar el teclado para introducir el CVV de 3 o 4 dígitos que aparece en tu tarjeta. | |
| No pasa nada | |
| Perdona, me está costando entender tu respuesta. |
Convenciones de nombres
Este componente prediseñado usa las siguientes convenciones de nomenclatura:
| Función | Formato | Ejemplo |
|---|---|---|
| Flujo | [Component Name] | CVV Collection |
| Intención específica del componente | prebuiltcomponents[componentname][intent_name] | prebuilt_components_cvv_collect_cvv |
| Parámetro | [param_name] | cvv_code |
Parámetros de salida
Los parámetros de salida son parámetros de sesión que permanecerán activos después de salir del componente. Estos parámetros contienen información importante recogida por el componente. Este componente prediseñado proporciona valores para los siguientes parámetros de salida:
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| cvv_collection_cvv | Este parámetro devuelve el CVV capturado por el componente. | cadena |
Configuración básica
Para configurar este componente prediseñado, sigue estos pasos:
Completado
Tu agente ya debería estar configurado y listo para probarse.