Twilio

Os agentes de conversação (Dialogflow CX) se integram ao provedor de telecomunicações Twilio.

Configuração

Para criar uma integração de telefonia com esse sistema:

  1. Abra o console do Dialogflow CX.
  2. Escolha o projeto.
  3. Selecione seu agente.
  4. Selecione a guia Manage.
  5. Clique em Integrações de telefonia na seção Integrações da guia Gerenciar.
  6. Clique no botão Conectar para a integração do Twilio.
  7. Você será redirecionado para o Twilio. Forneça as informações de configuração solicitadas pelo Twilio.
  8. Você será redirecionado de volta ao console dos agentes de conversação (Dialogflow CX), e a integração será ativada para o agente.

Para mais informações sobre essa integração, consulte a documentação do Twilio.

Países permitidos

Para conferir uma lista de países com suporte, consulte a documentação de cobertura do Twilio.

Preços e cotas

Os Preços e cotas para essa integração são aplicados como uma sessão de voz.

O faturamento precisa estar ativado no seu projeto de agentes de conversação (Dialogflow CX) para esta integração.

Solução de problemas

Durante a configuração, é possível que a página da Web do Twilio redirecione você de volta ao console dos agentes de conversação (Dialogflow CX) com o aviso Unable to authenticate with Conversational Agents (Dialogflow CX). Se isso acontecer, tente as seguintes ações para corrigir o problema:

  • Verifique se você fez login na sua conta do Twilio e na sua conta do Dialogflow.
  • Uma extensão do navegador pode estar bloqueando o redirecionamento. Abra uma janela anônima, faça login no Dialogflow e tente a integração novamente. Confira se a configuração Allow in Incognito está desativada para todas as extensões.
  • A página da Twilio pode ter redirecionamentos ativados, que redirecionam você automaticamente de volta ao Dialogflow. Para evitar isso, mude as configurações padrão de pop-ups e redirecionamentos para bloquear os redirecionamentos.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Twilio.