Puoi inviare dati audio all'AI conversazionale con un'integrazione basata sulla telefonia. Per farlo, devi stabilire la connettività di telefonia agli endpoint SIP di Google, ospitati dalla Google Telephony Platform (GTP).
Questa sezione della documentazione descrive la procedura di integrazione del sistema Session Border Control (SBC) con la piattaforma di telefonia Google (GTP) per rendere disponibili i dati vocali negli agenti conversazionali.
Processo di integrazione
Il processo di integrazione della telefonia ha due componenti principali:
- Configurazione del progetto di AI conversazionale Google Cloud .
- Configurazione e convalida dell'SBC.
Configurazione del progetto Google Cloud di AI conversazionale
- Definisci un progetto di AI conversazionale Google Cloud .
- Inserisci il progetto Google Cloud nella lista consentita per l'integrazione di SBC AI conversazionale.
- Configura Dialogflow, il profilo di conversazione di AI conversazionale e il numero di telefono.
- (Facoltativo) Richiedi l'aumento della quota per la durata delle chiamate del gateway di telefonia Dialogflow CX.
- (Facoltativo) Abilita la registrazione degli audit log per l'API Dialogflow.
Configurazione e convalida di SBC
- Esamina i fornitori di SBC e le versioni firmware supportati.
- Protocolli di segnalazione e multimediali SBC supportati
- Configurazione TLS di SBC.
- Creazione del trunk SIP su GTP.
- Esamina i requisiti di rete per la connettività di telefonia.
- Configura SBC per la connessione SIP a GTP.
- Esegui il test di connettività SIP con il ping SIP OPTIONS.
- Configurazione dell'intestazione SIP per le conversazioni con l'AI conversazionale.
- Esegui chiamate di prova.
- Esamina la cronologia delle conversazioni di Dialogflow.
- (Facoltativo) Esamina Google Cloud Esplora log.
Passaggi successivi
Scopri come configurare un progetto Google Cloud per l'integrazione.