Puedes enviar datos de audio a la IA conversacional con una integración basada en telefonía. Para ello, debes establecer una conexión telefónica con los endpoints SIP de Google, que están alojados en la plataforma de telefonía de Google (GTP).
En esta sección de la documentación se describe el proceso para integrar tu sistema de controlador de límite de sesión (SBC) con la plataforma de telefonía de Google (GTP) para que los datos de voz estén disponibles en los agentes conversacionales.
Proceso de integración
El proceso de integración de telefonía tiene dos componentes principales:
- Configuración del proyecto de IA conversacional. Google Cloud
- Configuración y validación de SBC.
Configuración de proyectos de IA conversacional Google Cloud
- Define un proyecto de IA conversacional Google Cloud .
- Incluye el proyecto en la lista de permitidos para la integración de SBC de Conversational AI. Google Cloud
- Configura Dialogflow, el perfil de conversación de IA conversacional y el número de teléfono.
- (Opcional) Solicita un aumento de la cuota de duración de las llamadas de la pasarela de telefonía de Dialogflow CX.
- Opcional: Habilita el registro de auditoría de la API de Dialogflow.
Configuración y validación de SBC
- Consulta los proveedores de SBC y las versiones de firmware compatibles.
- Protocolos de señalización y multimedia de SBC admitidos
- Configuración de TLS de SBC.
- Creación de troncal SIP en GTP.
- Revisa los requisitos de red de conectividad telefónica.
- Configura el SBC para la conexión SIP a GTP.
- Realiza una prueba de conectividad SIP con un ping de OPCIONES SIP.
- Configuración de encabezados SIP para conversaciones de IA conversacional.
- Realizar llamadas de prueba.
- Revisa el historial de conversaciones de Dialogflow.
- (Opcional) Consulta el Google Cloud explorador de registros.
Siguientes pasos
Consulta cómo configurar un Google Cloud proyecto para la integración.