實驗可用於比較多個資料流版本 (變化版本) 與控制組版本 (通常為正式版) 在處理即時流量時的成效。您可以將部分即時流量分配給每個動態路徑版本，並監控下列指標：
- 包含：未觸發下方其他指標，但已達到 END_SESSION 的工作階段數量。僅適用於使用電話整合服務的服務專員。
- 真人服務專員轉介率：轉介給真人服務專員的工作階段數量。
- 回呼率：使用者重新啟動的工作階段數。僅適用於使用電話整合服務的服務專員。
- 放棄率：最終使用者放棄的工作階段數量。僅適用於使用電話整合服務的服務專員。
- 工作階段結束率：達到 END_SESSION 的工作階段數。
- 總不相符計數：不相符事件發生的總次數。
- 總回合次數：對話回合的總數 (一個使用者輸入內容和一個服務專員回應視為一個回合)。
- 平均回合數：平均回合數。
準備作業
如何為實驗做好準備：
- 決定實驗要使用的流程。您無法在單一流程中執行多個實驗，因此請務必將操作員劃分為多個流程。
- 為流程建立多個版本。每個版本之間的差異可能大或小，視您要比較的項目而定。
- 決定要分配給實驗的流量量。如果您要測試的是較小的變更，可以先從較高的流量開始。如果變更可能造成中斷，建議您將少量流量分配給實驗。
建立實驗
如何建立實驗：
- 開啟 Dialogflow CX 控制台。
- 選取專案即可開啟代理程式選取器。
- 選取代理程式即可開啟代理程式建構工具。
- 選取「管理」分頁標籤。
- 按一下「實驗」開啟「實驗」面板。
- 選取「狀態」分頁。
- 按一下 [建立]。
- 輸入說明。
- 選取要執行實驗的環境。
- 選取實驗的流程。
- 您可以選擇輸入實驗自動停止的日期。
- 輸入控制流程版本，以及將流量導向控制版本的百分比。
- 輸入一到四個變數流程版本，以及流向變數版本的流量百分比。
- 您可以視需要按一下「啟用自動推出和步驟」，逐步將流量推出至變體流程。自動實驗會以步驟為依據，步驟是指將流量百分比增加至變體流量的時間長度。自動推播功能僅支援單一變化版本流程。
- 在「推出規則」下方，您可以設定一或多個條件規則，決定實驗應如何逐步進行。
- 如果您選取「至少符合一項規則」，則實驗會在符合至少一項規則和目前步驟的時間長度時，繼續進行下一個步驟。
- 如果您選取「符合所有規則」，則實驗會在符合所有規則和目前步驟的時間長度後，繼續進行下一個步驟。
- 如果您選取「僅限步驟」，實驗會依據各步驟的時間長度進行。
- 在「增加步驟」下方，定義要分配給變化版本流量的流量百分比，以及每個步驟的時間長度。每個步驟的預設時間長度為 6 小時。
- 選取「停止條件」，設定一或多個停止傳送流量至變化版本流程的條件。請注意，停止後無法重啟實驗。
- 在「推出規則」下方，您可以設定一或多個條件規則，決定實驗應如何逐步進行。
- 按一下 [儲存]。
開始及停止實驗
您隨時可以啟動已儲存的實驗，或手動停止執行中的實驗。停止實驗後，系統會取消流量分配，並將流量還原為原始狀態。
如要開始或停止實驗，請按照下列步驟操作：
- 開啟「實驗」面板。
- 選取「狀態」分頁。
- 按一下清單中的實驗，然後點選「開始」或「停止」。
管理實驗
您隨時可以編輯或刪除實驗：
- 開啟「實驗」面板。
- 選取「狀態」分頁。
- 按一下清單中實驗的 more_vert 選項選單。
- 按一下「編輯」或「刪除」。
監控實驗狀態
您可以在「實驗」面板中查看所有實驗，無論狀態為何。實驗有四種狀態：
- 草稿：已建立實驗，但從未執行。
- 待處理：實驗最近已開始，但尚未有結果。
- 執行中：實驗正在進行，可查看中期結果。
- 已完成：實驗已因自動或手動停止而完成。
查看實驗結果
如何查看實驗結果：
- 開啟 Dialogflow CX 控制台。
- 選取專案即可開啟代理程式選取器。
- 選取代理程式即可開啟代理程式建構工具。
- 選取「管理」分頁標籤。
- 按一下「實驗」開啟「實驗」面板。
- 選取「結果」分頁。
- 選取環境和實驗即可查看結果。
綠色結果表示結果良好，紅色結果表示結果不佳。請注意，在某些情況下，較高/較低的數字不一定較佳 (高放棄率 / 低放棄率)。
限制
限制如下：