Alguns produtos e recursos estão sendo renomeados. Os recursos de playbook generativo e de fluxo também estão sendo migrados para um único console consolidado. Confira os detalhes.
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Se você já tiver um agente de agentes de conversação (Dialogflow CX),
poderá fazer upgrade para um agente híbrido,
que combina o poder de controles de conversação precisos
(fluxos, parâmetros, intenções, condições, transições etc.)
com recursos generativos do gerenciador de repositório de dados.
Como parte desse upgrade,
é recomendável excluir ou desativar temporariamente as rotas de intent
(enquanto testa os manipuladores de repositório de dados)
para determinados cenários de conversa do seu agente,
porque os manipuladores de repositório de dados podem lidar com esses cenários de maneira mais simples.
Cenários recomendados
Os seguintes cenários são recomendados para processadores de repositório de dados:
Perguntas que podem ser respondidas pelos documentos ou pelo site da sua organização.
Perguntas frequentes que não exigem pesquisas no banco de dados.
Os seguintes cenários não são recomendados para processadores de repositório de dados:
Conteúdo que não tem respostas para as perguntas desejadas.
Perguntas que exigem pesquisas no banco de dados ou solicitações do servidor.
Cenários que exigem a edição de dados.
Cenários que exigem respostas de agentes determinísticas.
Ordem de avaliação de entrada
Os agentes de conversação (Dialogflow CX) avaliam a entrada do usuário final na seguinte ordem
para agentes híbridos:
Entrada de parâmetro durante o preenchimento do formulário.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-08-18 UTC."],[[["\u003cp\u003eHybrid agents combine precise conversation controls with data store handler generative features.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eData store handlers are recommended for questions answerable by documents/websites or FAQs not needing database lookups.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eData store handlers are not ideal for content lacking answers, questions needing database lookups, data redaction, or deterministic responses.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eIn hybrid agents, input is evaluated first through parameter input, then intent matches, and finally, data store handlers with FAQ or unstructured data content.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Data store hybrid agents\n\nIf you have an existing Conversational Agents (Dialogflow CX) agent,\nyou can upgrade this agent to a *hybrid agent*,\nwhich combines the power of precise conversation controls\n(flows, parameters, intents, conditions, transitions, and so on)\nwith data store handler generative features.\n\nAs part of this upgrade,\nyou may wish to delete or temporarily disable intent routes\n(while testing data store handlers)\nfor certain conversation scenarios from your agent,\nbecause the data store handlers can handle those scenarios more simply.\n\nRecommended scenarios\n---------------------\n\nThe following scenarios are recommended for data store handlers:\n\n- Questions that can be answered by your organization's documents or website.\n- FAQs that do not require database lookups.\n\nThe following scenarios are not recommended for data store handlers:\n\n- Content that does not have answers to desired questions.\n- Questions that require database lookups or server requests.\n- Scenarios that require data redaction.\n- Scenarios that require deterministic agent responses.\n\nInput evaluation order\n----------------------\n\nConversational Agents (Dialogflow CX) evaluates end-user input in the following order\nfor hybrid agents:\n\n1. Parameter input while form filling.\n2. Intent matches for [routes in scope](/dialogflow/cx/docs/concept/handler#route).\n3. Data store handler with FAQ data store content.\n4. Data store handler with unstructured data store content."]]
