Certains produits et fonctionnalités sont en cours de changement de nom. Les fonctionnalités de playbook et de flux génératifs sont également en cours de migration vers une console unique. Consultez les détails.
Restez organisé à l'aide des collections
Enregistrez et classez les contenus selon vos préférences.
Les profils de conversation fournissent des caractéristiques importantes sur les conversations entre les utilisateurs finaux et les agents. Ils peuvent être créés en association avec l'intégration de la passerelle de téléphonie Dialogflow CX ou avec Agent Assist.
Les profils de conversation de la passerelle de téléphonie Dialogflow CX sont utiles si vous souhaitez utiliser l'Assistant d'appel.
Les profils de conversation Agent Assist peuvent être associés à des agents de conversation (Dialogflow CX) ou à des agents Dialogflow ES dans la console Agent Assist.
Pour afficher la liste des profils de conversation déjà créés pour l'agent et en créer, cliquez sur l'onglet Gérer, puis sur Profils de conversation. Votre agent doit se trouver dans la région global. Sinon, l'option Profils de conversation n'apparaîtra pas dans le menu.
Les champs suivants sont obligatoires pour créer un profil de conversation associé à l'agent:
Nom à afficher: nom à afficher pour le profil de conversation.
Langue: langue du profil de conversation.
Activer le mode Compagnon d'appel: activez cette option pour utiliser le mode Compagnon d'appel pour la passerelle de téléphonie Dialogflow. Vous pouvez créer le profil de conversation sans activer ce champ, mais il ne sera disponible qu'avec Agent Assist, et non avec l'agent Conversational Agents (Dialogflow CX).
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/04/03 (UTC).
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile à comprendre","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informations ou exemple de code incorrects","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Il n'y a pas l'information/les exemples dont j'ai besoin","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],["Dernière mise à jour le 2025/04/03 (UTC)."],[[["Conversation profiles provide important characteristics about conversations between end-users and agents and can be used with Dialogflow CX Phone Gateway integration or Agent Assist."],["Conversation profiles can be used with Call companion if you are using the Dialogflow CX Phone Gateway."],["Agent Assist conversation profiles can be linked to either Conversational Agents (Dialogflow CX) or Dialogflow ES agents in the Agent Assist console."],["To create a new conversation profile, you need to define the Display name, Language, and enable call companion if it is to be used with the Dialogflow Phone Gateway."],["Conversation profiles can only be used with agents in the `global` region, and this is where you can create and view existing profiles in the console."]]],[]]
