Restez organisé à l'aide des collections
Enregistrez et classez les contenus selon vos préférences.
Pour démarrer une conversation avec un utilisateur final, créez un profil de conversation. Ce profil configure des paramètres qui contrôlent les suggestions envoyées à un agent virtuel Dialogflow ou à un agent humain pendant l'exécution. S'il s'agit d'un agent humain, vous pouvez également configurer la catégorie de suggestions à afficher: résumé avec des sections personnalisées ou assistance générative (proactive) de Knowledge Assist. Pour créer un profil de conversation, vous pouvez cliquer sur l'onglet Profil de conversation dans la console Agent Assist ou suivre les tutoriels de la console. Pour la fonctionnalité d'assistance générative (proactive) par la connaissance, vous pouvez également utiliser la méthode d'interface de programmation d'application (API).
Avant de commencer
Pour implémenter l'assistance générative (proactive) des connaissances, vous devez créer un agent de data store.
Pour implémenter la synthèse avec des sections personnalisées, vous devez créer un générateur de synthèse.
Créer un profil de conversation
Utilisez les ressources suivantes pour créer un profil de conversation:
Console Agent Assist
API (interface de programmation d'application)
Nous vous recommandons d'utiliser d'abord les tutoriels de la console, comme suit.
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/07/14 (UTC).
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile à comprendre","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informations ou exemple de code incorrects","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Il n'y a pas l'information/les exemples dont j'ai besoin","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],["Dernière mise à jour le 2025/07/14 (UTC)."],[[["A conversation profile is essential for configuring parameters that control the suggestions provided to an agent, determining which suggestions surface during runtime for either a virtual agent or a human agent."],["Conversation profiles can be created using Console tutorials or manually via the \"Conversation profiles\" tab in the Agent Assist console, although using the tutorials is the recommended method for initial setup."],["Creating a conversation profile manually involves setting a unique display name, selecting suggestion types like Smart Reply, Summarization, Article Suggestion, or FAQ Assist, and configuring parameters such as confidence thresholds and the maximum number of suggestions."],["Additional features like Sentiment analysis and handoff to a Dialogflow virtual agent can be enabled within the conversation profile to enhance agent support during interactions."],["After creating a conversation profile, it is recommended to test its performance using the Agent Assist simulator to fine-tune the settings, including confidence values and the maximum number of suggestions."]]],[]]
