Trasformare un ordine attivo con un rivenditore in un ordine diretto

Se hai acquistato un prodotto da Cloud Marketplace tramite un rivenditore e vuoi che l'ordine venga effettuato direttamente tramite Cloud Marketplace, puoi contattare il fornitore di software indipendente (ISV) che offre il prodotto pertinente tramite Cloud Marketplace per richiedere la modifica.

Affinché la tua richiesta vada a buon fine, deve essere approvata da tutte le seguenti parti:

  • Tu, il cliente che richiede il trasferimento dei diritti.

  • Il fornitore di software indipendente (ISV) che offre il prodotto tramite Cloud Marketplace.

  • Il rivenditore con cui collabori per acquistare i prodotti Cloud Marketplace.

Prima di iniziare

  • Per richiedere un trasferimento dei diritti, devi disporre del ruolo Amministratore account di fatturazione per l'account di fatturazione Cloud associato.

  • I trasferimenti dei diritti non sono garantiti e sono soggetti a fattibilità. Il processo può richiedere una settimana o più, quindi pianifica di conseguenza ed evita richieste dell'ultimo minuto.

  • Importante:durante la procedura di trasferimento dei diritti, non acquistare un prodotto dallo stesso fornitore nell'account fatturazione di destinazione. In questo modo, il trasferimento dei diritti non sarà possibile.

Panoramica

La seguente sequenza descrive il funzionamento di una richiesta di trasferimento dei diritti di un cliente:

  1. Contatti l'ISV che offre il prodotto che hai acquistato tramite un rivenditore e gli comunichi che vuoi passare a un ordine diretto tramite Cloud Marketplace.

  2. Se l'ISV approva questo trasferimento, ne richiede l'esecuzione a Google per tuo conto.

  3. Google elabora internamente la richiesta di trasferimento dei diritti.

  4. Google invia email di conferma dei dettagli del trasferimento dei diritti a tutte le parti coinvolte.

  5. Ogni parte coinvolta risponde all'email per approvare il trasferimento del diritto.

  6. Una volta che tutte le parti coinvolte hanno approvato il trasferimento dei diritti, Google completa l'elaborazione del trasferimento, spostando i diritti come richiesto.

  7. Al termine del trasferimento dei diritti, Google ti invia un'email per comunicarti che l'operazione è stata completata correttamente.

Approvare un trasferimento di diritti per un cliente

Dopo che Google elabora la richiesta dell'ISV di trasferire i tuoi diritti, ti invia un'email che conferma i dettagli del trasferimento dei diritti e ti chiede di rispondere all'email per approvare il trasferimento. Per procedere con il trasferimento, devi rispondere all'email approvando la richiesta di trasferimento.

Dopo che tutte le entità coinvolte hanno risposto approvando il trasferimento, quest'ultimo viene eseguito.

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