Modificare un ordine attivo da diretto a tramite un rivenditore

Se hai acquistato un prodotto direttamente da Cloud Marketplace e vuoi cambiare l'ordine in modo che venga effettuato tramite un rivenditore, puoi contattare il fornitore di software indipendente (ISV) che offre il prodotto pertinente tramite Cloud Marketplace per richiedere la modifica.

Affinché la richiesta vada a buon fine, deve essere approvata da tutte le seguenti parti:

  • Tu, il cliente che richiede il trasferimento dei diritti.

  • Il fornitore di software indipendente (ISV) che offre il prodotto tramite Cloud Marketplace.

  • Il rivenditore con cui intendi collaborare per acquistare i prodotti Cloud Marketplace.

Panoramica

La seguente sequenza descrive il funzionamento di una richiesta di trasferimento dei diritti del cliente:

  1. Contatta l'ISV che offre il prodotto che hai acquistato da Cloud Marketplace e comunicagli che vuoi trasferire il tuo ordine attivo tramite un rivenditore.

  2. Se l'ISV approva questo trasferimento, lo richiede a Google per tuo conto.

  3. Google elabora la richiesta di trasferimento dei diritti internamente.

  4. Google invia email di conferma dei dettagli del trasferimento dei diritti a tutte le parti coinvolte.

  5. Ogni parte coinvolta risponde all'email per approvare il trasferimento dei diritti.

  6. Una volta che tutte le parti coinvolte hanno approvato il trasferimento dei diritti, Google completa l'elaborazione del trasferimento, spostando i diritti come richiesto.

  7. Al termine del trasferimento dei diritti, Google ti invia un'email per informarti che il trasferimento è andato a buon fine.

Approvare un trasferimento dei diritti per un cliente

Dopo che Google ha elaborato la richiesta dell'ISV di trasferimento dei tuoi diritti, ti invia un'email di conferma dei dettagli del trasferimento dei diritti e ti chiede di rispondere all'email per approvare il trasferimento. Affinché il trasferimento possa procedere, devi rispondere all'email approvando la richiesta di trasferimento.

Dopo che tutte le persone coinvolte hanno risposto per approvare il trasferimento, il trasferimento procede.

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