O Google Cloud oferece pacotes de suporte diferentes para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas por dia, suporte por telefone e acesso a um gerente do suporte técnico. Para mais informações, consulte Google Cloud Customer Care.
Você pode entrar em contato com o suporte técnico por telefone ou chat e encontrar outras opções de suporte na página de suporte do Console do Google Cloud.
Receber suporte pelo chat
O suporte por chat do Looker (Google Cloud Core) está disponível na página de suporte do console do Google Cloud e na opção Receber suporte do menu Help do Looker no canto superior direito do aplicativo.
Suporte completo
Os clientes do Looker (Google Cloud Core) recebem suporte abrangente sem custo extra. O Suporte abrangente inclui a capacidade de registrar problemas ou solicitações de recursos pelo console do Google Cloud. Para acessar o suporte abrangente, entre em contato com o Cloud Customer Care pelo número saas-support-onboarding@google.com
Papel necessário
Para configurar o controle de acesso do suporte do atendimento ao cliente do Cloud no console do Google Cloud, acesse a página Controle de acesso com o IAM da documentação do atendimento ao cliente.
Como acessar os registros
Para instruções sobre como acessar os registros do Looker (Google Cloud Core), consulte a página de documentação Acessar registros de instâncias do Looker (Google Cloud Core).
Como registrar problemas ou solicitações de recursos
Na documentação do Looker (Google Cloud Core), clique em "Enviar feedback". próximo ao canto superior direito da página. Essa ação vai abrir um formulário de feedback. Seus comentários serão analisados pela equipe do Looker (Google Cloud Core).