Ce composant prédéfini collecte des séquences numériques auprès de l'utilisateur final. La longueur minimale et maximale acceptée peut être configurée via des paramètres d'entrée.
Le composant capture des segments de chiffres de l'utilisateur à chaque tour de conversation et les concatène pour former la séquence finale. La longueur minimale et maximale acceptée par bloc peut être configurée via des paramètres d'entrée.
La capture de séquence se poursuit jusqu'à ce que l'utilisateur final indique qu'il a terminé la séquence avec une entrée correspondant à l'intent prebuilt_components_confirmation_done.
Limites
En plus des limites courantes des composants prédéfinis, ce composant prédéfini présente les limitations suivantes:
- Les caractères non numériques ne sont pas acceptés. Consultez la collection alphanumérique pour prendre en charge les lettres et les chiffres.
Paramètres recommandés pour les agents
Activez le DTMF pour permettre aux utilisateurs de saisir des valeurs numériques à l'aide du clavier téléphonique.
Fonctionnalités supplémentaires
Ce composant prédéfini fournit les fonctionnalités supplémentaires suivantes:
Exemples de boîtes de dialogue
Les exemples de boîtes de dialogue suivants illustrent les scénarios courants gérés par ce composant prédéfini. Les exemples de boîtes de dialogue illustrent le comportement lorsque le composant est appelé via la téléphonie, ce qui déclenche l'intent d'accueil par défaut et la première réponse de l'agent au début de la conversation.
Fragment unique
L'utilisateur final fournit la séquence numérique lors de la première tentative. L'agent l'accepte.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez commencer par énoncer les 1 à 30 premiers chiffres de la séquence numérique. Lorsque vous avez terminé, dites "J'ai terminé" pour finaliser la collection. Vous pouvez également dire "lecture" à tout moment pour vérifier la séquence collectée actuelle. | |
| 2374 30940 029 30 | |
| J\'ai obtenu 23743094002930. Est-ce correct ? | |
| Oui | |
| OK. Veuillez énoncer ou saisir la partie suivante de la séquence numérique. | |
| OK | |
| Merci. La séquence numérique que j'ai collectée est 23743094002930. Est-ce bien cela ? | |
| oui | |
| Parfait, j'ai terminé de collecter la séquence numérique. |
Plusieurs fragments
L'utilisateur final fournit une séquence numérique en plusieurs segments. L'agent l'accepte.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez commencer par énoncer les 1 à 30 premiers chiffres de la séquence numérique. Lorsque vous avez terminé, dites "J'ai terminé" pour finaliser la collection. Vous pouvez également dire "lecture" à tout moment pour vérifier la séquence collectée actuelle. | |
| 2374 30940 029 30 | |
| J\'ai obtenu 23743094002930. Est-ce correct ? | |
| Non | |
| Ne vous inquiétez pas. Pouvez-vous me communiquer à nouveau les 1 à 30 premiers chiffres de la séquence numérique ? | |
| 2374 | |
| J'ai obtenu 2 374. C'est bien cela ? | |
| Oui | |
| OK. Veuillez énoncer ou saisir la partie suivante de la séquence numérique. | |
| 3094 | |
| J\'ai obtenu 3094. C\'est bien cela ? | |
| Ouais | |
| OK. Veuillez énoncer ou saisir la partie suivante de la séquence numérique. | |
| 002930 | |
| J\'ai obtenu 002930. Est-ce correct ? | |
| Non | |
| Ne vous inquiétez pas. Que se passe-t-il après 23743094 ? | |
| 2930 | |
| J\'ai obtenu 2930. Est-ce correct ? | |
| Oui, c'est tout | |
| Merci. La séquence numérique que j'ai collectée est 237430942930. Est-ce bien cela ? | |
| Oui | |
| Parfait, j'ai terminé de collecter la séquence numérique. |
Nouvelle tentative réussie
L'utilisateur final fournit une séquence numérique lors de la première tentative. L'agent la confirme, mais l'utilisateur final répond "non". L'agent demande à l'utilisateur final de fournir à nouveau la séquence. L'utilisateur final fournit et confirme la séquence, et l'agent l'accepte.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez commencer par énoncer les 1 à 30 premiers chiffres de la séquence numérique. Lorsque vous avez terminé, dites "J'ai terminé" pour finaliser la collection. Vous pouvez également dire "lecture" à tout moment pour vérifier la séquence collectée actuelle. | |
| 92832938 3489 | |
| J\'ai obtenu 928329383459. C\'est bien cela ? | |
| non | |
| Ne vous inquiétez pas. Pouvez-vous me fournir à nouveau les 1 à 30 premiers chiffres de la séquence numérique ? | |
| 928329383435 | |
| J\'ai obtenu 928329383435. C\'est bien cela ? | |
| Oui, et c'est tout | |
| Merci. La séquence numérique que j'ai collectée est 928329383435. Est-ce bien cela ? | |
| oui | |
| Parfait, j'ai terminé de collecter la séquence numérique. |
Tentatives infructueuses
L'utilisateur final fournit une séquence numérique trois fois et répond "non" à l'étape de reconfirmation. Le composant quitte le flux à la troisième confirmation échouée.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez commencer par énoncer les 1 à 30 premiers chiffres de la séquence numérique. Lorsque vous avez terminé, dites "J'ai terminé" pour finaliser la collection. Vous pouvez également dire "lecture" à tout moment pour vérifier la séquence collectée actuelle. | |
| 928329383435 | |
| J\'ai obtenu 928329383835. C\'est bien cela ? | |
| non | |
| Ne vous inquiétez pas. Pouvez-vous me communiquer à nouveau les 1 à 30 premiers chiffres de la séquence numérique ? | |
| 23 289 0239 903 | |
| J\'ai obtenu 232890239953. C\'est bien cela ? | |
| non | |
| Ne vous inquiétez pas. Pouvez-vous me fournir à nouveau les 1 à 30 premiers chiffres de la séquence numérique ? | |
| 23847 02938 | |
| J'ai obtenu 2384702938. C'est bien cela ? | |
| non | |
| Désolé, j'ai utilisé trop de tentatives et je n'ai pas pu obtenir votre réponse. |
Entrée non reconnue
Le composant quitte le flux après que l'utilisateur final a fourni trois fois une entrée non reconnue.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Veuillez commencer par énoncer les 1 à 30 premiers chiffres de la séquence numérique. Lorsque vous avez terminé, dites "J'ai terminé" pour finaliser la collection. Vous pouvez également dire "lecture" à tout moment pour vérifier la séquence collectée actuelle. | |
| C'est bon | |
| Désolé, je n'ai pas compris. Veuillez commencer par énoncer les 1 à 30 premiers chiffres de la séquence numérique. Lorsque vous avez terminé, dites "J'ai terminé" pour finaliser la collection. Vous pouvez également dire "lecture" à tout moment pour vérifier la séquence collectée actuelle. | |
| nice | |
| Je n'ai toujours pas compris. Veuillez vous assurer de prononcer les 1 à 30 premiers chiffres de la séquence numérique. Lorsque vous avez terminé, dites "J'ai terminé" pour finaliser la collection. Vous pouvez également dire "lecture" à tout moment pour vérifier la séquence collectée actuelle. Si nous vous entendons mal, vous pouvez également saisir la séquence numérique à l'aide du clavier. | |
| formidable | |
| Excusez-moi, je ne comprends pas votre réponse. |
Conventions d'attribution de noms
Ce composant prédéfini utilise les conventions d'attribution de noms suivantes:
| Caractéristique | Format | Exemple |
|---|---|---|
| Flux | [Component Name] | Collection numérique |
| Intent spécifique au composant | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_numeric_collection_collect_numeric_sequence |
| Paramètre | [param_name] | user_provided_cur_seq |
Paramètres d'entrée
Les paramètres d'entrée sont des paramètres utilisés pour configurer certains comportements du composant. Les paramètres seront utilisés par une ou plusieurs conditions du flux pour déterminer le comportement du composant. Les paramètres de portée de flux doivent être définis sur la page de démarrage du composant, comme décrit ci-dessous. Les paramètres de portée de session peuvent être définis par un flux d'appel ou sur la page de démarrage de ce composant.
Vous pouvez configurer les longueurs minimale et maximale acceptées par capture et pour la séquence collectée finale en modifiant les préréglages de paramètres sur la page de démarrage du flux.
Ce composant prédéfini accepte les paramètres d'entrée suivants:
| Nom du paramètre | Description | Format d'entrée |
|---|---|---|
| $flow.numeric_min_length | Longueur minimale de la séquence numérique finale | entier |
| $flow.numeric_max_length | Longueur maximale de la séquence numérique finale | entier |
| $flow.lower_limit | Longueur minimale du segment qu'un utilisateur peut fournir à chaque tour | entier |
| $flow.upper_limit | Longueur maximale du segment qu'un utilisateur peut fournir à chaque tour | entier |
Pour configurer les paramètres d'entrée de ce composant, développez cette section pour obtenir des instructions.
- Ouvrez la console Dialogflow CX.
- Choisissez votre projet Google Cloud.
- Sélectionnez votre agent.
- Sélectionnez l'onglet Compilation.
- Cliquez sur le composant importé dans la section Flux.
- Cliquez sur la page de démarrage dans la section Pages.
- Cliquez sur la route true (vraie) sur la page de démarrage.
- Dans la fenêtre "Itinéraire", modifiez les valeurs des préréglages de paramètres si nécessaire.
- Cliquez sur Enregistrer.
Paramètres de sortie
Les paramètres de sortie sont des paramètres de session qui restent actifs après la sortie du composant. Ces paramètres contiennent des informations importantes collectées par le composant. Ce composant prédéfini fournit des valeurs pour les paramètres de sortie suivants:
| Nom du paramètre | Description | Format de sortie |
|---|---|---|
| numeric_collection_numeric_sequence | Ce paramètre renvoie la séquence numérique capturée pendant la session. | chaîne |
Configuration de base
Pour configurer ce composant prédéfini:
Terminé
Votre agent est maintenant configuré et prêt à être testé.