零售預先建構的代理程式

零售業Playbook 型預先建構的代理程式可讓使用者搜尋商品、取得產品推薦，以及下單。

對話方塊範例

以下對話方塊範例說明這個預先建構的服務代理處理的常見情境。

搜尋產品和購買商品

使用者詢問商店有哪些手錶。代理程式會推薦符合此條件的產品，使用者則將這些產品加入購物車。使用者確認要下單，代理人則會提供確認號碼來確認訂單。接著，使用者要求推薦手機，服務專員會推薦手機，並將一支手機加入使用者的購物車，然後為使用者下單。

使用者輸入內容 服務專員回應
嗨
你好，我是你的 Google 購物助理。我可以協助你搜尋商品並下單。今天需要什麼協助呢？
你有哪些手錶？
我們有 Google Watch。你要將這項商品加入購物車嗎？
是的，請新增兩個
你答對了。我已將兩部 Google 手錶加入購物車。要繼續設定嗎？
你能否也將一台 Google Pixel 8 加入我的購物車？
你答對了。我已將一支 Google Pixel 8 加入你的購物車。要繼續設定嗎？
我的購物車裡有哪些項目？
購物車中有一支 Google Pixel 8 和兩支 Google Watch。請問你要結帳嗎？
好，謝謝
好的，我已下單購買一支 Google Pixel 8 和兩支 Google Watch。你的確認編號為 QKA67DW2。
今天還有其他問題需要協助嗎？
其實，你能幫我找一部新手機嗎？
我們有 Google Pixel 8 和 Google Pixel 7 手機，你想購買哪一款？
是的，請給我 Pixel 8
你答對了。我已將一支 Google Pixel 8 手機加入你的購物車。要繼續設定嗎？
不，我們可以檢查
購物車中有一支 Google Pixel 8 手機。你想使用這個購物車結帳嗎？
是
好的，我已為你下單。你的訂單包含一支 Google Pixel 8 手機。你的確認編號為 Y43KTF0T。
今天還有其他問題需要協助嗎？
不用了，謝謝
好的，感謝你在 Google 購物平台購物！祝您有美好的一天。

購物車管理

使用者要求將一些商品加入購物車，然後在下單前移除其中一個商品。

使用者輸入內容 服務專員回應
嗨，我想買手機
我們有 Google Phone Pixel 8 和 Google Phone Pixel 7。請問你想購買哪一個？
給我兩個 8
你答對了。我已將兩部 Google Pixel 8 手機加入你的購物車。要繼續設定嗎？
其實你可以移除其中一個嗎？
沒問題，我已從你的購物車中移除一支 Google Pixel 8 手機。要繼續設定嗎？
我準備下單
好的，我已下單購買一支 Google Pixel 8 手機。你的確認編號為 X0KP6K5T。
今天還有其他問題需要協助嗎？
不，就是這樣
好的，感謝你在 Google 購物平台購物！祝您有美好的一天。

找不到產品

使用者詢問商店未販售的產品。

使用者輸入內容 服務專員回應
嗨
你好，我是你的 Google 購物助理。我可以協助你搜尋商品並下單。今天需要什麼協助呢？
我想買車
很抱歉，我們沒有任何車輛庫存。還有其他想找的內容嗎？
對，那手錶呢？
我們有 Google Watch。你要將這項商品加入購物車嗎？
不用了，謝謝
今天還有其他問題需要協助嗎？
否
好的，感謝你在 Google 購物平台購物！祝您有美好的一天。

無法辨識的輸入內容

使用者詢問與產品或訂購無關的主題。代理程式會重複說明涵蓋的話題，並詢問使用者需要什麼協助。

使用者輸入內容 服務專員回應
嗨
你好，我是你的 Google 購物助理。我可以協助你搜尋商品並下單。今天需要什麼協助呢？
我想預訂飯店
很抱歉，我無法提供這方面的協助。我可以協助你搜尋手機、手錶和耳機等產品。我也可以協助你下單。今天需要什麼協助呢？

基本設定

如要設定這個預先建構的代理程式，請按照下列步驟操作：

  1. 匯入預先建構的代理程式。
  2. 請使用外部服務設定提供的工具，請參閱工具設定。

工具設定

這個代理程式包含用於整合外部服務的工具。您可以使用預先建構的工具安裝程式，為預先建構的代理程式部署範例程式碼和資料。

如要為零售業預先建構的代理程式部署及設定範例程式碼和資料，請展開查看操作說明。

  1. 將預建工具安裝程式下載至本機目錄。
  2. 前往下載 installer.zip 的本機目錄。
  3. 解壓縮 installer.zip，然後開啟 installer 資料夾。
  4. 請詳閱 README.md，瞭解安裝程式及其需求的詳細總覽。
  5. 執行 pip install -r requirements.txt 以安裝必要條件。
  6. 執行 gcloud auth application-default login 以使用 gcloud auth 進行驗證。
  7. 使用 python installer.py --project-id=YOUR_GCP_PROJECT_ID --prebuilt-id=retail 執行安裝程式
  8. 部署所有必要服務後，請使用安裝程式記錄的提供網址，在預先建構的代理程式中設定每個工具：

    AI Applications 控制台

    1. 如果您尚未匯入預先建構的代理程式，請將代理程式匯入專案。
    2. 前往 AI 應用程式控制台。

      AI 應用程式控制台

    3. 從控制台下拉式選單中選取專案。
    4. 選取應用程式。
    5. 按一下「工具」圖示。
    6. 針對代理程式中的每個工具，編輯結構定義，將 servers: 欄位中的網址替換為安裝程式記錄的端點。
    7. 按一下 [儲存]。

    Dialogflow CX

    1. 如果您尚未匯入預先建構的代理程式，請將代理程式匯入專案。
    2. 開啟 Dialogflow CX 控制台。
    3. 選擇 Google Cloud 專案。
    4. 選取代理程式。
    5. 按一下「生成資源」圖示。
    6. 按一下「工具」。
    7. 針對代理程式中的每個工具，編輯結構定義，將 servers 欄位中的網址替換為安裝程式記錄的端點。
    8. 按一下 [儲存]。
  9. 將 Cloud Datastore 使用者角色授予 Compute Engine 服務帳戶 (your-project-number-developer.gserviceaccount.com)，讓新部署的 Cloud Run 函式能夠存取 Firestore。

Google Store API

Google Store API 工具可根據搜尋字詞從 Google 商店擷取項目。

管理購物車

Manage Shopping Cart 工具可讓使用者查看購物車中的所有商品、將商品加入購物車，以及從購物車中移除商品，以便管理購物車。

下單

Place Order 工具可用於使用者目前的購物車下單，並傳回下單的確認號碼。

完成

代理程式及其整合功能現在應已設定完成，可以進行測試。

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