Le guide prédéfini du DMV (Department of Motor Vehicles) permet aux utilisateurs de renouveler leur permis de conduire en ligne et de prendre rendez-vous dans les bureaux du DMV.
Exemples de boîtes de dialogue
Les exemples de boîtes de dialogue suivants illustrent des scénarios courants gérés par ce playbook prédéfini.
Renouveler un permis de conduire
L'utilisateur demande à renouveler son permis de conduire. L'agent collecte les informations requises, y compris le numéro de licence de l'utilisateur, la date d'expiration de la licence, le nom figurant sur la licence et la date de naissance. L'agent vérifie ensuite que la licence peut être renouvelée et confirme que l'utilisateur souhaite procéder au renouvellement en ligne. L'agent crée la demande en ligne et fournit un numéro de confirmation.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Bonjour | |
| Bonjour, je suis votre assistant DMV. Je peux vous aider à renouveler votre permis de conduire en ligne et à prendre rendez-vous dans un bureau du DMV. Que puis-je faire pour vous ? | |
| Je souhaite renouveler mon permis de conduire | |
| Veuillez m'indiquer le numéro de votre dernier permis de conduire. | |
| Oui, c'est ABCD1234. | |
| Merci, j'ai trouvé votre fiche. Veuillez indiquer la date d'expiration de la licence. | |
| 09-01-2023 | |
| Veuillez m\'indiquer le nom figurant sur la licence. | |
| Le nom figurant sur la licence est Jacky Wang | |
| Merci. Quelle est votre date de naissance ? | |
| 1985-02-03 | |
| Pourriez-vous me confirmer les informations suivantes ? Nom du conducteur: Jacky Wang Date de naissance: 02/03/1985 Numéro de permis de conduire: ABCD1234 Date d'expiration: 01/09/2023 |
|
| Oui, c'est exact | |
| Merci. J'ai validé vos informations. Vous pouvez renouveler votre abonnement en ligne. Voulez-vous renouveler votre permis de conduire en ligne ? | |
| Oui | |
| Votre demande de renouvellement de votre permis de conduire a bien été envoyée. Votre numéro de confirmation est 3LKCN0JS. | |
| Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous aujourd'hui ? | |
| Non, j'ai terminé, merci | |
| Merci ! Bonne journée. |
Prendre rendez-vous
L'utilisateur demande à prendre rendez-vous. L'agent collecte les informations requises, y compris le bureau du DMV spécifique, la date et l'heure du rendez-vous. Après avoir confirmé les informations collectées avec l'utilisateur, l'agent prend rendez-vous pour lui et lui fournit un numéro de confirmation.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| Pouvez-vous m\'aider à prendre rendez-vous ? | |
| Je peux vous aider à prendre rendez-vous. Pouvez-vous m\'indiquer une adresse pour que je puisse rechercher des bureaux de l\'ANTS à proximité ? | |
| Oui, c'est au 1er Main Street, MN. | |
| Merci. J'ai trouvé les bureaux du DMV suivants à proximité. Pourriez-vous en sélectionner une ? 1. Minnesota Driver & Vehicle Services: 2929 Chicago Ave, Minneapolis, MN 55407 2. Apple Valley DMV: 15026 Glazier Ave, Apple Valley, MN 55124 |
|
| Je veux aller au DMV de Brooklyn | |
| Désolé, je ne trouve pas le service d'immatriculation des véhicules que vous avez indiqué. Pouvez-vous choisir dans la liste: 1. Minnesota Driver & Vehicle Services 2. Apple Valley DMV |
|
| Puis au DMV d'Apple Valley | |
| À quelle date souhaitez-vous prendre rendez-vous ? Les options suivantes sont disponibles: 1. 12-13-2023 2. 12-14-2023 3. 15/12/2023 Si aucune de ces dates ne vous convient, vous pouvez également m'indiquer une autre date. |
|
| Je souhaite partir le 16 décembre 2023 | |
| Désolé, nos bureaux sont fermés le week-end. Voulez-vous sélectionner l'une des dates suivantes à la place ? 1. 12-18-2023 2. 12-19-2023 3. 12-20-2023 |
|
| 19 décembre 2023 | |
| Merci. À quelle heure souhaitez-vous venir ? Voici les horaires disponibles pour le 19 décembre 2023: 1. 9:30 2. 10:00 3. 11:30 |
|
| nine | |
| Je suis désolé. 9:00 ne fonctionne pas. À quelle heure souhaitez-vous venir ? J'ai 1. 9:30 2. 10:00 3. 11:30 |
|
| 9h30 | |
| Veuillez confirmer si vous souhaitez prendre ce rendez-vous : Bureau du DMV : DMV d'Apple Valley Date du rendez-vous : 19/12/2023 Heure du rendez-vous : 9h30 |
|
| Oui, c'est bon pour moi | |
| Merci. J'ai pris le rendez-vous. Votre numéro de confirmation est BNFG987H. | |
| Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous aujourd'hui ? | |
| Non | |
| Merci d'avoir contacté votre assistant DMV. Bonne journée ! |
Entrée non reconnue
L'utilisateur pose une question sur un sujet sans rapport avec le renouvellement d'un permis de conduire ou la prise de rendez-vous. L'agent répond en précisant les sujets qu'il peut traiter.
| Entrée utilisateur | Réponse de l'agent |
|---|---|
| salut | |
| Bonjour, je suis votre assistant DMV. Je peux vous aider à renouveler votre permis de conduire en ligne et à prendre rendez-vous dans un bureau du DMV. Que puis-je faire pour vous ? | |
| Je veux acheter une voiture | |
| Désolé, je n'ai pas compris. Je peux vous aider à renouveler un permis de conduire ou à prendre rendez-vous. | |
| Que puis-je faire pour vous ? | |
| Je souhaite prendre rendez-vous | |
| Je peux vous aider à prendre rendez-vous. Pouvez-vous m\'indiquer une adresse pour que je puisse rechercher des bureaux de l\'ANTS à proximité ? | |
| Combien cela va-t-il me coûter ? | |
| Désolé, je ne suis pas en mesure de déterminer les frais attendus. Pour connaître tous les services et frais, veuillez consulter le site Web de votre DMV local. | |
| Voulez-vous continuer ? | |
| non, c'est tout | |
| Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous aujourd'hui ? | |
| non, c'est tout | |
| D\'accord, merci d\'avoir contacté votre assistant de l\'ANTS. Bonne journée ! |
Configuration de base
Pour configurer ce playbook prédéfini:
- Importez le playbook prédéfini.
- Configurez les outils fournis avec vos services externes. Pour en savoir plus, consultez la section Configuration des outils.
Configuration de l'outil
Cet agent inclut des outils permettant d'intégrer des services externes. Vous pouvez utiliser l'installateur de l'outil prédéfini pour déployer un exemple de code et de données pour votre playbook prédéfini.
Pour déployer et configurer un exemple de code et de données pour l'agent prédéfini DMV, développez la section pour obtenir des instructions.
- Téléchargez le programme d'installation de l'outil précompilé dans un répertoire local.
- Accédez au répertoire local dans lequel vous avez téléchargé installer.zip.
- Décompressez installer.zip et ouvrez le dossier
installer. - Consultez le fichier README.md pour obtenir une présentation détaillée du programme d'installation et de ses exigences.
- Exécutez
pip install -r requirements.txtpour installer les exigences. -
Exécutez
gcloud auth application-default loginpour vous authentifier à l'aide de gcloud auth. -
Exécutez le programme d'installation à l'aide de
python installer.py --project-id=YOUR_GCP_PROJECT_ID --prebuilt-id=dmv. -
Après avoir déployé tous les services requis, configurez chaque outil de l'agent prédéfini avec les URL fournies enregistrées par le programme d'installation :
Console du générateur d'agents
- Si vous n'avez pas encore importé l'agent prédéfini, importez-le dans votre projet.
- Accédez à la console Agent Builder.
- Sélectionnez votre projet dans le menu déroulant de la console.
- Sélectionnez votre application.
- Cliquez sur l'icône Outils.
-
Pour chaque outil de l'agent, modifiez le schéma pour remplacer l'URL du champ
servers:par le point de terminaison enregistré par le programme d'installation. - Cliquez sur Enregistrer.
Dialogflow CX
- Si vous n'avez pas encore importé l'agent prédéfini, importez-le dans votre projet.
- Ouvrez la console Dialogflow CX.
- Choisissez votre projet Google Cloud.
- Sélectionnez votre agent.
- Cliquez sur l'icône Ressources génératives.
- Cliquez sur Outils.
-
Pour chaque outil de l'agent, modifiez le schéma pour remplacer l'URL du champ
serverspar le point de terminaison enregistré par le programme d'installation. - Cliquez sur Enregistrer.
Outil de renouvellement de licence
L'outil dmv_renew_tool permet de vérifier les informations du permis de conduire, y compris le nom du conducteur, sa date de naissance, son numéro de permis et sa date d'expiration. Une fois les informations requises collectées et validées, cet outil permet de vérifier si une licence peut être renouvelée. Si la licence peut être renouvelée, l'outil permet d'envoyer une demande de renouvellement pour l'utilisateur.
Outil de prise de rendez-vous
L'outil dmv_book_appointment_tool récupère les informations sur les rendez-vous disponibles, y compris les bureaux locaux, les dates et les heures de rendez-vous. Une fois un bureau, une date et un créneau horaire valides sélectionnés, cet outil permet de prendre rendez-vous.
Terminé
Votre agent et ses intégrations devraient maintenant être configurés et prêts à être testés.